Chatway Live Chat & AI Chatbot
Συλλογή επιλεγμένων εικόνων
Ζωντανή συνομιλία, chatbot AI, FAQ και ζωντανή συνομιλία για υποστήριξη πελατών. Εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και WhatsApp.
Το Chatway βοηθά τους εμπόρους να παρέχουν εξυπηρέτηση πελατών μέσω ενός widget ζωντανής συνομιλίας, κοινόχρηστων εισερχομένων υποστήριξης (helpdesk), WhatsApp και chatbot AI. Οι ομάδες μπορούν να διαχειρίζονται συνομιλίες υποστήριξης πελατών, να χρησιμοποιούν έτοιμες απαντήσεις, να δημιουργούν συχνές ερωτήσεις (FAQ) και να αφήνουν τους εκπροσώπους AI να απαντούν σε κοινά ερωτήματα, προτού μεταβιβάσουν τις συνομιλίες σε ανθρώπινους εκπροσώπους όταν χρειάζεται. Οι έμποροι μπορούν να προβάλλουν προηγούμενες ζωντανές συνομιλίες, να επικοινωνούν με επισκέπτες και να στέλνουν σχετικές προσφορές απευθείας από τα εισερχόμενα, ενώ διαχειρίζονται την υποστήριξη σε web, εφαρμογές Android και iOS από ένα μέρος.
- Πρόσβαση σε δεδομένα καλαθιού, παραγγελιών, κουπονιών του Shopify και άλλα, μέσω των εισερχομένων υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας
- Chatbot AI, εκπρόσωπος AI και εκπρόσωπος chatbot για υποστήριξη, πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- Εφαρμογές για κινητά (iOS & Android) για ζωντανή συνομιλία και παροχή υποστήριξης πελατών οπουδήποτε
- Διαχείριση ζωντανής συνομιλίας, WhatsApp Business, Facebook Messenger, άμεσων μηνυμάτων (DM) στο Instagram & email
- Έτοιμες απαντήσεις, αποθηκευμένες απαντήσεις & FAQ για καλύτερη υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας
Περιέχει κείμενο σε αυτόματη μετάφραση
- Δημοφιλής σε καταστήματα σαν το δικό σου
- Με έδρα: Ηνωμένες Πολιτείες
Γλώσσες
Αγγλικά
Η εφαρμογή δεν είναι μεταφρασμένη στα Ελληνικά
Συμβατότητα με
- Διαχειριστής Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Κατηγορίες
Μηνύματα σε πραγματικό χρόνο
Αυτοματοποιημένες απαντήσεις
Κανάλια
Αυτοματοποίηση ροής εργασιών
- Αυτόματη απάντηση
- Πρότυπα απάντησης
- Απαντήσεις ΤΝ
- Συνόψεις ΤΝ
- Δελτία υποστήριξης
- Ενοποιημένα εισερχόμενα
- Αυτόματη ανάθεση
- Στοιχεία ενεργοποίησης βάσει κανόνων
- Κλιμάκωση
- Προσθήκη ετικετών
- Παρακολούθηση παραγγελίας
- Ειδοποιήσεις πελατών
- Έρευνες σχολίων
- Πολλαπλές γλώσσες
- Πολλαπλά καταστήματα
- Στοιχεία ανάλυσης
- Αναφορές
Τιμολόγηση
Επίλεξε το πρόγραμμα που ταιριάζει καλύτερα στην επιχείρησή σου.
Δωρεάν
Δωρεάν
Λειτουργίες
- Περιλαμβάνεται 1 θέση χρήστη
- Ιστορικό συνομιλιών 30 ημερών
- Συχνές ερωτήσεις & έτοιμες απαντήσεις
- Εφαρμογές για κινητά iOS και Android
- 50 συνομιλίες/μήνα
- MCP, API & Webhooks
- Κουμπιά για κανάλια συνομιλίας κοινωνικών δικτύων
- Δυνατότητα προσθήκης μονάδων εκπροσώπου chatbot AI
Business
$39 / μήνα
ή $372/έτος με εξοικονόμηση 21%
Λειτουργίες
- Περιλαμβάνονται 2 θέσεις χρήστη
- Όλα τα χαρακτηριστικά του Δωρεάν και:
- 200 συνομιλίες/μήνα (Επαναφορά ανά πάσα στιγμή)
- Κέντρο βοήθειας, 2 αυτοματισμοί & ροές εργασίας
- Email, WhatsApp, Messenger & Instagram
- Ζωντανή μετάφραση & πολύγλωσσο widget
- Προσαρμοσμένο widget & ορατότητα εκπροσώπου
- Προαιρετικές μονάδες & εκπρόσωποι chatbot AI
Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών
Plus
$199 / μήνα
ή $1,908/έτος με εξοικονόμηση 20%
Λειτουργίες
- Περιλαμβάνονται 10 θέσεις χρήστη
- Όλα τα χαρακτηριστικά του Business και:
- 1.000 συνομιλίες/μήνα (Επαναφορά ανά πάσα στιγμή)
- 15 αυτοματισμοί & ροές εργασίας
- Προηγμένες ομάδες & κανόνες δρομολόγησης
- Πολλαπλά widget & εισερχόμενα
- Κατά προτεραιότητα υποστήριξη
- Προαιρετικές μονάδες & εκπρόσωποι chatbot AI
Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών
Περιέχει κείμενο σε αυτόματη μετάφραση
Όλες οι χρεώσεις τιμολογούνται σε USD. Οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και οι χρεώσεις βάσει χρήσης τιμολογούνται κάθε 30 ημέρες. Όλες οι επιλογές τιμολόγησης
Αξιολογήσεις (288)
Chatway has been a great addition to my Shopify store (frogloom)! It makes communicating with customers much easier and helps me answer their questions more efficiently. I also love having the FAQ feature, which helps customers find answers quickly. The app is easy to use, and the support team has been very helpful and friendly. Highly recommended!
Thank you for the great review 🙏
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
Υποστήριξη
Η υποστήριξη της εφαρμογής παρέχεται από τον συνεργάτη Premio.
Πόροι
Αυτός ο προγραμματιστής δεν προσφέρει άμεση υποστήριξη στα Ελληνικά.
Κυκλοφόρησε
7 Σεπτέμβριος 2023
Περισσότερες παρόμοιες εφαρμογές
Πληροί τα υψηλότερα πρότυπά μας για απόδοση, σχεδιασμό και ενοποίηση. Μάθετε περισσότεραΑνοίγει σε νέο παράθυρο
