Richpanel Helpdesk & Live‑Chat

Richpanel Helpdesk & Live‑Chat

Ab $9/Monat. 14-tägiger kostenloser Test.
Bewertung (4,8)
Rezensionen
Entwickler

Über diese App

Eingeführt

15. November 2019

Sprachen

Englisch, Deutsch und Spanisch

Kompatibel mit

Smile, ReCharge, Aircall, Facebook, Instagram, Whatsapp

Müheloser & schneller Kundenservice. Integriert alle Kanäle und Apps für eine einfache Unterstützung

Kundenbindung mit mühelosem Service aufbauen. Richpanel ist ein Helpdesk und Self-Service-Portal für Shopify und Shopify Plus. Der Agenten-Helpdesk integriert sich mit über 20 Apps und Kanälen, um Tickets schneller zu lösen. Das Self-Service-Portal ermöglicht Echtzeit-Lösungen für Kunden, reduziert Arbeitsbelastung und steigert Produktivität. Agenten können sich auf Besucher-Konvertierung konzentrieren.

Kundenbindung mit mühelosem Service aufbauen. Richpanel ist ein Helpdesk und Self-Service-Portal für Shopify und Shopify Plus. Der Agenten-Helpdesk integriert sich mit über 20 Apps und Kanälen, um Tickets schneller zu lösen. Das Self-Service-Portal ermöglicht Echtzeit-Lösungen für Kunden, reduziert Arbeitsbelastung und steigert Produktivität. Agenten können sich auf Besucher-Konvertierung konzentrieren. mehr
  • Schneller Agentensupport durch vereinheitlichte Kanäle und Apps.
  • Effizientes Mitarbeitermanagement durch intelligente Planung und Zuweisung.
  • Integriert sich mit über 20 weiteren Shopify-Apps.
  • Verbinden Sie Besucher mit Live-Chat-Agenten über Kampagnen.
  • Lassen Sie Kunden repetitive Anfragen sofort über ein Self-Service-Portal lösen.

Preisgestaltung

14-tägiger kostenloser Test

Anlasser

$9/Monat

Zusätzliche Benutzer - $29/Monat/Benutzer (monatlich) oder $24/Monat/Benutzer (jährlich).

  • Features sind :
  • E-Mail & Live-Chat
  • Facebook & Instagram
  • Shopify-Integration
  • Grundlegende Berichte
  • Self-Service-Add-On: ab 100 $/Monat

Regulär

$60/Monat

oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

Zusätzliche Benutzer - $49/Monat/Benutzer (monatlich) oder $40/Monat/Benutzer (jährlich).

  • Alles in Starter+:
  • SMS- und Telefonkanäle
  • Round-Robin-Zuordnung
  • CSAT- und Umsatzberichte
  • Self-Service-Add-On: ab 100 $/Monat

Pro

$120/Monat

oder $1,200/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

Zusätzliche Benutzer - $99/Monat/Benutzer (monatlich) oder $80/Monat/Benutzer (jährlich).

  • Alles in Normal + :
  • Mehrsprachig
  • Ausgewogene Zuordnung
  • Lite-Onboarding
  • Benannter Erfolgsmanager
  • Self-Service-Add-On: ab 100 $/Monat

Anlasser

$9/Monat

Zusätzliche Benutzer - $29/Monat/Benutzer (monatlich) oder $24/Monat/Benutzer (jährlich).

  • Features sind :
  • E-Mail & Live-Chat
  • Facebook & Instagram
  • Shopify-Integration
  • Grundlegende Berichte
  • Self-Service-Add-On: ab 100 $/Monat

Regulär

$60/Monat

oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

Zusätzliche Benutzer - $49/Monat/Benutzer (monatlich) oder $40/Monat/Benutzer (jährlich).

  • Alles in Starter+:
  • SMS- und Telefonkanäle
  • Round-Robin-Zuordnung
  • CSAT- und Umsatzberichte
  • Self-Service-Add-On: ab 100 $/Monat

Pro

$120/Monat

oder $1,200/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

Zusätzliche Benutzer - $99/Monat/Benutzer (monatlich) oder $80/Monat/Benutzer (jährlich).

