Helpdesk + Live chat DeskXpand

DeskXpand mejora el servicio al cliente a través de la gestión de tickets, soporte de chat en vivo y una base de conocimientos.

DeskXpand agiliza tu soporte al cliente a través de múltiples canales, consolidando consultas de correo electrónico, chat, formularios, Facebook, WhatsApp e Instagram en una sola plataforma. Potencia a tu equipo de soporte con fácil acceso a detalles de pedidos con un solo clic, preguntas frecuentes relevantes y respuestas predefinidas para respuestas eficientes y efectivas. Aumenta la productividad de tus agentes con características de automatización como la creación de tickets y convierte a los clientes satisfechos en negocios repetidos con nuestro robusto helpdesk de Shopify.

• Resuelve las consultas de los clientes más rápido con información relevante del cliente
• Incorpora el chat en vivo a tu tienda Shopify en segundos
• Buzón compartido: Centraliza las consultas de los clientes a través de los canales para tus equipos
• Automatiza las consultas de los clientes a grupos especializados, divide y responde rápidamente
• Optimiza tus respuestas con plantillas de respuesta personalizables (respuestas predefinidas).