Chatway Live Chat & AI Chatbot
Galerija istaknutih slika
Chat uživo, AI chatbot, česta pitanja i chat uživo za korisničku podršku. Služba za korisnike putem chata uživo i WhatsApp.
Chatway pomaže trgovcima u pružanju korisničke podrške putem widgeta za chat uživo, zajedničkog pretinca službe za korisnike, WhatsAppa i AI chatbota. Timovi mogu upravljati razgovorima korisničke podrške, upotrebljavati unaprijed pripremljene odgovore, izrađivati česta pitanja i prepustiti AI agentima odgovaranje na uobičajena pitanja prije nego što chatove prema potrebi prebace ljudskim agentima. Trgovci mogu pregledavati prošle razgovore iz chata uživo, nastaviti komunikaciju s posjetiteljima i slati relevantne ponude izravno iz pretinca, dok istovremeno upravljaju podrškom na webu, Android i iOS aplikacijama s jednog mjesta.
- Pristupite podacima o košarici, narudžbama, kuponima na platformi Shopify i još mnogo toga putem pretinca podrške za chat uživo
- AI chatbot, AI agent, agent chatbota za podršku, prodaju i službu za korisnike 24/7
- Mobilne aplikacije za iOS i Android za chat uživo i pružanje korisničke podrške s bilo kojeg mjesta
- Upravljajte chatom uživo, aplikacijom WhatsApp Business, aplikacijom Facebook Messenger, izravnim porukama na Instagramu i e-poštom
- Unaprijed pripremljeni i spremljeni odgovori te česta pitanja za bolju korisničku podršku u chatu uživo
Sadrži automatski prevedeni tekst
- Popularno među trgovinama poput vaše
- Sjedište: Sjedinjene Američke Države
Jezici
engleski
Ova aplikacija nije prevedena na hrvatski
Radi u kombinaciji sa
- Shopify Admin
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Kategorije
Razmjena poruka u stvarnom vremenu
Automatizirani odgovori
Kanali
Automatizacija tijeka rada
- Automatski odgovor
- Predlošci za odgovor
- Odgovori umjetne inteligencije
- Sažeci umjetne inteligencije
- Sustav za zahtjeve
- Objedinjena ulazna pošta
- Automatska dodjela
- Pokretači na temelju pravila
- Eskalacija
- Označavanje
- Praćenje narudžbi
- Obavijesti korisnicima
- Ankete za povratne informacije
- Višejezičnost
- Više trgovina
- Analitika
- Izvješća
Cijene
Odaberite plan koji najbolje odgovara vašem poslovanju.
Besplatno
Besplatno
Značajke
- Uključeno 1 korisničko mjesto
- 30 dana povijesti chata
- Česta pitanja i unaprijed pripremljeni odgovori
- Mobilne aplikacije za iOS i Android
- 50 razgovora/mj.
- MCP, API i webhookovi
- Gumbi za kanale chata na društvenim mrežama
- Mogu se dodati krediti za agenta AI chatbota
Poslovni
$39 / mj.
ili $372/god. i uštedite 21 %
Značajke
- Uključena 2 korisnička mjesta
- Sve iz plana Besplatno te:
- 200 razgovora/mj. (ponovno postavljanje u bilo kojem trenutku)
- Centar za pomoć, 2 automatizacije i tijeka rada
- E-pošta, WhatsApp, Messenger i Instagram
- Prijevod uživo i višejezični widget
- Prilagođeni widget i vidljivost agenta
- Neobavezni krediti za AI chatbot i agenti
14-dnevno besplatno probno razdoblje
Plus
$199 / mj.
ili $1,908/god. i uštedite 20 %
Značajke
- Uključeno 10 korisničkih mjesta
- Sve iz plana Poslovni te:
- 1000 razgovora/mj. (ponovno postavljanje u bilo kojem trenutku)
- 15 automatizacija i tijekova rada
- Napredni timovi i pravila usmjeravanja
- Više widgeta i pretinaca
- Prioritetna podrška
- Neobavezni krediti za AI chatbot i agenti
14-dnevno besplatno probno razdoblje
Sadrži automatski prevedeni tekst
Sve naknade naplaćuju se u valuti USD. Ponavljajuće naknade i naknade po upotrebi naplaćuju se svakih 30 dana. Pogledajte sve opcije cijena
Recenzije (288)
Chatway has been a great addition to my Shopify store (frogloom)! It makes communicating with customers much easier and helps me answer their questions more efficiently. I also love having the FAQ feature, which helps customers find answers quickly. The app is easy to use, and the support team has been very helpful and friendly. Highly recommended!
Thank you for the great review 🙏
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
Podrška
Podršku za aplikaciju pruža Premio.
Resursi
Ovaj razvojni programer ne nudi izravnu podršku na jeziku: Hrvatski.
Programer
Pokrenuto
7. rujan 2023.
Još ovakvih aplikacija
Zadovoljava naše najviše standarde za učinkovitost, dizajn i integraciju. Saznajte višeOtvara se u novom prozoru
