Colissimo Official , 196 รีวิว
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L'équipe du support est top, rapide et très compétente. L'application en elle meme est super facile d'utilisation, 5 étoiles méritées !
J'utilise l'application quotidiennement, elle me fait gagner un temps considérable ! La qualité et réactivité du service technique est particulièrement appréciable ( je remercie particulièrement BERLOT .T) !
Quelques améliorations sont encore à apporter pour atteindre la perfection :) ! Je pense notamment à la sélection du point retrait qui trop souvent n'arrive pas à être validé par le client et que je dois donc saisir à leur place dans le backoffice.
A part cela super !
Service client réactif, mon problème a été résolu très vite. C'est rassurant. Par ailleurs les soucis sont rares, je suis satisfaite.
Superbe application, merci au service client qui est formidable et efficace. L'application est facile à utiliser, highly recommend :)
Service client au top, mention spéciale à Antoine et Thomas pour leur réactivité, et mille mercis à Jonathan qui m'a beaucoup aidée. Equipe au top !
Meilleure app pour gérer ses envois et retours ! Support réactif et efficace ! BRAVO à Thomas et son équipe !
L'application n'est pas ce qu'elle prétend être.
-Les délais de livraison ne s'affiche pas (malgré la lonnnngue configuration des transporteurs).
-A l'étape de paiement après avoir sélectionné "Pickup" la liste des choix ne s'ouvre pas car elle n'existe tout simplement pas.
-Enfin vous aurez toujours la mention "Taxes et frais de livraison calculés à l'étape suivante" aussi bien dans vos fiches produit que dans votre panier (Même si vous faites la livraison gratuite".
J'ai appelé 3 fois le support : les 2 premières fois la personne que j'ai eu a essayé de me renseigner mais malgré cela les problèmes percistaient. Enfin le dernière appel je suis tombé sur une personne agressive qui n'a pas cherché a même écouter mon problème et il m'a renvoyé vers le studio de Tom.
Le studio de Tom n'est joignable que par par message sur le centre d'aide et pas très facile a trouvé. Ils m'ont demandé l'accès à ma boutique et depuis rien n'a été fait.
J'AI PERDU 5 JOURS.
Mon essai grauit se termine dans quelques heures (expérience lamentable).
Très clairement si rien n'est fait ce jour je ne vais pas poursuivre pour payer une application bancale avec un support qui ne solutionne rien.
Merci pour ce retour d'expérience,
Néanmoins, permettez nous d'y apporter quelques nuances...
Tout d'abord, notre application répond en tous points aux fonctionnalités décrites dans la fiche produit de l'App store (et plus encore...).
Ensuite, Le Studio de Tom est une agence indépendante du groupe La Poste et de Shopify.
Nous imaginons que lorsque vous écriviez cet avis, vous pensiez vous adresser directement à Colissimo ou Shopify, mais ce n'est pas le cas ;)
Vous nous avez contacté et nous sommes revenus vers vous.
Ce matin, à 8h00, nous étions au téléphone pour vous accompagner.
Nous avons eu 20 min d'échanges, concernant tous les points que vous décrivez dans votre message.
Chacune des problématiques soulevées ont été résolues :)
Et AUCUNE d'entre elles, ne dépendaient de notre application, ni des équipes Colissimo, mais de la configuration de votre Back Office Shopify.
Nous avons tout de même pris le temps de vous aider, et avec grand plaisir.
Si vous avez besoin d'un accompagnement dans l'optimisation de votre site, vous trouverez de belles agences sur le lien suivant > https://monagenceshopify.fr/
Les équipes de Shopify mettent également à votre disposition énormément de ressources pour vous accompagner à mettre en place votre site et ce, de manière intuitive et fluide > https://help.shopify.com/fr
Nous sommes désolé que vous ayez vécu une expérience "lamentable", comme vous nous le précisez, mais ceci n'est malheureusement pas de notre fait.
Nous restons, bien évidemment, à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit concernant notre application.
L'équipe du Studio ;)
Réactivité plus qu'excellente du support ! A votre écoute, avec le souci de régler chaque détail si quelque chose vous avait échappé lors de l'installation. L'efficacité est au rendez-vous, cette app est particulièrement bien conçue. Y'a plus qu'à tester maintenant ! Merci ! L'équipe de MJN-STORE
application simple et intuitive, je recommande, et un service client au top et très réactif. prix correct
Bonne application pour gérer les envois colissimo et générer les étiquettes ! Et bonne réactivité du service client !