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線上對話、AI 聊天機器人、常見問題以及適用於顧客支援的線上對話功能。線上對話顧客服務與 WhatsApp。
Chatway 協助商家透過線上對話小工具、共用服務台收件匣、WhatsApp 和 AI 聊天機器人提供顧客服務。團隊可管理顧客支援對話、使用罐頭回覆、建立常見問題，並在需要時將對話轉交給真人客服之前，先由 AI 客服回答常見問題。商家可以檢視過去的線上對話紀錄、後續追蹤訪客，並直接從收件匣傳送相關優惠，同時在單一位置集中管理網站、Android 和 iOS 應用程式的支援服務。
- 透過線上對話支援收件匣，存取 Shopify 購物車、訂單、優惠券資料等內容
- 適用於支援、銷售與顧客服務的全天候 AI 聊天機器人、AI 客服與聊天機器人客服
- 適用於 iOS 和 Android 的行動應用程式，讓您能隨時隨地進行線上對話並提供顧客支援
- 管理線上對話、WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram 私訊和電子郵件
- 罐頭回覆、儲存的回覆內容與常見問題，提供更優質的線上對話顧客支援
含有自動翻譯的文字
- 廣獲同類商店愛用
- 美國商家
語言
英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- Shopify 管理介面
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
類別
定價
選擇最適合您業務的方案。
Free
免費
功能
- 內含 1 個席位
- 30 天對話紀錄
- 常見問題與罐頭回覆
- iOS 和 Android 行動應用程式
- 無上限對話次數
- 小工具自訂
- 社群聊天管道的按鈕
- 可新增 AI 聊天機器人點數
Solo
$29 /月
或每年 $288，可省 17% 的費用
功能
- 內含 1 個席位
- 包含 Free 方案的所有功能，以及
- 無上限對話紀錄
- 即時訪客深入分析
- 電子郵件、Whatsapp、Messenger 和 Instagram
- 即時翻譯和多語言小工具
- 自訂小工具和客服能見度
- 額外選購的 AI 聊天機器人點數與客服
14 天免費試用
Team
$79 /月
或每年 $780，可省 18% 的費用
功能
- 內含 4 個席位
- 包含 Solo 方案的所有功能，以及
- 自動化和工作流程
- 額外選購的 AI 聊天機器人點數與客服
14 天免費試用
Plus
$149 /月
或每年 $1,428，可省 20% 的費用
功能
- 內含 10 個席位
- 包含 Team 方案的所有功能，以及
- 多個小工具支援
- 多個收件匣
- 優先支援服務
- 額外選購的 AI 聊天機器人點數與客服
14 天免費試用
含有自動翻譯的文字
所有費用均以 USD 計價。 定期費用和依使用量計費方案，均以 30 天為週期收費。 查看所有定價選項
評論 (281)
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
The chatbot worked well for what we needed it for. Messages came through quickly. The only thing I would change is the references or subject lines use very random words like Indigo, Aqua etc... makes it hard to search for a message again. Would be better if the client name came up on the subject line rather. But maybe this was because we were using the free version. Other than that, very happy with the chatbot app
Thank you so much for the 5-star review! We’re glad to hear Chatway worked well for your needs and that messages came through quickly.
The random names such as Indigo or Aqua are automatically assigned when a visitor has not provided their name. You can add a mandatory pre-chat contact form to collect the visitor’s name, email, phone number, or other details, which will make conversations much easier to identify and search.
You can set it up here: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-collect-name-email-phone-and-any-other-contact-form-field-in-chatway
Thank you again for your feedback and support!
The app is an important part of our customer communication process and impacts our business directly! I had an issue today and I reached out to their customer service and they were available to handle the issue within a few minutes.
Thank you for the great review 🙏
支援服務
App 支援由 Premio 提供。
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