Checkout transparente

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Reviews

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carmelcozinha

Estou enfrentado uma problema no meu Checkout Transparente do Mercado Pago. Toda vez eu quando eu vou confirmar o pagamento ele me leva para um pagina dizendo que deu erro e exibe essa mensagem: "Houve um problema ao processar o seu pagamento." O que eu faço?

Developer reply

September 6, 2021

Sentimos muito pela sua experiência. Por favor entre em contato pelos canais abaixo para que possamos auxiliar de uma maneira mais efetiva.
BR - https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support
ES - https://www.mercadopago.com.br/developers/es/support

Clutch Store LTDA

Boa tarde, desde que instalei o app o google analytcs não recebe mais o fluxo de conversao. Como faço para corrigir o pixel? Ja foi feito a configuracao do app, pra qual email posso mandar o print? Desde entao nao captura evento de conversao

Developer reply

June 9, 2021

Olá!

É necessário que você inclua seu código do Analytics na tela de Configurações do nosso App. Isso já foi feito?

Se o erro persistir, pode nos enviar um email com mais detalhes (como print screens, video etc? Assim podemos ajudar com mais velocidade.

Obrigado,

Mooderna.com.br

Não consigo adicionar as formas de pagamento Pix e Caixa pagamento Virtual, já entrei em contato centenas de vezes mas nada ainda.

Developer reply

May 14, 2021

Olá,

O nosso checkout não possui código aberto para que você possa adicionar novos meios de pagamento.

Já estamos trabalhando para adicionar o PIX como um meio de pagamento no Checkout Transparente!

Aguarde novidades em breve!

Coisas de Aline

Instalei o App, mas preciso manter a opção de Retirada em loja, como eu faço? Também preciso inserir o link para retorno à loja na logo da loja, como faço?

Captive Brasil

A opção de adicionar cupom está com erro, o campo de digitação do cupom fica inativo. Isso acaba prejudicando lojas que trabalham com cupons de desconto

Developer reply

April 30, 2021

Olá.

Obrigado pelo feedback :)

Na verdade, o campo de descontos só fica ativo após o cliente completar as informações de destino da compra. Pode testar assim e verificar que ele funciona bem :)

Já estamos trabalhando em uma melhoria para que isso fique mais claro aos seus clientes.

pontezine.com.br

Olá, eu coloco para usar a logo e isto não esta ocorrendo se puder nos ajudar a resolver isto,
do restante esta bem leve.

Developer reply

April 7, 2021

Olá,

Acabamos de enviar um email para você para investigarmos melhor o que pode estar acontecendo.

Obrigado!

COISAS E COISAS STORE

Os cupons de desconto não são aplicados automaticamente de acordo com a regra do Shopify, mas somente após a inserção dos dados de remessa, desta forma o cliente pode não perceber esta vantagem logo no início do checkout e desistir da compra. Gostaria de deixar aqui a sugestão de resolver este gap.

Developer reply

April 6, 2021

Olá

Obrigado pelo feedback!

Estamos cientes deste comportamento, e pensando em soluções para garantir que o seu clientes não desistam da compra.

Loja Femis

O fluxo do pagamento deu todo ok nos meus testes, porém não está sendo exibida na tela de checkout a logo da minha loja (apesar de ter um checkbox na tela de config do app para "exibir logo da loja"). Poderiam permitir uma personalização MÍNIMA que fosse na tela de checkout, como logo da loja, alteração da cor primária da tela (botões e elementos em realce com uma cor que a loja escolher, para ficar em conformidade com a identidade visual do seu negócio). Essa é uma funcionalidade que precisa ficar disponível na versão gratuita da ferramenta também, pois uma tela de checkout distoante da identidade visual do site pode trazer desconfiança/insegurança do cliente na hora de efetuar o pagamento, e isso é algo que nem a loja nem o Mercado Pago quer, pois se o dinheiro não entra, ninguém fatura! Logo é uma funcionalidade vital!

Developer reply

March 31, 2021

Olá,

A funcionalidade de incluir o logo da sua loja no Checkout deveria funcionar normalmente. Nós utilizamos os mesmos logos que você sobe na Shopify, então sugerimos revisar estes fluxos dentro do seu painel de configurações da Loja.

Tentei investigar mais a fundo, mas sua loja ainda está com acesso fechado. Caso o problema persista, você pode escrever para nós no endereço de email que consta aqui na App Store.

Obrigado!

LHP Tecnoclean Produtos e Equipamentos de Limpeza

Equipe, boa tarde.
Quando vão incluir o tempo de entrega no checkout.? EX: 5 a 8 dias.
Foto do produto no checkout?
Além do cupom de desconto ? tão citado.

Developer reply

February 2, 2021

Olá!

Olá!

Nosso time está trabalhando NESTE MOMENTO nos cupons de desconto. Espere o lançamento em algumas semanas!

Sabemos da importância desse campo do tempo de entrega, e estamos em contato com a Shopify para entender quando eles terão essa feature na própria plataforma.

A recomendação da Shopify hoje é que este prazo seja incluído no nome do método de envio. Por exemplo "SEDEX - 5 A 10 DIAS"

LUX MIDAS

Muito bom, só não estou entendendo o SMS enviado pós compra que está em inglês... como mudo para o português?

Developer reply

January 21, 2021

Olá,

Sentimos muito pela experiência que isso tem causado.

Estamos em contato com a própria Shopify para entender o porquê do ocorrido. Estamos esperando uma resposta deles para melhorar esse fluxo.

Obrigado!

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