Customer.guru Net Promoter NPS

Customer.guru Net Promoter NPS

Plan gratis disponible
Calificación (4,5)
Reseñas
Desarrollador

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

31 de agosto de 2016

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendesk

Rastrea la satisfacción del cliente segmentada con encuestas basadas en el Net Promoter Score

Observa cómo están satisfechos tus clientes dependiendo del producto que ordenaron, la fecha de su primera compra (¿Navidad? ¿Black Friday?), el número de pedidos que hicieron contigo, su ubicación geográfica y otros. Descubre tendencias en las opiniones de tus clientes.

Observa cómo están satisfechos tus clientes dependiendo del producto que ordenaron, la fecha de su primera compra (¿Navidad? ¿Black Friday?), el número de pedidos que hicieron contigo, su ubicación geográfica y otros. Descubre tendencias en las opiniones de tus clientes. más
  • La instalación toma 30 segundos
  • Radicalmente más respuestas a encuestas gracias a los seguimientos inteligentes
  • Incrusta testimonios y reseñas

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Precios

Gratis

Gratis

  • encuesta hasta 5 usuarios por mes

Aficionado

$50 al mes

  • encuesta hasta 1.000 usuarios por mes

Pequeña Empresa

$150 al mes

  • encuesta hasta 5.000 usuarios por mes

Avanzado

$250 al mes

  • encuesta hasta 10.000 usuarios por mes
  • diseñado para Shopify PLUS

Gratis

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  • encuesta hasta 5 usuarios por mes

Aficionado

$50 al mes

  • encuesta hasta 1.000 usuarios por mes

Pequeña Empresa

$150 al mes

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Avanzado

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  • diseñado para Shopify PLUS

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195 reseñas

Calificación general
4,5
Recuentos por nivel de calificación
  • El 79% de las calificaciones son de 5 estrellas
  • El 13% de las calificaciones son de 4 estrellas
  • El 4% de las calificaciones son de 3 estrellas
  • El 2% de las calificaciones son de 2 estrellas
  • El 2% de las calificaciones son de 1 estrellas
12 de junio de 2023

Absolutely horrendous customer support; I have tried to reach them since April 2023 to help me troubleshoot (hello@customer.guru). None of my reviews show up on the testimonials page. Not sure if it is a code problem or something else (I've copied/pasted their exact custom code for my store). Originally, individual NPS reviews showed up fine, and after some time they stopped displaying.

Given the absolute lack of support, there is no way I would sign up to any of their plans and cannot recommend using them.

I'm hopeful they will be able to help, and I'm willing to update this review when the time comes; until then, it is zero stars.

All Dogz Supply
Estados Unidos
Más de 1 año usando la aplicación
27 de marzo de 2017

Excellent customer service and support team!!

Bevybar
Argentina
Casi 7 años usando la aplicación
3 de abril de 2017

Great customer service! The app is very easy to set up and use.

Graphenea
España
Más de 6 años usando la aplicación
25 de abril de 2017

As soon as we came across this app whilst searching for some kind of review app for our Shopify shop, I knew it suited our customer base...who are modest, older, sophisticated and not inclined to wanting anything with tooters & bells on - something like the latter would most likely make them react negatively to the whole idea of being approached for feedback! Then we saw Customer Guru and their very, very simple Harvard Business Review premise - that one correctly-worded question can reveal a world of information - and we knew our customers would love it. The question, 'How likely are you to recommend...' is pure genius, and indeed, it generated a massive response from our existing customer base. The app was easy to launch, and our developer needed only a minute to integrate the results into a testimonials page. Meanwhile, the dashboard allows us to focus on the passives and detractors (many of whom seemed to press on the lower numbers by accident, judging from their glowing text!) and even pick up on a customer who never wrote to tell us their package never arrived, but who mentioned it in their response. We have sent them a replacement order, and hope that next time, they will be a confirmed Promoter! Really love this app, love that we can try is for free (with a badge) while we grow, and that their Chat line is so quick to respond. Would highly recommend this app.

Green Pebble
Reino Unido
Más de 6 años usando la aplicación
23 de mayo de 2017

Great app, Simple and powerful.

Telebroad
Estados Unidos
Alrededor de 6 años usando la aplicación

Acerca de esta aplicación

Fecha de lanzamiento

31 de agosto de 2016

Idiomas

Inglés

Esta aplicación no está traducida al Español

Funciona con

zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendesk

Creada por Customer.guru

Acerca de Customer.guru

Calificación promedio: 4,5

7 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify

Sepapaja 6, Tallinn, 15551, EE

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