Chatway Live Chat & AI Chatbot
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Chat en vivo, chatbot con IA, FAQ y chat en vivo para atención al cliente. Atención al cliente por c
Ofrece atención al cliente con chat en vivo, chatbot con IA, WhatsApp, FAQ y widget de chat para soporte, atención al cliente, ventas y servicio. Gestiona conversaciones en una bandeja de entrada central, usa respuestas rápidas, FAQ y plantillas para agilizar el soporte y envía ofertas según chats previos. Asigna agentes de IA a conversaciones y ayuda a visitantes por chat en vivo, WhatsApp y chatbot. Disponible también en iOS y Android, con botones de chat y soporte multilingüe.
- Accede a carrito, pedidos, cupones y más desde el chat en vivo
- Chatbot con IA para soporte, ventas y atención al cliente 24/7
- Apps iOS y Android para atender chats y clientes desde cualquier lugar
- Botones de chat: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS y más
- FAQ, respuestas guardadas y respuestas rápidas para mejor soporte
- Popular en tiendas como la tuya
- Ubicadas en Estados Unidos
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- Panel de control de Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Categorías
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples idiomas
- Múltiples tiendas
- Informes y estadísticas
- Informes
Precios
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio.
Gratis
Gratis
Funciones
- 1 asiento incluido
- 30 días de historial de chat
- FAQs y respuestas predefinidas
- Apps móviles para iOS y Android
- 50 chats en vivo al mes
- MCP, API y Webhooks - conecta tu agente
- Botones para canales sociales
- Créditos de agente IA opcionales
Business
$39 al mes
o $372 al año con un ahorro del 21%
Funciones
- 2 asientos incluidos
- Todo lo de Gratis, más
- 200 chats en vivo al mes
- Centro de ayuda, 2 automatizaciones
- Email, WhatsApp, Messenger e Instagram
- Traducción en vivo y widget multilingüe
- Widget personalizado y visibilidad
- Créditos de chatbot IA y agentes
Prueba gratis de 14 día
Plus
$199 al mes
o $1,908 al año con un ahorro del 20%
Funciones
- 10 asientos incluidos
- Todo lo de Business, más
- 1.000 chats en vivo al mes
- 15 automatizaciones y workflows
- Soporte para varios widgets
- Varias bandejas de entrada
- Soporte prioritario
- Créditos de chatbot IA y agentes
Prueba gratis de 14 día
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (284)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Premio.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Fecha de lanzamiento
7 de septiembre de 2023
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