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Retours, remboursements, échanges et réclamations de garantie : gérés depuis un seul portail client en libre-service.
Claimify est une application complète de gestion des retours, remboursements, échanges et réclamations de garantie pour Shopify. Les clients soumettent des demandes de retour (RMA) depuis un portail en libre-service personnalisé, la page de remerciement ou leur compte. Les marchands traitent chaque réclamation (retour, remboursement, échange ou garantie) depuis un tableau de bord unique avec des règles d’approbation automatique, des flux de travail personnalisés et des analyses. Une expérience post-achat et après-vente moderne, sans le chaos des tickets d’assistance.
- Un tableau de bord unique pour toutes les réclamations, retours, remboursements, échanges, garanties ou dommages.
- Portail client en libre-service, les clients font des réclamations depuis leur compte, la page de remerciement...
- Règles d’approbation automatique : résolvez instantanément les réclamations prévisibles sans intervention humaine.
- Flux de travail personnalisés pour tout scénario : RMA, crédit en boutique, commandes de remplacement, etc.
- Tableau Kanban et analyses : consultez le statut de chaque réclamation en un coup d’œil et repérez les tendances.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Comptes clients
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- Customer account
- Gorgias
- klaviyo
- Make
- Webhooks
- Zapier
Catégories
Type de couverture
Expérience d’adhésion
Tarification
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 1 formulaire de réclamation
- Règles de validation de base
- Assistance par e-mail
- Modèles standards
- Jusqu’à 3 motifs de réclamation
Plus
$19 / mois
ou $190/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Formulaires de réclamation illimités
- Règles de validation avancées
- Logique de validation personnalisée
- Assistance prioritaire
- Analyses avancées
- Règles intelligentes d’approbation automatique
- Image de marque personnalisée
Essai gratuit de 3 jour(s)
Business
$49 / mois
ou $490/an et économisez 17 %
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Plus
- Création de flux de travail pour tout scénario de réclamation
- Intégration du domaine d’expédition
- Paramètres de domaine personnalisé
- Chargé de compte dédié
- Assistance prioritaire
- Gestion des retours
Essai gratuit de 3 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (8)
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Claimify has made managing customer claims so much simpler for us. Refunds, returns, exchanges, and warranty requests all land in one dashboard, which has cut out a ton of the back-and-forth we used to deal with. The setup was straightforward and it slotted into our store without any fuss.
What's really set the team apart is how forward-thinking they are. They gave us early access to their AI helpers, their warranty management features, and the new forms editor before they rolled out widely and all three have been great additions. The forms editor in particular makes building claim workflows quick and flexible, and warranty management has been a big help for our after-sales process.
On top of the product itself, the support has been responsive and genuinely helpful whenever we've had questions. Highly recommend any store looking to bring order to their claims process.
I was looking for a straightforward way to handle returns and warranty claims, and Claimify delivered. What I appreciate most is how easy it was to get started—the setup was quick, and the dashboard is very intuitive. It automates the tedious parts of the workflow, allowing us to process requests much faster than before. If you want a reliable tool that doesn't have a steep learning curve, I highly recommend this app.
Before installing Claimify, managing customer claims was a messy process of back-and-forth emails and lost photos. This app has completely streamlined everything. It’s incredibly easy to use, both for our team and our customers. The interface is clean, and it makes the submission process feel professional and trustworthy. It has significantly reduced our support response times and made our post-purchase experience much smoother.
I highly recommend it!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par XCO Apps.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Développeur
GREAT FALLS, MT, US
Lancement
9 mai 2025
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, cartes-cadeaux, crédit en magasin, Shopify Payments, Boutique en ligne, données personnalisées
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Modifier les clients
Données client
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Modifier les produits
Produits, stock, collections
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Modifier les commandes
Tout l’historique des commandes, retours, commandes provisoires
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier les cartes-cadeaux
Transactions par carte-cadeau, cartes-cadeaux
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Modifier le crédit en magasin
Comptes de crédit en magasin, transactions du compte de crédit en magasin
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Afficher Shopify Payments
Litiges Shopify Payments
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Modifier la Boutique en ligne
Thème, Contenu de la page de la boutique en ligne sur un chemin contrôlé par l'appli
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Modifier les données personnalisées
Définitions de métaobjet, métaobjets
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Modifier d'autres données
Emplacements, navigation de la boutique en ligne
Plus d’applications comme celle-ci
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