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Raffiner
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J'ai eu un soucis de synchronisation de commande sur l'appli et le service a été tout de suite très réactif et a pu résoudre mon soucis en moins de 30'. Très bon contact, agréable et disponible!
Support très efficace. Facilité d'installation.
Tous les élements présents pour faciliter la vie des clients.
On aime
Excellente app et support réactif. ça compte lorsqu'on est en pleine configuration et qu'un doute nous bloque.... ! A confirmer dans la durée mais pour le moment c'est parfait.
Je recommande vivement cette appli, car fait gagner du temps, retours hors UE particulièrement bien pensés,et SURTOUT service client tres reactif, à l'écoute, réponses en temps reel (en français ;-)
Pour ma part, pas totalement adaptée à mon usage, qui est particulièrement complexe (hors UE)
Equipe super réactive et hyper sympa pour répondre et m'assister durant la mise en place de toute la tarification spécifique par zones!
Aide précieuse que je recommande vivement pour gagner du temps!
apres un soucis de connection avec support produit. le module fonctionne est enfin paramétré et fonctionne bien. merci
Chère Cliente, Cher Client,
Dû à un souci technique de notre plateforme de ticketing, indépendant de notre volonté, certaines demandes de support ne nous sont pas parvenues, et n'ont donc pu être traitées. Notre directeur technique, Thomas, a tenté de prendre contact avec vous semaine dernière, dès que nous avions identifié l'incident. Nous sommes profondément désolés que notre réactivité habituelle en ait été affectée. Antoine vous contact également ce jour par mail pour vérifier votre configuration, si besoin. Notre service support est entièrement disponible afin de vous accompagner dans la configuration de votre application, et pleinement investi pour vous fournir un haut niveau de prestation à travers nos applications. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous renouvelons également notre pleine disponibilité ! Excellente journée
Cette application change la vie des boutiques shopify! Un gain de temps incroyable! Et ils sont hyper efficace pour aider à distance.
un gain de temps pour le traitement de vos commandes eshop, je recommande fortement cette application
48 h d'utilisation
1-à l'installation ne téléchargeait pas nos commandes: intervention du support (réglé)
2- 24h ne téléchargeait pas toutes les commandes : intervention support (réglé)
3-48h sur 50 commandes : 1 n'a pas été enregistrée comme expédiée, bien que l'étiquette colissimo avait bien été imprimée (une chance que la personne qui fait les expéditions est allumée et qu'elle à reconnu le nom: si non le client aurait reçu 2 fois la commande......il a fallut recontrôler toutes les commandes pour être certain que tout fonctionne)
4- je ne suis pas certain encore de la fiabilité du logiciel (3 interventions en 2 jours)
à suivre: si nous n'avons pas d'autres surprises, nous changerons peut être pour 5x
15 jours tout va bien, je rajoute 1 x
L'application est complète et elle a beaucoup de fonctionnalités. De plus le service client est très réactif aux demandes!