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고객 지원을 위한 라이브 채팅, AI 챗봇, FAQ 및 라이브 채팅. 라이브 채팅 고객 서비스 및 WhatsApp.
Chatway를 통해 판매자는 라이브 채팅 위젯, 공유 헬프데스크 수신함, WhatsApp 및 AI 챗봇으로 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 팀에서는 고객 지원 대화를 관리하고, 저장된 답변을 사용하며, FAQ를 생성할 수 있습니다. 또한, 필요시 실제 상담원에게 채팅을 넘기기 전에 AI 에이전트가 일반적인 질문에 답변하도록 설정할 수 있습니다. 판매자는 과거 라이브 채팅 대화를 확인하고 방문자에게 후속 연락을 취하며 수신함에서 직접 관련 혜택을 전송할 수 있으며, 이와 동시에 웹, Android 및 iOS 앱 전반의 고객 지원을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
- 라이브 채팅 지원 수신함을 통해 Shopify 장바구니, 주문, 쿠폰 데이터 등에 액세스
- 연중무휴 24시간 지원, 영업 및 고객 서비스를 위한 AI 챗봇, AI 에이전트, 챗봇 에이전트
- 어디서나 라이브 채팅 및 고객 지원을 제공하는 iOS 및 Android용 모바일 앱
- 라이브 채팅, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM 및 이메일 관리
- 더 나은 라이브 채팅 고객 지원을 위한 상용구, 저장된 답변 및 FAQ
자동으로 번역된 텍스트 포함
- 판매자님과 비슷한 스토어에서 인기
- 미국 소재
언어
영어
이 앱은 한국어로 번역되지 않았습니다
다음과 호환:
- Shopify 관리자
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
범주
요금제
비즈니스에 가장 적합한 요금제를 선택하세요.
무료
무료
기능
- 사용자 1명 포함
- 30일 채팅 기록
- FAQ 및 저장된 답변
- iOS 및 Android 모바일 앱
- 월 50건의 라이브 채팅 대화
- MCP, API 및 웹훅
- 소셜 채팅 채널 버튼
- AI 챗봇 에이전트 크레딧 추가 가능
비즈니스
$39 /월
또는 연 $372 및 21% 할인
기능
- 사용자 2명 포함
- 무료 플랜의 모든 기능 및
- 월 200건의 라이브 채팅 대화
- 헬프 센터, 2개의 자동화 및 워크플로
- 이메일, WhatsApp, Messenger 및 Instagram
- 라이브 번역 및 다국어 위젯
- 사용자 지정 위젯 및 에이전트 표시
- 선택적 AI 챗봇 크레딧 및 에이전트
14일 무료 체험
Plus
$199 /월
또는 연 $1,908 및 20% 할인
기능
- 사용자 10명 포함
- 비즈니스 플랜의 모든 기능 및
- 월 1,000건의 라이브 채팅 대화
- 15개의 자동화 및 워크플로
- 다중 위젯 지원
- 다중 수신함
- 우선 지원
- 선택적 AI 챗봇 크레딧 및 에이전트
14일 무료 체험
자동으로 번역된 텍스트 포함
모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다. 반복 요금 및 사용 기반 요금은 30일마다 청구됩니다. 모든 요금제 옵션 보기
리뷰 (285)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
지원
앱 지원은 Premio에서 제공합니다.
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