Richpanel Helpdesk y Live Chat
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Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
15 de noviembre de 2019
Idiomas
Inglés, Alemán, y Español
Categorías
Chat , Gestión de tickets de atención al clienteFunciona con
Aircall, Smile, ReCharge, Facebook, Instagram, WhatsappFácil servicio al cliente. Integre todos los canales y aplicaciones para una asistencia rápida.
Genera lealtad con un servicio al cliente sin esfuerzo. Richpanel es un helpdesk y portal de autoayuda para Shopify y Shopify Plus. Los agentes resuelven tickets más rápido con más de 20 integraciones y unificación de canales. El portal de autoayuda reduce la carga de trabajo y permite a los agentes enfocarse en convertir visitantes.
- Optimiza la eficiencia de tus agentes con Richpanel. Todo en una pantalla.
- Administre agentes de manera eficiente con programación y asignación inteligente
- Integración con 20+ aplicaciones de Shopify en Richpanel.
- Conecte a los visitantes con agentes de chat en vivo mediante campañas de chat
- Portal de autoayuda para que los clientes resuelvan consultas repetitivas.
Precios
Prueba gratis de 14 díasArrancador
$9 al mes
$29 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $24 por usuario adicional al mes con facturación anual
- Correo electrónico y chat en vivo
- FB e Instagram
- Integración con Shopify
- Informes básicos
- Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes
Regular
$60 al mes
o $600 al año con un ahorro del 17%
$49 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $40 por usuario adicional al mes con facturación anual
- Starter+
- Canales de SMS y teléfono
- Asignación de tipo round-robin
- Informes de CSAT y ingresos
- Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes
Pro
$120 al mes
o $1,200 al año con un ahorro del 17%
$99 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $80 por usuario adicional al mes con facturación anual
- Regular+
- Plurilingüe
- asignación equilibrada
- Incorporación ligera
- Gerente de éxito nombrado
- Complemento de autoservicio: desde $100/mes
Arrancador
$9 al mes
$29 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $24 por usuario adicional al mes con facturación anual
- Correo electrónico y chat en vivo
- FB e Instagram
- Integración con Shopify
- Informes básicos
- Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes
Regular
$60 al mes
o $600 al año con un ahorro del 17%
$49 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $40 por usuario adicional al mes con facturación anual
- Starter+
- Canales de SMS y teléfono
- Asignación de tipo round-robin
- Informes de CSAT y ingresos
- Adición de portal de autoayuda: desde $100/mes
Pro
$120 al mes
o $1,200 al año con un ahorro del 17%
$99 por usuario adicional al mes con facturación mensual, y $80 por usuario adicional al mes con facturación anual
- Regular+
- Plurilingüe
- asignación equilibrada
- Incorporación ligera
- Gerente de éxito nombrado
- Complemento de autoservicio: desde $100/mes
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días.
129 reseñas
Ive done a fairly thorough comparison between Richpanel and Gorgias using the free trials, and based on that I've chosen and I like Richpanel better. Firstly the support from richpanel is miles ahead with their live chat support, very responsive. Gorgias only have email support. The Richpanel UI is better, the accounts organisation is better - our team could have user accounts using their personal emails rather than work ones, and then assign email signatures to their profile for responding to work emails. This saves money from having multiple hosted emails in our google workspace account. The richpanel app is better! Looks more refined then gorgias. Sidekick AI (chatgpt4) was one of the deciding factors for me.. You can use it to respond to draft responses to emails and live chat and quickly edit if necessary.
Another bonus over gorgias is that you can embed forms into the live chat, (and you don't get charged for each and every customer interaction like gorgias does), see what a customer has in their cart (Gorgias cant do this).
The integration with aircall is awesome. We are able to record all conversations and they are logged next to customers that have placed orders with us. Being able to add images to the live chat that show up as images rather then download links is great.
There are a few things, Im hoping richpanel will improve, the main one being the self service setup, which is a bit messy and complicated. On the customer end the live chat is great though. I love how the chat can be expanded (size) by the customer, but I wish we could control this happening automatically on certain pages, such as forms. While we can create draft orders in richpanel, I couldn't find a way to save uncompleted drafts to come back to later. This means I have to start them again or do it in shopify.
I can highly recommend Richpanel. Its already making a difference to our business and customer support. Special thanks to Mark and Deepan for their quick and reliable support. You guys are awesome!
I would simply say one of the best partners we have. amazing experience with Richpanel and their team. special thanks to Yuvraj, Amir and Sandeep
As a NOT small and NOT big Shopify Store brand I finally found the CRM app that we needed.
The big guys Mobile apps are horrible and desktop is very complicated and hard to learn.
Richpanel is fairly priced, great mobile app for live chat, great ticketing to manage the e-mail in one place rather jumping from Shopify orders to Shipstation and come back to E-mail.
You will LOVE it. I promise.
The app is great overall and support has been incredibly helpful. The dashboard is pretty stuffed, and it can take a bit of time to get used to it. We have only tried the LiveChat and Support, not the add-on yet, but the features of the helpdesk are amazing and in the future we will definitely take advantage of that to reduce the customer contact impact. We also tried Crisp and Gorgias already, they were both not good for us. But this we recommend 10/10 :)
best CRM I've used yet. I've used all the big ones and this one seems to be the cleanest and nicest looking. most intuitive UX and makes work efficient. seamless integrations. to me, it's like the Apple of CRMs. not anything wrong per say with others but there's a reason apple is as big as it is.
Hi, I'm Amit, the CEO of Richpanel. Your review really made our day and makes all our hard work feel worth it. Thank you so much!
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
15 de noviembre de 2019
Idiomas
Inglés, Alemán, y Español
Categorías
Chat , Gestión de tickets de atención al clienteFunciona con
Aircall, Smile, ReCharge, Facebook, Instagram, WhatsappCreada por Richpanel Inc
Acerca de Richpanel Inc
Calificación promedio: 4,7
4 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify
1885 Cabana Dr, San Jose, CA, 95125, US
Soporte técnico
Enviar un mensajesales@richpanel.com
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.