Customer.guru Net Promoter NPS

Customer.guru Net Promoter NPS

Forfait gratuit disponible
Note (4,5)
Avis
Développeur

À propos de cette application

Lancement

31 août 2016

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendesk

Suivez la satisfaction client segmentée avec des enquêtes basées sur le Net Promoter Score

Voyez comment vos clients sont satisfaits en fonction du produit qu'ils ont commandé, de la date de leur premier achat (Noël ? Black Friday ?), du nombre de commandes qu'ils ont passées chez vous, de leur localisation géographique et d'autres. Découvrez les tendances dans les opinions de vos clients.

Voyez comment vos clients sont satisfaits en fonction du produit qu'ils ont commandé, de la date de leur premier achat (Noël ? Black Friday ?), du nombre de commandes qu'ils ont passées chez vous, de leur localisation géographique et d'autres. Découvrez les tendances dans les opinions de vos clients. plus
  • L'installation prend 30 secondes
  • Radicalement plus de réponses aux enquêtes grâce à des relances intelligentes
  • Intégrez des témoignages et des avis

Contient du texte traduit automatiquement

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Tarifs

Gratuit

Gratuite

  • enquête jusqu'à 5 utilisateurs par mois

Amateur

$50/mois

  • enquête jusqu'à 1 000 utilisateurs par mois

Petite Entreprise

$150/mois

  • enquête jusqu'à 5 000 utilisateurs par mois

Avancé

$250/mois

  • enquête jusqu'à 10 000 utilisateurs par mois
  • conçu pour Shopify PLUS

Gratuit

Gratuite

  • enquête jusqu'à 5 utilisateurs par mois

Amateur

$50/mois

  • enquête jusqu'à 1 000 utilisateurs par mois

Petite Entreprise

$150/mois

  • enquête jusqu'à 5 000 utilisateurs par mois

Avancé

$250/mois

  • enquête jusqu'à 10 000 utilisateurs par mois
  • conçu pour Shopify PLUS

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification

195 avis

Note globale
4,5
Nombre d’avis par note
  • 79 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 13 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 4 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis à 1 étoiles
12 juin 2023

Absolutely horrendous customer support; I have tried to reach them since April 2023 to help me troubleshoot (hello@customer.guru). None of my reviews show up on the testimonials page. Not sure if it is a code problem or something else (I've copied/pasted their exact custom code for my store). Originally, individual NPS reviews showed up fine, and after some time they stopped displaying.

Given the absolute lack of support, there is no way I would sign up to any of their plans and cannot recommend using them.

I'm hopeful they will be able to help, and I'm willing to update this review when the time comes; until then, it is zero stars.

All Dogz Supply
États-Unis
Plus d'un an d’utilisation de l’application
27 mars 2017

Excellent customer service and support team!!

Bevybar
Argentine
Presque 7 ans d’utilisation de l’application
3 avril 2017

Great customer service! The app is very easy to set up and use.

Graphenea
Espagne
Plus de 6 ans d’utilisation de l’application
25 avril 2017

As soon as we came across this app whilst searching for some kind of review app for our Shopify shop, I knew it suited our customer base...who are modest, older, sophisticated and not inclined to wanting anything with tooters & bells on - something like the latter would most likely make them react negatively to the whole idea of being approached for feedback! Then we saw Customer Guru and their very, very simple Harvard Business Review premise - that one correctly-worded question can reveal a world of information - and we knew our customers would love it. The question, 'How likely are you to recommend...' is pure genius, and indeed, it generated a massive response from our existing customer base. The app was easy to launch, and our developer needed only a minute to integrate the results into a testimonials page. Meanwhile, the dashboard allows us to focus on the passives and detractors (many of whom seemed to press on the lower numbers by accident, judging from their glowing text!) and even pick up on a customer who never wrote to tell us their package never arrived, but who mentioned it in their response. We have sent them a replacement order, and hope that next time, they will be a confirmed Promoter! Really love this app, love that we can try is for free (with a badge) while we grow, and that their Chat line is so quick to respond. Would highly recommend this app.

Green Pebble
Royaume-Uni
Plus de 6 ans d’utilisation de l’application
23 mai 2017

Great app, Simple and powerful.

Telebroad
États-Unis
Environ 6 ans d’utilisation de l’application

À propos de cette application

Lancement

31 août 2016

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

zapier, slack, google analytics, facebook ads, desk, zendesk

Conçue par Customer.guru

À propos de Customer.guru

Note moyenne : 4,5

7 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify

Sepapaja 6, Tallinn, 15551, EE

Assistance

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+420731787936

hello@customer.guru

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