Chatway Live Chat & AI Chatbot
Галерея главных изображений
Онлайн-чат, чат-бот с ИИ, FAQ и онлайн-чат для поддержки клиентов. Обслуживание клиентов в онлайн-чате и WhatsApp.
Chatway помогает продавцам обслуживать клиентов с помощью виджета онлайн-чата, общей папки входящих службы поддержки, WhatsApp и чат-бота с ИИ. Команды могут управлять диалогами службы поддержки, использовать шаблоны ответов, создавать разделы FAQ и позволять ИИ-агентам отвечать на частые вопросы перед тем, как при необходимости передавать чаты операторам. Продавцы могут просматривать историю диалогов в онлайн-чате, поддерживать связь с посетителями и отправлять подходящие предложения прямо из папки входящих, управляя поддержкой в веб-версии, а также в приложениях для Android и iOS из одного интерфейса.
- Доступ к данным корзины Shopify, заказам, купонам и многому другому через папку входящих службы поддержки в онлайн-чате
- Чат-бот с ИИ, ИИ-агент, агент чат-бота для поддержки, продаж и обслуживания клиентов 24/7
- Мобильные приложения для iOS и Android для общения в онлайн-чате и поддержки клиентов где угодно
- Управление онлайн-чатом, WhatsApp Business, Facebook Messenger, личными сообщениями Instagram и электронной почтой
- Готовые и сохраненные ответы, а также FAQ для более качественной поддержки клиентов в онлайн-чате
Содержит автоматически переведенный текст
- Популярно среди похожих магазинов
- Разработчик из США
Языки
английский
Это приложение не переведено на русский
Работает с
- Панель администратора Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Категории
Обмен сообщениями в реальном времени
Автоматические ответы
Каналы
Автоматизация рабочих процессов
- Автоответчик
- Шаблоны ответов
- Ответы ИИ
- Краткие содержания от ИИ
- Система тикетов
- Единая папка «Входящие»
- Автоматическое назначение
- Триггеры на основе правил
- Эскалация
- Добавление тегов
- Отслеживание заказов
- Уведомления клиентов
- Опросы для обратной связи
- Мультиязычность
- Несколько магазинов
- Аналитика
- Отчеты
Тарифы
Выберите тариф, который лучше всего подходит Вашему бизнесу.
Бесплатный
Бесплатно
Функции
- Включено 1 место
- История чатов за 30 дней
- FAQ и готовые ответы
- Мобильные приложения для iOS и Android
- 50 диалогов в мес.
- MCP, API и веб-хуки
- Кнопки для соцсетей и мессенджеров
- Можно добавить кредиты для ИИ-агента чат-бота
Бизнес
$39 / мес.
или $372/год со скидкой 21 %
Функции
- Включено 2 места
- Всё из тарифа «Бесплатный», а также
- 200 диалогов в мес. (сброс в любой момент)
- Справочный центр, 2 автоматизации и рабочих процесса
- Электронная почта, WhatsApp, Messenger и Instagram
- Перевод в реальном времени и мультиязычный виджет
- Пользовательский виджет и видимость агентов
- Дополнительные кредиты и агенты ИИ-чат-бота
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Плюс
$199 / мес.
или $1,908/год со скидкой 20 %
Функции
- Включено 10 мест
- Всё из тарифа «Бизнес», а также
- 1 000 диалогов в мес. (сброс в любой момент)
- 15 автоматизаций и рабочих процессов
- Расширенное управление командами и правила маршрутизации
- Несколько виджетов и папок входящих
- Приоритетная поддержка
- Дополнительные кредиты и агенты ИИ-чат-бота
Бесплатный пробный период (14 дн.)
Содержит автоматически переведенный текст
Все платежи списываются в USD. Регулярные платежи и плата за использование списываются каждые 30 дней. Смотреть все тарифы
Отзывы (288)
Chatway has been a great addition to my Shopify store (frogloom)! It makes communicating with customers much easier and helps me answer their questions more efficiently. I also love having the FAQ feature, which helps customers find answers quickly. The app is easy to use, and the support team has been very helpful and friendly. Highly recommended!
Thank you for the great review 🙏
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
Поддержка
Поддержка приложения предоставляется разработчиком Premio.
Ресурсы
Этот разработчик не предоставляет прямую поддержку на следующем языке: Русский.
Запущено
7 сентябрь 2023 г.
Похожие приложения
Соответствует нашим высочайшим стандартам производительности, дизайна и интеграции. ПодробнееОткроется в новом окне
