Customer.guru Net Promoter NPS
Galerie d’images vedette
À propos de cette application
Lancement
31 août 2016
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Analyse de données clients , Avis sur les produitsFonctionne avec
zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendeskSuivez la satisfaction client segmentée avec des enquêtes basées sur le Net Promoter Score
Voyez comment vos clients sont satisfaits en fonction du produit qu'ils ont commandé, de la date de leur premier achat (Noël ? Black Friday ?), du nombre de commandes qu'ils ont passées chez vous, de leur localisation géographique et d'autres. Découvrez les tendances dans les opinions de vos clients.
- L'installation prend 30 secondes
- Radicalement plus de réponses aux enquêtes grâce à des relances intelligentes
- Intégrez des témoignages et des avis
Contient du texte traduit automatiquement
Tarification
Gratuit
Gratuite
- enquête jusqu'à 5 utilisateurs par mois
Amateur
$50 / mois
- enquête jusqu'à 1 000 utilisateurs par mois
Petite Entreprise
$150 / mois
- enquête jusqu'à 5 000 utilisateurs par mois
Avancé
$250 / mois
- enquête jusqu'à 10 000 utilisateurs par mois
- conçu pour Shopify PLUS
Gratuit
Gratuite
- enquête jusqu'à 5 utilisateurs par mois
Amateur
$50 / mois
- enquête jusqu'à 1 000 utilisateurs par mois
Petite Entreprise
$150 / mois
- enquête jusqu'à 5 000 utilisateurs par mois
Avancé
$250 / mois
- enquête jusqu'à 10 000 utilisateurs par mois
- conçu pour Shopify PLUS
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
195 avis
Absolutely horrendous customer support; I have tried to reach them since April 2023 to help me troubleshoot (hello@customer.guru). None of my reviews show up on the testimonials page. Not sure if it is a code problem or something else (I've copied/pasted their exact custom code for my store). Originally, individual NPS reviews showed up fine, and after some time they stopped displaying.
Given the absolute lack of support, there is no way I would sign up to any of their plans and cannot recommend using them.
I'm hopeful they will be able to help, and I'm willing to update this review when the time comes; until then, it is zero stars.
Great app that's easy to set up and super smart in its execution. The automated emails it sends are well designed and easy to use.
Excellent customer service and support team!!
Great customer service! The app is very easy to set up and use.
As soon as we came across this app whilst searching for some kind of review app for our Shopify shop, I knew it suited our customer base...who are modest, older, sophisticated and not inclined to wanting anything with tooters & bells on - something like the latter would most likely make them react negatively to the whole idea of being approached for feedback! Then we saw Customer Guru and their very, very simple Harvard Business Review premise - that one correctly-worded question can reveal a world of information - and we knew our customers would love it. The question, 'How likely are you to recommend...' is pure genius, and indeed, it generated a massive response from our existing customer base. The app was easy to launch, and our developer needed only a minute to integrate the results into a testimonials page. Meanwhile, the dashboard allows us to focus on the passives and detractors (many of whom seemed to press on the lower numbers by accident, judging from their glowing text!) and even pick up on a customer who never wrote to tell us their package never arrived, but who mentioned it in their response. We have sent them a replacement order, and hope that next time, they will be a confirmed Promoter! Really love this app, love that we can try is for free (with a badge) while we grow, and that their Chat line is so quick to respond. Would highly recommend this app.
À propos de cette application
Lancement
31 août 2016
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Analyse de données clients , Avis sur les produitsFonctionne avec
zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendeskConçue par Customer.guru
À propos de Customer.guru
Note moyenne : 4,5
7 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
Sepapaja 6, Tallinn, 15551, EE
Assistance
Envoyer un message+420731787936
hello@customer.guru