Chatway Live Chat & AI Chatbot
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Chat em direto, chatbot de IA, FAQ e chat em direto para apoio ao cliente. Serviço de apoio ao cliente por chat em direto e WhatsApp.
O Chatway ajuda os comerciantes a fornecer apoio ao cliente através de um widget de chat em direto, uma caixa de entrada partilhada de helpdesk, o WhatsApp e um chatbot de IA. As equipas podem gerir as conversas de apoio ao cliente, utilizar respostas predefinidas, criar FAQ e deixar que os agentes de IA respondam a perguntas comuns antes de transferirem os chats para agentes humanos, quando necessário. Os comerciantes podem ver as conversas anteriores do chat em direto, acompanhar os visitantes e enviar ofertas relevantes diretamente da caixa de entrada, ao mesmo tempo que gerem o apoio em aplicações web, Android e iOS a partir de um único local
- Aceder a dados do carrinho da Shopify, encomendas, cupões e muito mais através da caixa de entrada de apoio do chat em direto
- Chatbot de IA, agente de IA, agente chatbot para apoio, vendas e serviço de apoio ao cliente 24/7
- Aplicações móveis para iOS e Android para chat em direto e apoio ao cliente em qualquer lugar
- Gerir chat em direto, WhatsApp Business, Facebook Messenger, mensagens diretas do Instagram e e-mail
- Respostas predefinidas, respostas guardadas e FAQ para um melhor apoio ao cliente por chat em direto
Contém texto traduzido automaticamente
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Admin Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Multilingue
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Grátis
Gratuito
Funcionalidades
- 1 utilizador incluído
- 30 dias de histórico de chat
- FAQ e respostas predefinidas
- Aplicações móveis para iOS e Android
- 50 conversas de chat em direto por mês
- MCP, API e webhooks
- Botões para canais de chat social
- Podem ser adicionados créditos de agente chatbot de IA
Business
$39 / mês
ou $372/ano e poupe 21%
Funcionalidades
- 2 utilizadores incluídos
- Tudo o que está no plano Grátis, e
- 200 conversas de chat em direto por mês
- Centro de ajuda, 2 automatizações e fluxos de trabalho
- E-mail, WhatsApp, Messenger e Instagram
- Tradução em direto e widget multilingue
- Widget personalizado e visibilidade do agente
- Agentes e créditos opcionais de chatbot de IA
Avaliação gratuita de 14 dia
Plus
$199 / mês
ou $1,908/ano e poupe 20%
Funcionalidades
- 10 utilizadores incluídos
- Tudo o que está no plano Business, e
- 1 000 conversas de chat em direto por mês
- 15 automatizações e fluxos de trabalho
- Suporte para múltiplos widgets
- Várias caixas de entrada
- Apoio prioritário
- Agentes e créditos opcionais de chatbot de IA
Avaliação gratuita de 14 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (286)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
Assistência
A assistência da app é prestada por Premio.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
7 de setembro de 2023
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