Software atención al cliente

Correo electrónico, chat, Instagram, FB y Whatsapp en su lugar

Plan gratuito disponible. Se pueden aplicar cargos adicionales.

Sección de valores clave

Nunca te pierdas un mensaje

Atención al cliente a través de chat, correo electrónico, FB, Instagram, WhatsApp desde un servicio de asistencia. Migrar desde Zendesk

Sin pestañas de cambio

Vea los datos completos del cliente en un panel. Envíe información de seguimiento, edite pedidos, emita reembolsos y haga más.

Automatizar el soporte

Resuelva hasta el 50% de los problemas de soporte con reglas de automatización y autoservicio.

Software atención al cliente

Software atención al cliente

Richpanel es un software de servicio al cliente y centro de ayuda utilizado por más de 500 tiendas Shopify. Diseñado específicamente para las tiendas Shopify de alto volumen y crecimiento que desean aumentar el servicio al cliente, sin contratar más agentes.

¿Están aumentando sus volúmenes de tickets y no desea contratar más agentes?

Escale su servicio al cliente de manera eficiente con Richpanel. Los clientes han migrado de Zendesk, Gorgias, Live Chat, Help Scout y Freshdesk.

¿Qué puedes hacer con Richpanel?

1. Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos

Cree escenarios de autoservicio en el centro de ayuda y responda instantáneamente preguntas frecuentes y repetidas. Dejar que sus agentes de apoyo trabajen en asuntos que requieren su tiempo y atención.

2. Administre todos sus canales de asistencia desde un solo lugar

Conecte todos sus canales de soporte: chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Instagram y WhatsApp. Responda a todos los mensajes desde un sencillo y atractivo servicio de asistencia técnica.

3. Ahorre tiempo de atención al cliente

Vea y use datos de pedidos, información de seguimiento, puntos SmileIO y datos de recarga en sus respuestas y respuestas enlatadas. Cambie fácilmente la dirección de envío, cancele el pedido o emita reembolsos sin cambiar de pestaña.

4. Automate your customer support

Hasta el 50% de las consultas de soporte de comercio electrónico son repetitivas. Automatice las respuestas a preguntas como "¿Dónde está mi pedido?" O "¿Realizan envíos a mi ubicación?".

5. Ayudar a los agentes con bots de tareas

Los robots de tareas recopilan automáticamente la información de los visitantes, los detalles de los pedidos y el tipo de problema. Por lo tanto, los agentes no tienen que hacer esto al comienzo de cada conversación.

6. Actualice a una poderosa experiencia de chat en vivo

El único mensajero de chat en vivo que permite a los clientes ver pedidos, rastrear paquetes y buscar preguntas frecuentes. Personalice fácilmente el estilo y la marca para que coincida con su sitio web.

7. Help support teams to up-sell and cross-sell

Agents can share recommend products, create draft orders & convert support opportunities to revenues. They never have to leave the help desk.

8. Mida todas las métricas de servicio al cliente

Vea cómo la atención al cliente influye en las conversiones y los ingresos. ¿Están sus clientes satisfechos con su apoyo? Vea la ruptura por agentes, equipos y tipo de problema.

9. Admite varias tiendas

¿Tiene varias tiendas? O bien, conecte fácilmente todas sus tiendas. Configure la marca específic

10. Admite varios idiomas

Configure el chat en vivo y el centro de ayuda en inglés, español, holandés, noruego, alemán y francés.

Fecha de lanzamiento

Se integra con

  • Aircall
  • Smile
  • ReCharge
  • Facebook
  • Instagram
  • Whatsapp
Software atención al cliente

Software atención al cliente

Richpanel es un software de servicio al cliente y centro de ayuda utilizado por más de 500 tiendas Shopify. Diseñado específicamente para las tiendas Shopify de alto volumen y crecimiento que desean aumentar el servicio al cliente, sin contratar más agentes.

¿Están aumentando sus volúmenes de tickets y no desea contratar más agentes?

Escale su servicio al cliente de manera eficiente con Richpanel. Los clientes han migrado de Zendesk, Gorgias, Live Chat, Help Scout y Freshdesk.

¿Qué puedes hacer con Richpanel?

1. Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos

Cree escenarios de autoservicio en el centro de ayuda y responda instantáneamente preguntas frecuentes y repetidas. Dejar que sus agentes de apoyo trabajen en asuntos que requieren su tiempo y atención.

2. Administre todos sus canales de asistencia desde un solo lugar

Conecte todos sus canales de soporte: chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Instagram y WhatsApp. Responda a todos los mensajes desde un sencillo y atractivo servicio de asistencia técnica.

