Chatway Live Chat & AI Chatbot
Rodomų vaizdų galerija
Tiesioginis pokalbis, DI pokalbių robotas, DUK ir tiesioginiai pokalbiai klientų aptarnavimui. Klientų aptarnavimas tiesioginiu pokalbiu ir „WhatsApp“.
„Chatway“ padeda prekybininkams teikti klientų aptarnavimo paslaugas per tiesioginio pokalbio valdiklį, bendrą pagalbos tarnybos gautųjų aplanką, „WhatsApp“ ir DI pokalbių robotą. Komandos gali valdyti klientų aptarnavimo pokalbius, naudoti iš anksto paruoštus atsakymus, kurti DUK ir leisti DI agentams atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus prieš perduodant pokalbius aptarnavimo specialistams. Prekybininkai gali peržiūrėti ankstesnius tiesioginius pokalbius, susisiekti su lankytojais ir siųsti aktualius pasiūlymus tiesiai iš gautųjų aplanko bei vienoje vietoje valdyti aptarnavimą internete, „Android“ ir „iOS“ programėlėse.
- Pasiekite „Shopify“ krepšelio, užsakymų, kuponų duomenis ir daugiau per tiesioginių pokalbių palaikymo gautųjų aplanką
- DI pokalbių robotas, DI agentas, pokalbių roboto agentas aptarnavimui, pardavimams ir klientų aptarnavimui 24/7
- Mobiliosios programėlės, skirtos „iOS“ ir „Android“, leidžiančios bendrauti tiesiogiai ir teikti klientų aptarnavimą bet kur
- Valdykite tiesioginius pokalbius, „WhatsApp Business“, „Facebook Messenger“, „Instagram“ asmenines žinutes ir el. paštą
- Iš anksto paruošti atsakymai, išsaugoti atsakymai ir DUK geresniam klientų aptarnavimui tiesioginiu pokalbiu
Yra automatiškai išversto teksto
- Populiari tarp panašių parduotuvių
- Būstinė Jungtinėse Valstijose
Kalbos
anglų
Ši programėlė neišversta į šią kalbą: lietuvių
Veikia su
- „Shopify“ administratorius
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Kategorijos
Realaus laiko pranešimai
Automatiniai atsakymai
Kanalai
Darbo eigų automatizavimas
- Automatinis atsakymas
- Atsakymų šablonai
- DI atsakymai
- DI santraukos
- Užklausų registravimas
- Bendra pašto dėžutė
- Automatinis priskyrimas
- Taisyklėmis pagrįsti paleidikliai
- Eskalavimas
- Žymėjimas
- Užsakymo stebėjimas
- Klientų pranešimai
- Atsiliepimų apklausos
- Daugiakalbystė
- Kelios parduotuvės
- Analitika
- Ataskaitos
Kainodara
Pasirinkite Jūsų verslui geriausiai tinkantį planą.
Nemokamas
Nemokama
Funkcijos
- Įtraukta 1 darbo vieta
- 30 dienų pokalbių istorija
- DUK ir iš anksto paruošti atsakymai
- „iOS“ ir „Android“ mobiliosios programėlės
- 50 pokalbių per mėn.
- MCP, API ir „Webhooks“
- Socialinių tinklų pokalbių kanalų mygtukai
- Galima pridėti DI pokalbių roboto agento kreditų
Verslo
$39 / mėn.
arba $372 per metus ir sutaupykite 21 %
Funkcijos
- Įtrauktos 2 darbo vietos
- Viskas iš plano „Nemokamas“ ir
- 200 pokalbių per mėn. (galima atnaujinti bet kada)
- Pagalbos centras, 2 automatizacijos ir darbo eigos
- El. paštas, „WhatsApp“, „Messenger“ ir „Instagram“
- Tiesioginis vertimas ir daugiakalbis valdiklis
- Tinkintas valdiklis ir agento matomumas
- Pasirenkami DI pokalbių roboto kreditai ir agentai
14 dienų nemokama bandomoji versija
Plus
$199 / mėn.
arba $1,908 per metus ir sutaupykite 20 %
Funkcijos
- Įtraukta 10 darbo vietų
- Viskas iš plano „Verslo“ ir
- 1 000 pokalbių per mėn. (galima atnaujinti bet kada)
- 15 automatizacijų ir darbo eigų
- Išplėstinės komandos ir nukreipimo taisyklės
- Keli valdikliai ir gautųjų aplankai
- Prioritetinis palaikymas
- Pasirenkami DI pokalbių roboto kreditai ir agentai
14 dienų nemokama bandomoji versija
Yra automatiškai išversto teksto
Visi mokesčiai skaičiuojami valiuta: USD. Pasikartojantys ir nuo naudojimo priklausantys mokesčiai skaičiuojami kas 30 dienų. Peržiūrėti visas kainodaros parinktis
Atsiliepimai (288)
Chatway has been a great addition to my Shopify store (frogloom)! It makes communicating with customers much easier and helps me answer their questions more efficiently. I also love having the FAQ feature, which helps customers find answers quickly. The app is easy to use, and the support team has been very helpful and friendly. Highly recommended!
Thank you for the great review 🙏
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
Palaikymas
Programėlės palaikymą teikia „Premio“.
Ištekliai
Šis kūrėjas neteikia tiesioginio palaikymo šia kalba: Lietuvių.
Išleista
2023 m. rugsėjis 7 d.
Daugiau panašių programėlių
Atitinka aukščiausius mūsų našumo, dizaino ir integracijos standartus. Sužinoti daugiauAtsidaro naujame lange
