Chatway Live Chat & AI Chatbot
Wyróżnione obrazy w galerii
Czat na żywo, chatbot AI, FAQ i czat na żywo dla wsparcia klienta. Obsługa klienta przez czat na żywo i WhatsApp.
Chatway pomaga sprzedawcom zapewniać obsługę klienta poprzez widżet czatu na żywo, współdzieloną skrzynkę odbiorczą pomocy technicznej, WhatsApp i chatbota ze sztuczną inteligencją. Zespoły mogą zarządzać rozmowami z obsługą klienta, korzystać z gotowych odpowiedzi, tworzyć sekcje FAQ i pozwalać agentom AI odpowiadać na typowe pytania przed przekazaniem czatu pracownikom, gdy jest to konieczne. Sprzedawcy mogą przeglądać wcześniejsze rozmowy na czacie na żywo, kontaktować się ponownie z odwiedzającymi i wysyłać odpowiednie oferty bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, jednocześnie zarządzając wsparciem w aplikacjach internetowych, na systemy Android i iOS z jednego miejsca.
- Uzyskaj dostęp do danych koszyka na platformie Shopify, zamówień, kuponów i nie tylko poprzez skrzynkę odbiorczą czatu na żywo
- Chatbot AI, agent AI, agent chatbota dla wsparcia, sprzedaży i obsługi klienta dostępny 24/7
- Aplikacje mobilne na iOS i Androida umożliwiające prowadzenie czatu na żywo i zapewnianie obsługi klienta z dowolnego miejsca
- Zarządzaj czatem na żywo, WhatsApp Business, Facebook Messenger, wiadomościami na Instagramie i pocztą e-mail
- Zapisane gotowe odpowiedzi i FAQ dla lepszej obsługi klienta na czacie na żywo
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
- Popularne wśród sklepów takich jak Twój
- Z lokalizacją w Stanach Zjednoczonych
Języki
Angielski
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- Panel administracyjny Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Kategorie
Wiadomości w czasie rzeczywistym
Automatyczne odpowiedzi
Kanały
Automatyzacja workflow
- Automatyczne odpowiedzi
- Szablony odpowiedzi
- Odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji
- Biletowanie
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
- Automatyczne przypisywanie
- Wyzwalacze oparte na regułach
- Eskalacje
- Oznaczanie
- Śledzenie zamówień
- Powiadomienia klientów
- Ankiety z informacją zwrotną
- Wielojęzyczne
- Wiele sklepów
- Analizy
- Raporty
Ceny
Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.
Bezpłatny
Gratis
Funkcje
- 1 stanowisko w cenie
- 30 dni historii czatu
- FAQ i gotowe odpowiedzi
- Aplikacje mobilne na iOS i Androida
- 50 rozmów na czacie na żywo miesięcznie
- MCP, API i webhooki
- Przyciski dla kanałów społecznościowych
- Możliwość dodania kredytów agenta chatbota AI
Business
$39 /miesiąc
albo $372/rok, co pozwala oszczędzić 21%
Funkcje
- 2 stanowiska w cenie
- Wszystko to, co w planie Bezpłatnym, a ponadto
- 200 rozmów na czacie na żywo miesięcznie
- Centrum pomocy, 2 automatyzacje i przepływy pracy
- E-mail, WhatsApp, Messenger i Instagram
- Tłumaczenie na żywo i wielojęzyczny widżet
- Niestandardowy widżet i widoczność agenta
- Opcjonalne kredyty i agenci chatbota AI
14-dniowa darmowa wersja próbna
Plus
$199 /miesiąc
albo $1,908/rok, co pozwala oszczędzić 20%
Funkcje
- 10 stanowisk w cenie
- Wszystko to, co w planie Business, a ponadto
- 1000 rozmów na czacie na żywo miesięcznie
- 15 automatyzacji i przepływów pracy
- Obsługa wielu widżetów
- Wiele skrzynek odbiorczych
- Priorytetowe wsparcie
- Opcjonalne kredyty i agenci chatbota AI
14-dniowa darmowa wersja próbna
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni. Zobacz wszystkie opcje cen
Recenzje (285)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia Premio.
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
7 wrzesień 2023
Więcej podobnych aplikacji
Spełnia nasze najwyższe standardy w zakresie wydajności, projektu i integracji. Dowiedz się więcej Otwiera się w nowym oknie