3. Ahorre tiempo de atención al cliente

Vea y use datos de pedidos, información de seguimiento, puntos SmileIO y datos de recarga en sus respuestas y respuestas enlatadas. Cambie fácilmente la dirección de envío, cancele el pedido o emita reembolsos sin cambiar de pestaña.

4. Automate your customer support

Hasta el 50% de las consultas de soporte de comercio electrónico son repetitivas. Automatice las respuestas a preguntas como "¿Dónde está mi pedido?" O "¿Realizan envíos a mi ubicación?".

5. Ayudar a los agentes con bots de tareas

Los robots de tareas recopilan automáticamente la información de los visitantes, los detalles de los pedidos y el tipo de problema. Por lo tanto, los agentes no tienen que hacer esto al comienzo de cada conversación.

6. Actualice a una poderosa experiencia de chat en vivo

El único mensajero de chat en vivo que permite a los clientes ver pedidos, rastrear paquetes y buscar preguntas frecuentes. Personalice fácilmente el estilo y la marca para que coincida con su sitio web.

7. Help support teams to up-sell and cross-sell

Agents can share recommend products, create draft orders & convert support opportunities to revenues. They never have to leave the help desk.

8. Mida todas las métricas de servicio al cliente

Vea cómo la atención al cliente influye en las conversiones y los ingresos. ¿Están sus clientes satisfechos con su apoyo? Vea la ruptura por agentes, equipos y tipo de problema.

9. Admite varias tiendas

¿Tiene varias tiendas? O bien, conecte fácilmente todas sus tiendas. Configure la marca específic

10. Admite varios idiomas

Configure el chat en vivo y el centro de ayuda en inglés, español, holandés, noruego, alemán y francés.

Fecha de lanzamiento

Se integra con

  • Aircall
  • Smile
  • ReCharge
  • Facebook
  • Instagram
  • Whatsapp

Precio

Arrancador

Gratis

$25 por 100 conversaciones

  • 350 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + Facebook + Instagram
  • Conectar 1 tiend
  • Atención al cliente
  • Mesa de ayuda

Regular

$50/mes

o $41.67/mes se factura $500 una vez al año

$20 por 100 conversaciones

  • 2,000 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + FB + Instagram
  • Conecta 2 tiendas
  • Atención al cliente
  • Mesa de ayuda

Autoservicio Pro

$500/mes

o $416.67/mes se factura $5,000 una vez al año

$15 por 100 conversaciones

  • 6,000 conversaciones / mes incluidas
  • Agentes ilimitados
  • Email + Chat + FB + Instagram
  • Conecta 5 tiendas
  • Mesa de ayuda
  • Portal de autoservici

* Todos los cargos se facturan en USD.
** Los cargos recurrentes, incluidos los costos mensuales o los cargos basados en el uso, se facturan cada 30 días.

Reseñas

5.0 con 5 estrellas

La calificación general refleja el estado actual de la aplicación. Es un recuento de todas las reseñas de la aplicación pero con énfasis en las más recientes.

  • 5 con 5 estrellas
    99 % de las calificaciones con 5 estrellas
  • 4 con 5 estrellas
    1 % de las calificaciones con 4 estrellas
  • 3 con 5 estrellas
    0 % de las calificaciones con 3 estrellas
    0
  • 2 con 5 estrellas
    0 % de las calificaciones con 2 estrellas
    0
  • 1 con 5 estrellas
    0 % de las calificaciones con 1 estrellas
    0

Yasmeen Alsubaie

Ubicación Arabia Saudí

This App is really the best CRM I've used. Simple to set up but great in all features... Salute to Mark, the technical support so far, very detailed.. and to Sonika who is always there to assist via WhatsApp. I will keep on referring this App to my other friends. I like the overall interface of this app. -Christian

DutyBox Australia

Ubicación Australia

This app has been really useful for our customer support team. We are now able to keep track of customer issues easily and the help desk feature is great for enabling customers to service themselves. The Richpanel customer support team is quick on answering questions and fixing bug issues.

LOTUSWEI

Ubicación Estados Unidos

I love Richpanel! Waaaaaay better than what we were using before! Their support team is extremely charming, helpful and know their software well - I continually meet with them -- on occasion as needed -- to tweak & improve the inner workings of our setup. They're responsive, easy to get a meeting with anytime, and actually want to help us understand how to use their product more efficiently. We were able to set up a self-service chat box that has helped reduce the overall number of tickets we have, and the macros are super helpful as well. The analytics are help me better understand what's happening in the customer service area of our business. I could not recommend another customer service app more than Richpanel!

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