Chatway Live Chat & AI Chatbot
Thư viện hình ảnh nổi bật
Chat trực tiếp, chatbot AI, FAQ & chat trực tiếp để hỗ trợ khách hàng. Dịch vụ khách hàng qua chat trực tiếp & WhatsApp.
Chatway giúp người bán cung cấp dịch vụ khách hàng qua tiện ích chat trực tiếp, hộp thư đến chung của bộ phận hỗ trợ, WhatsApp và chatbot AI. Các nhóm có thể quản lý cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng, sử dụng câu trả lời soạn sẵn, tạo FAQ và cho phép tổng đài viên AI trả lời các câu hỏi phổ biến trước khi chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ khi cần. Người bán có thể xem các cuộc trò chuyện trực tiếp trước đây, theo dõi khách truy cập và gửi ưu đãi phù hợp ngay từ hộp thư đến, đồng thời quản lý hoạt động hỗ trợ trên web, ứng dụng Android và iOS tại một nơi duy nhất.
- Truy cập giỏ hàng Shopify, đơn hàng, dữ liệu mã giảm giá & nhiều thông tin khác qua hộp thư đến hỗ trợ chat trực tiếp
- Chatbot AI, tổng đài viên AI, tổng đài viên chatbot để hỗ trợ, bán hàng & dịch vụ khách hàng 24/7
- Ứng dụng di động cho iOS & Android để chat trực tiếp và hỗ trợ khách hàng ở mọi nơi
- Quản lý chat trực tiếp, WhatsApp Business, Facebook Messenger, tin nhắn trực tiếp trên Instagram & email
- Câu trả lời soạn sẵn, câu trả lời đã lưu & FAQ để hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp tốt hơn
Có chứa văn bản được dịch tự động
- Được ưa chuộng ở các cửa hàng giống bạn
- Trụ sở tại Hoa Kỳ
Ngôn ngữ
Tiếng Anh
Ứng dụng này không được dịch sang Tiếng Việt
Hoạt động với
- Bảng điều khiển Quản trị Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Danh mục
Nhắn tin theo thời gian thực
Phản hồi tự động
Kênh
Tự động hóa dòng công việc
Định giá
Chọn gói phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Miễn phí
Miễn phí
Tính năng
- Bao gồm 1 chỗ
- Lịch sử chat trong 30 ngày
- FAQ & câu trả lời soạn sẵn
- Ứng dụng di động iOS và Android
- 50 cuộc trò chuyện/tháng
- MCP, API & Webhook
- Nút cho các kênh chat mạng xã hội
- Có thể thêm tín dụng cho tổng đài viên chatbot AI
Doanh nghiệp
$39 / tháng
hoặc $372/năm để tiết kiệm 21%
Tính năng
- Bao gồm 2 chỗ
- Mọi tính năng của gói Miễn phí và
- 200 cuộc trò chuyện/tháng (đặt lại bất kỳ lúc nào)
- Trung tâm trợ giúp, 2 quy trình tự động hóa & quy trình làm việc
- Email, WhatsApp, Messenger & Instagram
- Dịch thuật trực tiếp & tiện ích đa ngôn ngữ
- Tiện ích tùy chỉnh & khả năng hiển thị của tổng đài viên
- Tín dụng chatbot AI & tổng đài viên tùy chọn
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Plus
$199 / tháng
hoặc $1,908/năm để tiết kiệm 20%
Tính năng
- Bao gồm 10 chỗ
- Mọi tính năng của gói Doanh nghiệp và
- 1.000 cuộc trò chuyện/tháng (đặt lại bất kỳ lúc nào)
- 15 quy trình tự động hóa & quy trình làm việc
- Đội ngũ chuyên môn & quy tắc định tuyến
- Nhiều tiện ích & hộp thư đến
- Hỗ trợ ưu tiên
- Tín dụng chatbot AI & tổng đài viên tùy chọn
Dùng thử miễn phí 14 ngày
Có chứa văn bản được dịch tự động
Tất cả các khoản phí được tính bằng USD. Các khoản phí định kỳ và phí dựa trên mức sử dụng được tính sau mỗi 30 ngày. Xem mọi tùy chọn định giá
Đánh giá (288)
Chatway has been a great addition to my Shopify store (frogloom)! It makes communicating with customers much easier and helps me answer their questions more efficiently. I also love having the FAQ feature, which helps customers find answers quickly. The app is easy to use, and the support team has been very helpful and friendly. Highly recommended!
Thank you for the great review 🙏
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
Hỗ trợ
Hỗ trợ ứng dụng do Premio cung cấp.
Tài nguyên
Nhà phát triển này không cung cấp hỗ trợ trực tiếp bằng Tiếng việt.
Đã ra mắt
7 Tháng 9, 2023
Các ứng dụng tương tự khác
Đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất của chúng tôi về hiệu suất, thiết kế và khả năng tích hợp. Tìm hiểu thêmMở trong cửa sổ mới
