Conecto

روبوت دردشة لتقديم الدعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يجيب عن الأسئلة، ويوصي بالمنتجات، ويساعد في تحويل المتسوقين إلى مشترين.

يساعد Conecto تجّار Shopify في إدارة أسئلة العملاء باستخدام روبوت دردشة لتقديم الدعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي. فهو يمنح المتسوقين إجابات سريعة حول المنتجات، وسياسات المتجر، والشحن، والطلبات، مما يساعدهم في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها دون انتظار رد يدوي. وبذلك، يمكن للتجّار تقليل مهام الدعم المتكررة، وتقديم مساعدة أسرع، وتوجيه العملاء نحو المنتجات المناسبة، مع الحفاظ في الوقت ذاته على التحكم الكامل في تجربة الدعم الخاصة بمتجرهم.

• يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي والوكيل الصوتي باستخدام المحتوى الذي توافق عليه فقط.
• يحفظ صندوق الوارد المشترك محادثات العملاء في مكان واحد.
• ميزة التحويل إلى موظف بشري تنقل المحادثات مع السياق الكامل للعميل.
• يُظهر التتبع المباشر للزوار من يتصفح متجرك.
• تتتبع التحليلات أوقات الاستجابة، ومعدلات حل المشكلات، وتقييمات العملاء.