Helpdesk + Live chat DeskXpand

DeskXpand améliore le service client grâce à la gestion des tickets, au support par chat en direct et à une base de connaissances.

DeskXpand rationalise votre support client sur plusieurs canaux, consolidant les demandes par e-mail, chat, formulaires, Facebook, WhatsApp et Instagram sur une seule plateforme. Donnez à votre équipe de support un accès facile aux détails de la commande en un clic, aux FAQ pertinentes et aux réponses préenregistrées pour des réponses efficaces et efficientes. Boostez la productivité de vos agents avec des fonctionnalités d'automatisation comme la création de tickets et transformez vos clients satisfaits en affaires répétées avec notre robuste helpdesk Shopify.

• Résolvez les demandes des clients plus rapidement avec des informations client pertinentes
• Intégrez le chat en direct à votre boutique Shopify en quelques secondes
• Boîte de réception partagée : Centralisez les demandes des clients sur plusieurs canaux pour vos équipes
• Automatisez les demandes des clients vers des groupes spécialisés, divisez et répondez rapidement
• Optimisez vos réponses avec des modèles de réponses personnalisables (réponses préenregistrées).