Software atención al cliente

Richpanel es un software de servicio al cliente y centro de ayuda utilizado por más de 500 tiendas Shopify. Diseñado específicamente para las tiendas Shopify de alto volumen y crecimiento que desean aumentar el servicio al cliente, sin contratar más agentes.

¿Están aumentando sus volúmenes de tickets y no desea contratar más agentes?

Escale su servicio al cliente de manera eficiente con Richpanel. Los clientes han migrado de Zendesk, Gorgias, Live Chat, Help Scout y Freshdesk.

¿Qué puedes hacer con Richpanel?

1. Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos

Cree escenarios de autoservicio en el centro de ayuda y responda instantáneamente preguntas frecuentes y repetidas. Dejar que sus agentes de apoyo trabajen en asuntos que requieren su tiempo y atención.

2. Administre todos sus canales de asistencia desde un solo lugar

Conecte todos sus canales de soporte: chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Instagram y WhatsApp. Responda a todos los mensajes desde un sencillo y atractivo servicio de asistencia técnica.

3. Ahorre tiempo de atención al cliente

Vea y use datos de pedidos, información de seguimiento, puntos SmileIO y datos de recarga en sus respuestas y respuestas enlatadas. Cambie fácilmente la dirección de envío, cancele el pedido o emita reembolsos sin cambiar de pestaña.

4. Automate your customer support

Hasta el 50% de las consultas de soporte de comercio electrónico son repetitivas. Automatice las respuestas a preguntas como "¿Dónde está mi pedido?" O "¿Realizan envíos a mi ubicación?".

5. Ayudar a los agentes con bots de tareas

Los robots de tareas recopilan automáticamente la información de los visitantes, los detalles de los pedidos y el tipo de problema. Por lo tanto, los agentes no tienen que hacer esto al comienzo de cada conversación.

6. Actualice a una poderosa experiencia de chat en vivo

El único mensajero de chat en vivo que permite a los clientes ver pedidos, rastrear paquetes y buscar preguntas frecuentes. Personalice fácilmente el estilo y la marca para que coincida con su sitio web.

7. Help support teams to up-sell and cross-sell

Agents can share recommend products, create draft orders & convert support opportunities to revenues. They never have to leave the help desk.

8. Mida todas las métricas de servicio al cliente

Vea cómo la atención al cliente influye en las conversiones y los ingresos. ¿Están sus clientes satisfechos con su apoyo? Vea la ruptura por agentes, equipos y tipo de problema.

9. Admite varias tiendas

¿Tiene varias tiendas? O bien, conecte fácilmente todas sus tiendas. Configure la marca específic

10. Admite varios idiomas

Configure el chat en vivo y el centro de ayuda en inglés, español, holandés, noruego, alemán y francés.