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Péssimo APP você fica refém. Além de ter altas taxas e o início reprovar todas suas vendas no cartão de crédito, estou há 11 meses tentando uma simples atualização da razão social da minha empresa e não consigo. Dizem que foi encaminhado para o setor responsável e nunca mais tenho retorno. Já abri uns 10 chamados, inclusivo hoje liguei novamente. O primeiro contato foi em março/abril, estamos no final de novembro e simplesmente não consegue atualizar meus dados. O cliente faz o pedio no PIX aparece um nome diferente ele fica com medo e não paga. Não recomendo mercado pago para ninguém, é um lixo de APP, lixo de empresa, lixo de atendimento. Os atendentes são umas mulas, só sabe ler o texto do scritp, não consegue pensar nem um segundo.
O app não esta disparando o evento "AddPaymentInfo".
Sendo assim esse evento não será carregado pelo pixel do Facebook.
Estou tentando entrar em contato para verificar se é possível corrigir isso, mais ainda não obtive retorno.
Olá, como vai?
Entraremos em contato para entendermos sua necessidade.
VOLTO A DIZER, O MERCADO PAGO É O INFERNO. É UMA EPRESA DO CAPETA! SÓ PODE....3 DIAS COM SISTEMA DE PAGAMENTO INSTÁVEL, ME FAZENDO PERDER VENDAS! EMPRESA DO INFERNO! NÃO ENTREM NO MERCADO PAGO! ELES NÃO SOLUCIONAM PROBLEMAS, O SUPORTE É O PIOR DO BRASIL E DEBOCHAM DA SUA CARA. ESTOU COMPROBLEMA NO NOME DA EMPRESA QUE , NO PIX, APARECE NOME DE EMPRESA DIFERENTE E AS CLIENTES NÃO PAGAM PQ NÃO É O NOME DA MINHA EMPRESA. O CHECKOUT FICOU COM MENSAGEM "INDISPONÍVEL NO MOMENTO. TENTE MAIS TARDE" POR 4 DIAS. É UMA EMPRESA NOJENTA! NÃO CAIAM NA FURADA DE TER O MERCADO PAGO NA EMPRESA DE VOCÊS. POR FAVOR. NÃO FAÇAM ISSO!!!!!!
Olá, primeiramente obrigado por utilizar nosso produto.
Vamos entrar em contato para entender o que pode ter acontecido, realmente é muito estranho vocês terem tido todas as compras recusadas, vamos falar e tentar ajudá-los, pois essa não é a realidade da maioria das lojas que vêm operando de forma saudável conosco.
O suporte é péssimo. Não sabem nada. Estou tentando incluir o Pix com essa nova versão. Já ativei minhas chaves pix no app, e não adianta. Não me dá a opção de marcaro Pix, Estou perdendo vendas.
Olá, lamentamos muito que não teve uma boa experiência com nosso produto.
Na inclusão do método de pagamento Pix, você seguiu este passo a passo?
https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/shopify/landing
Neste link você encontra o passo a passo para configurar nosso plugin e também a configuração do meio de pagamento.
Caso já tenha seguido essas instruções e o problema ainda permanece, poderia me enviar o número do chamado que abriu conosco? Assim posso analisar seu caso.
Caso ainda não tenha aberto o chamado, por favor, abra um chamado através do link https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support para que possamos lhe ajudar e dar a melhor tratativa.
Estamos à disposição :)
Quando vou fazer a simulação de uma compra na minha loja virtual, na hora de finalizar um pagamento, não é concluído e fica dando erro dizendo: não foi possível efetuar o pagamento por motivos técnicos. Por favor, se pronunciem!
Esse novo checkot e pessimo e nem eles sabem resolver o problema resumindo lançaro algo não estudado so lançaram e pronto.
Olá, tudo bem? Obrigado por seu feedback e lamentamos sua experiência com nosso produto.
Você conseguiria nos dar mais detalhes dos problemas que encontrou para que possamos avaliar as melhorias?
De qualquer forma, deixo aqui o link de nossa documentação para que possa consultar em caso de dúvidas sobre a configuração do produto e também um link para abertura de chamados técnicos para suporte de nossos times.
Link da documentação: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/docs/shopify/landing
Link para abertura de ticket: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support
Aqui você pode clicar sobre "Plugins" e escolher a plataforma "Shopify". Após, você será redirecionado para uma FAQ com resolução de dúvidas gerais. Caso não encontre o que precisa, ao final da página você pode marcar a opção de que não atendeu as expectativas e abrir um ticket para nosso time técnico.
Qualquer dúvida, por favor nos avise.
Gente o pessoal do Mercado pago não sabem informa como conserta o motivo de pagamentos recusados. Vai por mim para você usar o mercado pago na sua loja shopifay e aprovar uma única venda é só se um milagre acontecer. Aconselho estudar a fundo shopify e mercado pago pois alguém ai pode encontra uma solução e passa para o time de suporte do mercado pago pois eles estão mais perdidos que a gente.
Olá, lamentamos muito que não tenha tido uma boa experiência.
Para conseguirmos lhe ajudar, sugiro abrir um ticket conosco através do link https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support, dessa forma nossa equipe conseguirá acompanhar seu caso e lhe oferecer a melhor tratativa.
Ressalto que os feedbacks são sempre muito importante para estarmos sempre melhorando nosso produto e deixando-o cada vez melhor para nossos parceiros.
Estamos à disposição para te ajudar.
Estou tentando vender com Pix mas esta dando erro com essa mensagem
Nao foi possível processar seu pagamento por motivos técnicos
O que seria isso ?
Olá,
Para que nosso time de especialistas consigam analisar sua loja em detalhes e lhe ajudar, pedimos para que abra um chamado através do seguinte link: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support
Agradecemos por usar o Mercado Pago :)
Pessima escolha paguei pelo uso do app e ainda coloquei o nivel 16 para facilitar a compra dos meus produtos na shopify conclusão nada resolvido..
Aplicativo horrivel, todo bugado. Problemas na hora de receber pagamento com mensagens que não deixa ser realizado. Não recomendo, só dor de cabeça.