Richpanel: AI Customer Service
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Sobre o app
Lançado
15 de novembro de 2019
Idiomas
inglês, alemão e espanhol
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
Chat , Gerenciamento de tíquetes de atendimentoFunciona com
ReCharge, Yotpo, Returnly, Klaviyo, Aircall, 20+ integrationsCombine o melhor da IA e dos humanos. Forneça um serviço de alta qualidade em escala.
Richpanel é um helpdesk alimentado por IA que ajuda você a gerenciar grandes volumes de suporte com uma pequena equipe, auxilia cada membro da equipe a fornecer respostas precisas e ajuda no autoatendimento do cliente. Ideal para comerciantes de qualquer tamanho, Richpanel é particularmente benéfico para aqueles que estão experimentando um rápido crescimento e procuram manter um serviço ao cliente de alta qualidade sem adicionar mais pessoal. Richpanel é uma alternativa popular para Shopify Inbox, Zendesk, Gorgias, Help scout, Kustomer, Gladly, Hootsuite, Sprout Social.
- Gerencie todos os canais: Email, chat, Facebook dm, Instagram e telefone a partir de uma única caixa de entrada
- Autoatendimento: Forneça respostas instantâneas aos clientes, 24x7 com o portal de autoatendimento
- Escale com IA: Ajude os agentes a elaborar respostas de alta qualidade e aumente a velocidade deles
- Integre sua pilha: Acesse dados de seus aplicativos favoritos diretamente na caixa de entrada
- Medir e melhorar: Obtenha insights acionáveis a partir de seus dados de suporte
Contém texto traduzido automaticamente
Preços
Avaliação gratuita de 14 diasBASE
$9/mês
O plano BASE inclui 3 assentos
- Recursos incluem:
- Email, Chat e canais sociais
- Histórico de dados de 90 dias
- Macros
- Automações
- 3 usuários incluídos
- Tickets e resoluções ilimitadas
PRO
$60/mês
ou $600/ano (economia de 17%)
$60 por usuário adicional
- Tudo no BASE, e:
- Canal telefônico
- Histórico de dados de 1 ano
- 200 respostas assistidas por IA
PRO MAX
$120/mês
ou $1,200/ano (economia de 17%)
$120 por usuário adicional
- Tudo no PRO, e:
- Canal SMS
- Histórico de dados ilimitado
- Respostas ilimitadas de IA
- Vários idiomas
- Tickets e resoluções ilimitadas
BASE
$9/mês
O plano BASE inclui 3 assentos
- Recursos incluem:
- Email, Chat e canais sociais
- Histórico de dados de 90 dias
- Macros
- Automações
- 3 usuários incluídos
- Tickets e resoluções ilimitadas
PRO
$60/mês
ou $600/ano (economia de 17%)
$60 por usuário adicional
- Tudo no BASE, e:
- Canal telefônico
- Histórico de dados de 1 ano
- 200 respostas assistidas por IA
PRO MAX
$120/mês
ou $1,200/ano (economia de 17%)
$120 por usuário adicional
- Tudo no PRO, e:
- Canal SMS
- Histórico de dados ilimitado
- Respostas ilimitadas de IA
- Vários idiomas
- Tickets e resoluções ilimitadas
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
127 avaliações
Ive done a fairly thorough comparison between Richpanel and Gorgias using the free trials, and based on that I've chosen and I like Richpanel better. Firstly the support from richpanel is miles ahead with their live chat support, very responsive. Gorgias only have email support. The Richpanel UI is better, the accounts organisation is better - our team could have user accounts using their personal emails rather than work ones, and then assign email signatures to their profile for responding to work emails. This saves money from having multiple hosted emails in our google workspace account. The richpanel app is better! Looks more refined then gorgias. Sidekick AI (chatgpt4) was one of the deciding factors for me.. You can use it to respond to draft responses to emails and live chat and quickly edit if necessary.
Another bonus over gorgias is that you can embed forms into the live chat, (and you don't get charged for each and every customer interaction like gorgias does), see what a customer has in their cart (Gorgias cant do this).
The integration with aircall is awesome. We are able to record all conversations and they are logged next to customers that have placed orders with us. Being able to add images to the live chat that show up as images rather then download links is great.
There are a few things, Im hoping richpanel will improve, the main one being the self service setup, which is a bit messy and complicated. On the customer end the live chat is great though. I love how the chat can be expanded (size) by the customer, but I wish we could control this happening automatically on certain pages, such as forms. While we can create draft orders in richpanel, I couldn't find a way to save uncompleted drafts to come back to later. This means I have to start them again or do it in shopify.
I can highly recommend Richpanel. Its already making a difference to our business and customer support. Special thanks to Mark and Deepan for their quick and reliable support. You guys are awesome!
I would simply say one of the best partners we have. amazing experience with Richpanel and their team. special thanks to Yuvraj, Amir and Sandeep
As a NOT small and NOT big Shopify Store brand I finally found the CRM app that we needed.
The big guys Mobile apps are horrible and desktop is very complicated and hard to learn.
Richpanel is fairly priced, great mobile app for live chat, great ticketing to manage the e-mail in one place rather jumping from Shopify orders to Shipstation and come back to E-mail.
You will LOVE it. I promise.
best CRM I've used yet. I've used all the big ones and this one seems to be the cleanest and nicest looking. most intuitive UX and makes work efficient. seamless integrations. to me, it's like the Apple of CRMs. not anything wrong per say with others but there's a reason apple is as big as it is.
Hi, I'm Amit, the CEO of Richpanel. Your review really made our day and makes all our hard work feel worth it. Thank you so much!
The app is great overall and support has been incredibly helpful. The dashboard is pretty stuffed, and it can take a bit of time to get used to it. We have only tried the LiveChat and Support, not the add-on yet, but the features of the helpdesk are amazing and in the future we will definitely take advantage of that to reduce the customer contact impact. We also tried Crisp and Gorgias already, they were both not good for us. But this we recommend 10/10 :)
Sobre o app
Lançado
15 de novembro de 2019
Idiomas
inglês, alemão e espanhol
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
Chat , Gerenciamento de tíquetes de atendimentoFunciona com
ReCharge, Yotpo, Returnly, Klaviyo, Aircall, 20+ integrationsDesenvolvido por Richpanel Inc
Sobre Richpanel Inc
Avaliação média: 4,8
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