Chronopost Official

定價: 免費
評分: 1.6 (9)
開發者: Chronopost SAS

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語言

法文及英文

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評論 (9)

整體評分

1.6

各級評分數量

0% 的評分為 5 顆星
11% 的評分為 4 顆星
1
0% 的評分為 3 顆星
33% 的評分為 2 顆星
3
56% 的評分為 1 顆星
5

所有評價

2025年3月8日

Nous sommes le 8 mars 2025. Si un client ne nous avait pas signalé que le mode de livraison n'était plus sélectionnable, nous aurions passé la journée entière avec ce problème sans nous en rendre compte. L'application Chronopost ne fonctionne plus du tout, et comme c'est le week-end, le service client n'est pas disponible. C'est une vraie catastrophe. Solution curative : nous avons dû ajouter des modes de livraisons car ceux lié à l'appli ne fonctionne plus... ça ne rassure pas pour la suite...

MTHOR SHOP

法國

使用應用程式大約1個月

編輯時間：2025年3月10日

L’application n’a pas fonctionné du 8 au 10 mars, empêchant les clients de sélectionner un point relais. Cela a entraîné de nombreux appels, des annulations de commandes et, surtout, une expérience client désastreuse.

Déjà en temps normal, l’API est extrêmement lente : après la confirmation de commande, elle met plusieurs secondes à se charger, ce qui n'est pas du tout optimal pour le client.

Comparée aux autres prestataires comme Mondial Relay ou Relais Colis, l’application a l’avantage d’être gratuite, mais cela ne compense pas ses nombreux défauts.

Points noirs majeurs :

Lenteur excessive : sur les forfaits Shopify Standard, les clients doivent sélectionner leur point relais après paiement. Or, l’API prend tellement de temps à charger (10 secondes ou plus) que beaucoup abandonnent, générant ainsi de nombreuses commandes sans point relais défini.

Manque de fonctionnalités essentielles : impossible de trier les commandes pour identifier celles sans point relais sélectionné.

Absence de sélection automatique : il n’existe pas d’option pour attribuer par défaut le point relais le plus proche du client, ce qui éviterait bon nombre d’erreurs et de frictions.

Ops Clean

法國

使用應用程式大約1個月

編輯時間：2023年4月12日

assistance 0. La bonne blague, nous devons contacter un numéro payant pour avoir une assistance, n’installez pas

driftparadiz

法國

使用應用程式 12個月

2023年10月24日

C'est gênant de ne pas pouvoir proposer aux clients de choisir leur pt relais dans le parcours (avec le forfait shopify standard). Bcp de clients oublient de choisir le pt relais sur la page de confirmation...
Le choix du point relais est affiché en anglais (je suis à la Reunion 974) et à aucun endroit du backoffice je peux traduire en FR.
Le service client est très difficile à joindre, et pas assez réactif selon moi.
Toutefois, le module lui même est plutôt simple à installer.

Intersport Reunion

留尼旺

使用應用程式接近2年