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RE la réponse de colissimo:
vous n'avez toujours pas compris. Les autres moteurs équivalent Colissimo, eg FedEX: je n'ai pas a configurer les prix dans mon backoffice! Par prix ici, ceux de contrat et NON PAS de la commande. Cad dans mon backoffice FedEX il n'y a qu'une seule ligne, FedEx va aller prendre le poids et mesures de la commande, ensuite les prix selon mon contrat avec eux (probablement API) et calculer le shipping rate comme un grand. Alors que Colissimo, il va chercher *MA CONFIG* dans mon backoffice et va l'appliquer. Mais enfin, ce n'est pas ici la valeur ajouté d'un moteur de calcul, ce n'est même pas un moteur du tout. Il va juste appliquer ce que j'ai configuré et du coup, j'ai 20 ligne a saisir manuellement et péniblement - et a chaque fois que les prix changent, je dois y revenir dessus et rechanger. Est-ce que c'est plus clair? Sinon, il faut que je vous envoie de photos de capture d'écran ...
C'est ridicule que le plug-in officiel est incapable de donner automatiquement les tarifs de livraison selon le poids et l'adresse comme c'est fait absolument partout: a la place, il faut tout configurer a la main!!
I hate this app, ils peuvent nettement mieux faire!!!
Merci pour ce retour de review.
Rassurez-vous, bien-sûr que nous avons compris ;)
Nous sommes une équipe experte, avec 20 ans d’expérience dans le e-commerce.
Nous avons développé cette application en propre, nous accompagnons des milliers de marchands depuis de nombreuses années.
Nous sommes, certes une agence indépendante, mais partenaire de Colissimo depuis plusieurs années, et ce, pour porter fièrement la qualité de service du groupe La Poste, à travers la marque Colissimo.
Donc une fois de plus; car la répétition fixe la notion. Il n’existe pas, aujourd’hui, de Webservices Colissimo permettant d’automatiser cette étape; qui peut paraître chronophage, mais requise.
Nous entendons vos mots, « Est-ce que c'est plus clair? Sinon, il faut que je vous envoie de photos de capture d'écran… »
Nous comprenons votre frustration, malheureusement, la condescendance n'a jamais résolue de problématique technique.
Vous nous dites également « C'est ridicule que le plug-in officiel est (soit) incapable de donner automatiquement les tarifs de livraison selon le poids et l'adresse comme c'est fait absolument partout: a (à) la place, il faut tout configurer a (à) la main!! »
Encore une fois, car la répétition fixe la notion, lorsque vous aurez configuré vos tarifs, et ce, en fonction de votre stratégie (car oui nous parlons bien d’une stratégie de conversion), l’application calculera automatiquement les frais de livraison lors du CheckOut, en fonction de l’adresse de livraison de votre client et du poids de sa commande.
Et pour finir (non pas que nous ayons autres choses à faire), WE already know that you HATE our app, but do not worry, here, we LOVE everyone.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne continuation.
Best Wishes!
Une équipe au top, disponible et à l'écoute. Client depuis plus d'un an et aucun problème. Application fluide et simple d'utilisation, rien à voir avec la concurrence.
Merci Thomas pour votre temps et votre énergie positive.
Bonjour,
Sous le logo "Assurance" il est écrit : ...pour cet envoie
Je pense que l'orthographe n'est pas vérifié, (envoi ne prend pas de e ici)
Pour une application telle que Colissimo on attend un niveau d'excellence.
Cordialement,
Hello,
merci pour ce retour.
Nos équipes viennent de corriger le wording.
N'hésitez pas à nous contacter si vous trouvez de nouvelles coquilles.... En effet, c'est toujours grâce à nos clients que nous améliorons et faisons évoluer notre application.
Merci pour tout.
Très belle journée.
L'équipe du Studio
Hyper réactifs, un plaisir, merci !
Super appli et super équipe, disponible et réactive! Un grand merci!
Je suis chez le SDT depuis plusieurs mois maintenant, et je dois vraiment vous conseiller de les choisir !
Les démarches d'expéditions sont tellement plus simples et de plus vous aurez accès à un service clientèle très efficace.
Ils ne sont pas beaucoup mais vous pouvez être sûr de recevoir une réponse dans les 20 minutes qui suivent ( si ce n'est pour dire 5 ! ).
Aussi gentils les uns que les autres, je ne me suis jamais senti " bête" en posant mes questions car ils ont toujours su m'accompagner avec professionnalisme !
L'équipe SDT, je vous remercie pour le groupe adorable que vous êtes !
Je recommande vivement cette application et je confirme le professionnalisme et la réactivité de l'équipe support. Merci pour votre aide durant la phase de mise en marche. J'en profite aujourd'hui au max et ça me facilite le traitement des commandes.
Excellente application, un service client incroyablement bien réactif ! Ils sont toujours dispo pour aider à trouver une solution en cas de besoin. Je recommande !
tres reactive.
Merci a toute vos équipes
Excellent service !!! Nous avons été dépannés très rapidement par Thomas qui s'est montré ultra compétent et vraiment professionnel.