  • Alles in Normal + :
  • Mehrsprachig
  • Ausgewogene Zuordnung
  • Lite-Onboarding
  • Benannter Erfolgsmanager
  • Self-Service-Add-On: ab 100 $/Monat

Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen

128 Rezensionen

Gesamtbewertung
4,8
Anzahl pro Bewertungsstufe
  • 98 % der Bewertungen sind 5 Sterne
  • 1 % der Bewertungen sind 4 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
  • 0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
  • 2 % der Bewertungen sind 1 Sterne
17. Januar 2024

Ive done a fairly thorough comparison between Richpanel and Gorgias using the free trials, and based on that I've chosen and I like Richpanel better. Firstly the support from richpanel is miles ahead with their live chat support, very responsive. Gorgias only have email support. The Richpanel UI is better, the accounts organisation is better - our team could have user accounts using their personal emails rather than work ones, and then assign email signatures to their profile for responding to work emails. This saves money from having multiple hosted emails in our google workspace account. The richpanel app is better! Looks more refined then gorgias. Sidekick AI (chatgpt4) was one of the deciding factors for me.. You can use it to respond to draft responses to emails and live chat and quickly edit if necessary.

Another bonus over gorgias is that you can embed forms into the live chat, (and you don't get charged for each and every customer interaction like gorgias does), see what a customer has in their cart (Gorgias cant do this).

The integration with aircall is awesome. We are able to record all conversations and they are logged next to customers that have placed orders with us. Being able to add images to the live chat that show up as images rather then download links is great.

There are a few things, Im hoping richpanel will improve, the main one being the self service setup, which is a bit messy and complicated. On the customer end the live chat is great though. I love how the chat can be expanded (size) by the customer, but I wish we could control this happening automatically on certain pages, such as forms. While we can create draft orders in richpanel, I couldn't find a way to save uncompleted drafts to come back to later. This means I have to start them again or do it in shopify.

I can highly recommend Richpanel. Its already making a difference to our business and customer support. Special thanks to Mark and Deepan for their quick and reliable support. You guys are awesome!

Spy Monkey Surveillance
Australien
20 tage mit der App
31. Januar 2024

I would simply say one of the best partners we have. amazing experience with Richpanel and their team. special thanks to Yuvraj, Amir and Sandeep

Muscat Livestock
Oman
9 monate mit der App
16. Januar 2024

As a NOT small and NOT big Shopify Store brand I finally found the CRM app that we needed.
The big guys Mobile apps are horrible and desktop is very complicated and hard to learn.

Richpanel is fairly priced, great mobile app for live chat, great ticketing to manage the e-mail in one place rather jumping from Shopify orders to Shipstation and come back to E-mail.

You will LOVE it. I promise.

The Loomia
Vereinigte Staaten
8 tage mit der App
19. Januar 2024

The app is great overall and support has been incredibly helpful. The dashboard is pretty stuffed, and it can take a bit of time to get used to it. We have only tried the LiveChat and Support, not the add-on yet, but the features of the helpdesk are amazing and in the future we will definitely take advantage of that to reduce the customer contact impact. We also tried Crisp and Gorgias already, they were both not good for us. But this we recommend 10/10 :)

bamtoo
Deutschland
3 tage mit der App
19. November 2023

best CRM I've used yet. I've used all the big ones and this one seems to be the cleanest and nicest looking. most intuitive UX and makes work efficient. seamless integrations. to me, it's like the Apple of CRMs. not anything wrong per say with others but there's a reason apple is as big as it is.

Lunchbox Packs
Vereinigte Staaten
Mehr als 2 jahre mit der App
Richpanel Inc hat geantwortet 24. Januar 2024

Hi, I'm Amit, the CEO of Richpanel. Your review really made our day and makes all our hard work feel worth it. Thank you so much!

Über diese App

Eingeführt

15. November 2019

Sprachen

Englisch, Deutsch und Spanisch

Kompatibel mit

Smile, ReCharge, Aircall, Facebook, Instagram, Whatsapp

Entwickelt von Richpanel Inc

Über Richpanel Inc

Durchschnittliche Bewertung: 4,8

4 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Apps für den Shopify App Store

1885 Cabana Dr, San Jose, CA, 95125, US

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sales@richpanel.com

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