Richpanel: AI Customer Service
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À propos de cette application
Lancement
15 novembre 2019
Langues
anglais, allemand, et espagnol
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
ReCharge, Yotpo, Returnly, Klaviyo, Aircall, 20+ integrationsCombinez le meilleur de l'IA et des humains. Fournissez un service de haute qualité à grande échelle.
Richpanel est un helpdesk alimenté par l'IA qui vous aide à gérer de grands volumes de support avec une petite équipe, à aider chaque membre de l'équipe à fournir des réponses précises et à aider le service à la clientèle à se servir lui-même. Idéal pour les marchands de toutes tailles, Richpanel est particulièrement bénéfique pour ceux qui connaissent une croissance rapide et cherchent à maintenir un service client de haute qualité sans ajouter plus de personnel. Richpanel est une alternative populaire à Shopify Inbox, Zendesk, Gorgias, Help scout, Kustomer, Gladly, Hootsuite, Sprout Social.
- Gérez tous les canaux : Email, chat, Facebook dm, Instagram et téléphone à partir d'une seule boîte de réception
- Self Service : Donnez des réponses instantanées aux clients, 24x7 avec le portail de self-service
- Échelle avec l'IA : Aidez les agents à rédiger des réponses de haute qualité et à augmenter leur vitesse
- Intégrez votre pile : Accédez aux données de vos applications préférées directement dans la boîte de réception
- Mesurez et améliorez : Obtenez des informations exploitables à partir de vos données de support
Contient du texte traduit automatiquement
Tarifs
Essai gratuit de 14 joursBASE
$9/mois
Le plan BASE comprend 3 sièges
- Les fonctionnalités comprennent :
- Email, Chat et canaux sociaux
- Historique des données de 90 jours
- Macros
- Automatisations
- 3 utilisateurs inclus
- Tickets et résolutions illimités
PRO
$60/mois
ou $600/an et économisez 17 %
60 $ par utilisateur supplémentaire
- Tout dans BASE, et :
- Canal téléphonique
- Historique des données d'un an
- 200 réponses assistées par l'IA
PRO MAX
$120/mois
ou $1,200/an et économisez 17 %
120 $ par utilisateur supplémentaire
- Tout dans PRO, et :
- Canal SMS
- Historique des données illimité
- Réponses IA illimitées
- Langues multiples
- Tickets et résolutions illimités
BASE
$9/mois
Le plan BASE comprend 3 sièges
- Les fonctionnalités comprennent :
- Email, Chat et canaux sociaux
- Historique des données de 90 jours
- Macros
- Automatisations
- 3 utilisateurs inclus
- Tickets et résolutions illimités
PRO
$60/mois
ou $600/an et économisez 17 %
60 $ par utilisateur supplémentaire
- Tout dans BASE, et :
- Canal téléphonique
- Historique des données d'un an
- 200 réponses assistées par l'IA
PRO MAX
$120/mois
ou $1,200/an et économisez 17 %
120 $ par utilisateur supplémentaire
- Tout dans PRO, et :
- Canal SMS
- Historique des données illimité
- Réponses IA illimitées
- Langues multiples
- Tickets et résolutions illimités
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
129 avis
Ive done a fairly thorough comparison between Richpanel and Gorgias using the free trials, and based on that I've chosen and I like Richpanel better. Firstly the support from richpanel is miles ahead with their live chat support, very responsive. Gorgias only have email support. The Richpanel UI is better, the accounts organisation is better - our team could have user accounts using their personal emails rather than work ones, and then assign email signatures to their profile for responding to work emails. This saves money from having multiple hosted emails in our google workspace account. The richpanel app is better! Looks more refined then gorgias. Sidekick AI (chatgpt4) was one of the deciding factors for me.. You can use it to respond to draft responses to emails and live chat and quickly edit if necessary.
Another bonus over gorgias is that you can embed forms into the live chat, (and you don't get charged for each and every customer interaction like gorgias does), see what a customer has in their cart (Gorgias cant do this).
The integration with aircall is awesome. We are able to record all conversations and they are logged next to customers that have placed orders with us. Being able to add images to the live chat that show up as images rather then download links is great.
There are a few things, Im hoping richpanel will improve, the main one being the self service setup, which is a bit messy and complicated. On the customer end the live chat is great though. I love how the chat can be expanded (size) by the customer, but I wish we could control this happening automatically on certain pages, such as forms. While we can create draft orders in richpanel, I couldn't find a way to save uncompleted drafts to come back to later. This means I have to start them again or do it in shopify.
I can highly recommend Richpanel. Its already making a difference to our business and customer support. Special thanks to Mark and Deepan for their quick and reliable support. You guys are awesome!
I would simply say one of the best partners we have. amazing experience with Richpanel and their team. special thanks to Yuvraj, Amir and Sandeep
As a NOT small and NOT big Shopify Store brand I finally found the CRM app that we needed.
The big guys Mobile apps are horrible and desktop is very complicated and hard to learn.
Richpanel is fairly priced, great mobile app for live chat, great ticketing to manage the e-mail in one place rather jumping from Shopify orders to Shipstation and come back to E-mail.
You will LOVE it. I promise.
The app is great overall and support has been incredibly helpful. The dashboard is pretty stuffed, and it can take a bit of time to get used to it. We have only tried the LiveChat and Support, not the add-on yet, but the features of the helpdesk are amazing and in the future we will definitely take advantage of that to reduce the customer contact impact. We also tried Crisp and Gorgias already, they were both not good for us. But this we recommend 10/10 :)
best CRM I've used yet. I've used all the big ones and this one seems to be the cleanest and nicest looking. most intuitive UX and makes work efficient. seamless integrations. to me, it's like the Apple of CRMs. not anything wrong per say with others but there's a reason apple is as big as it is.
Hi, I'm Amit, the CEO of Richpanel. Your review really made our day and makes all our hard work feel worth it. Thank you so much!
À propos de cette application
Lancement
15 novembre 2019
Langues
anglais, allemand, et espagnol
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
ReCharge, Yotpo, Returnly, Klaviyo, Aircall, 20+ integrationsConçue par Richpanel Inc
À propos de Richpanel Inc
Note moyenne : 4,7
4 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
1885 Cabana Dr, San Jose, CA, 95125, US