Counter: AI Customer Support

AI-support, der besvarer kunders spørgsmål, sporer ordrer og håndterer returneringer, med dit team i kontrol.

Counter er en AI-assistent til din butiks chat. Den svarer ud fra dine politikker og ofte stillede spørgsmål, verificerer kunder med en e-mailkode, før den deler ordredetaljer, og viser live-sporing. På Growth og højere håndterer den returneringer, refusioner, aflysninger, adresseændringer og rabatkoder. Hver ændring citeres præcis og bekræftes af kunden, og der sker kun pengeoverførsler, efter dit team har godkendt det. Når den ikke kan hjælpe, overdrager den chatten til din indbakke med alt det indsamlede indtil videre.

• Svar fra dine politikker, ofte stillede spørgsmål og uploadede dokumenter, og ellers holder den sig tilbage, hvis den er i tvivl
• Sporing af ordren i realtid, efter at køberne har bekræftet med en kode sendt til deres e-mail
• Returvarer, refusioner, aflysninger og adresseændringer med teamets godkendelse
• Fælles indbakke: tag over i chats, efterlad noter og godkend foreslåede handlinger
• Playground til at teste rigtige spørgsmål, før chatten går live