Customer.guru Net Promoter NPS
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Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
31 de agosto de 2016
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Informes y estadísticas de clientes , Reseñas de productoFunciona con
zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendeskRastrea la satisfacción del cliente segmentada con encuestas basadas en el Net Promoter Score
Observa cómo están satisfechos tus clientes dependiendo del producto que ordenaron, la fecha de su primera compra (¿Navidad? ¿Black Friday?), el número de pedidos que hicieron contigo, su ubicación geográfica y otros. Descubre tendencias en las opiniones de tus clientes.
- La instalación toma 30 segundos
- Radicalmente más respuestas a encuestas gracias a los seguimientos inteligentes
- Incrusta testimonios y reseñas
Contiene texto traducido automáticamente
Precios
Gratis
Gratis
- encuesta hasta 5 usuarios por mes
Aficionado
$50 al mes
- encuesta hasta 1.000 usuarios por mes
Pequeña Empresa
$150 al mes
- encuesta hasta 5.000 usuarios por mes
Avanzado
$250 al mes
- encuesta hasta 10.000 usuarios por mes
- diseñado para Shopify PLUS
Gratis
Gratis
- encuesta hasta 5 usuarios por mes
Aficionado
$50 al mes
- encuesta hasta 1.000 usuarios por mes
Pequeña Empresa
$150 al mes
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Avanzado
$250 al mes
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- diseñado para Shopify PLUS
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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
195 reseñas
Absolutely horrendous customer support; I have tried to reach them since April 2023 to help me troubleshoot (hello@customer.guru). None of my reviews show up on the testimonials page. Not sure if it is a code problem or something else (I've copied/pasted their exact custom code for my store). Originally, individual NPS reviews showed up fine, and after some time they stopped displaying.
Given the absolute lack of support, there is no way I would sign up to any of their plans and cannot recommend using them.
I'm hopeful they will be able to help, and I'm willing to update this review when the time comes; until then, it is zero stars.
Great app that's easy to set up and super smart in its execution. The automated emails it sends are well designed and easy to use.
Excellent customer service and support team!!
Great customer service! The app is very easy to set up and use.
As soon as we came across this app whilst searching for some kind of review app for our Shopify shop, I knew it suited our customer base...who are modest, older, sophisticated and not inclined to wanting anything with tooters & bells on - something like the latter would most likely make them react negatively to the whole idea of being approached for feedback! Then we saw Customer Guru and their very, very simple Harvard Business Review premise - that one correctly-worded question can reveal a world of information - and we knew our customers would love it. The question, 'How likely are you to recommend...' is pure genius, and indeed, it generated a massive response from our existing customer base. The app was easy to launch, and our developer needed only a minute to integrate the results into a testimonials page. Meanwhile, the dashboard allows us to focus on the passives and detractors (many of whom seemed to press on the lower numbers by accident, judging from their glowing text!) and even pick up on a customer who never wrote to tell us their package never arrived, but who mentioned it in their response. We have sent them a replacement order, and hope that next time, they will be a confirmed Promoter! Really love this app, love that we can try is for free (with a badge) while we grow, and that their Chat line is so quick to respond. Would highly recommend this app.
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
31 de agosto de 2016
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Informes y estadísticas de clientes , Reseñas de productoFunciona con
zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendeskCreada por Customer.guru
Acerca de Customer.guru
Calificación promedio: 4,5
7 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify
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