Rezensionen (258)

Gesamtbewertung
4,7
Anzahl pro Bewertungsstufe
  • 79 % der Bewertungen sind 5 Sterne
  • 11 % der Bewertungen sind 4 Sterne
  • 3 % der Bewertungen sind 3 Sterne
  • 2 % der Bewertungen sind 2 Sterne
  • 6 % der Bewertungen sind 1 Sterne
6. August 2024

Ich stehe mit meinem Shop noch ganz am Anfang mit sehr wenigen Bestellungen / Tag und habe zudem keinerlei IT Erfahrung.
Die Post&DHL App ist dafür ideal, da die Integration meist dummyproof funktioniert. Ich musste mir einige Videos ansehen, um die diversen "Pakete" als Geschäftskundin korrekt anzulegen in der App, bzw. hatte Anfangs zum Setup auch einmal Support-Hilfe benötigt.
Selten habe ich seitdem technische Probleme, für die ich aber immer sofort den Support einschalte. Das war bei mir bisher drei Mal der Fall.

Das Support-Team ist absolut klasse! Vielen Dank ans Team.
Man erhält umgehend und sehr kompetent Hilfe per Mail oder Telefon! Damit konnte ich jedes Mal den Fehler direkt selbst beheben ohne weitere Probleme. Somit lernt man auch immer mit und kann sich beim nächsten Mal mit demselben Fehler schon selbst helfen.
(Nur einmal habe ich bisher die Anfrage nach Zugangsdaten erhalten, weil man sich das Problem im Shop selbst ansehen wollte, die ich allerdings geschmeidig ignoriert habe. Vielleicht wars auch Spam...)

Selten habe ich Ladezeit-Timeout Probleme, sodass ich keine Etiketten drucken kann bzw. die App generell nicht nutzen kann und der Ladebalken unendlich langsam lädt - meist in den späten Abendstunden. Das deckt sich oft mit dem Timeout bei Shopify selbst. Ich vermute, es liegt dann am höheren Traffic aus den USA.

AMMERSAND - Die Seifenmacherin Alina Merz
Deutschland
9 monate mit der App
DHL hat geantwortet 7. August 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Feedback! Der Support steht Ihnen immer gerne zur Verfügung.

26. Juli 2024

ACHTUNG, die App hat ohne Vorwarnung preise für mein Produkt verändert - und zwar sogar für alle Regionen. Fast 1000€ Schaden bis es aufgefallen ist!!!!

allesescooter
Deutschland
Mehr als ein jahr mit der App
DHL hat geantwortet 30. Juli 2024

Danke für die Rückmeldung, allerdings hat unserer App zu keinem Zeitpunkt Einfluss auf Ihre Produktpreise, wir beziehen diese lediglich für die Zolldokumente direkt aus den Shopify Daten.
Unser Support hat sich bereits per Mail bei Ihnen gemeldet, damit wir Ihrer Anfrage auf die Spur gehen können.

23. August 2024

Super Hilfe bei Updates und funktioniert tipptopp. Was will man mehr ;-) DANKE

Samten.de
Deutschland
Mehr als 2 jahre mit der App
DHL hat geantwortet 28. August 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie zufrieden sind mit der App.

23. September 2024

Ich bin ganz neu mit der App-Integration in meinem shopify-Onlineshop dabei. Die Installation war total easy, und der Labeldruck funktioniert einwandfrei.
Mein Druckproblem wurde nach einer Supportanfrage super schnell und kompetent gelöst. Ich finde die App bisher toll!

LoveBandit
Deutschland
5 monate mit der App
DHL hat geantwortet 25. September 2024

Vielen Dank für Ihre netten Worte und die Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt.

27. September 2024

Wir haben beim Setup der App etwas Unterstützung benötigt und standen in Kontakt mit dem Support benötigt. Der Support ist klasse, nach kurzer Zeit wurde das Problem identifiziert, ein Telefonat später war es dann auch gelöst und alles funktionierte Einwandfrei. Für unseren Anwendungsfall absolut klasse. Ich empfehle die App gerne weiter!

STITCH AND SCOTTIE
Deutschland
11 monate mit der App
DHL hat geantwortet 10. Oktober 2024

Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Support weitergeholfen hat. Sollten Sie weitere Fragen haben, ist unser Support gerne für Sie da.

8. Oktober 2024

Hatte Probleme mit meiner DHL App, aber der Support war super schnell und half mir innerhalb eines Werktages.

Maison Marron et amis
Deutschland
Etwa ein monat mit der App
DHL hat geantwortet 10. Oktober 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob für unseren Support!

25. September 2024

Ich bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiter von DHL haben sofort auf meine E-Mail reagiert, ganz höflich und kompetent zum Thema. Danke!

Yellow Rose Kosmetik aus Griechenland
Deutschland
Mehr als ein jahr mit der App
DHL hat geantwortet 10. Oktober 2024

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der App zufrieden sind.

1. August 2024

Ich habe die App kürzlich mit meinem Shopify Shop verknüpft. Hatte zu Beginn Probleme Versandetiketten zu drucken. Habe letztlich mit Hilfe des Supports das Problem gefunden. (Sollte jemand das Problem haben, kontrolliert in eurem Geschäftskundenportal, dass als Absenderreferenz 'shopify' steht, das war letztlich die Lösung bei mir).
Jedenfalls bin ich sehr zufrieden mit dem Support, schnelle und hilfreiche Unterstützung. Zu der App kann ich bislang noch nicht viel sagen in der Ausführung, da mein Shop noch nicht gelauncht ist. Soweit funktioniert aber alles und die Etiketten können (nach richtigem Einstellen) schnell und auch sehr einfach gedruckt werden. Kann ich daher also sehr empfehlen! Spart Zeit und Aufwand :)

Labadi Fashion
Deutschland
24 tage mit der App
DHL hat geantwortet 5. August 2024

Vielen Dank für die Bewertung und das Feedback. Für weitere Hilfe, steht Ihnen der Support immer gerne zur Verfügung.

22. Oktober 2024

Super super schnelle Antwort. Alle Fragen wurden bestens beantwortet:)! Vielen Dank- ohne diese App wäre ich verloren. Sie spart einem persönlich Zeit und Mühen ! Danke an das dahinterstehende DHL-Team!!

Mangaburg
Deutschland
Mehr als 2 jahre mit der App
DHL hat geantwortet 31. Oktober 2024

Vielen Dank für das positive Feedback und das Lob an unsere Support!

28. August 2024

Ich nutze die App seit nunmehr zwei Jahren für die Erstellung meiner DHL-Labels. Für meine Zwecke ist sie mehr als ausreichend und der Support ist super schnell und kompetent

Rudelheld
Deutschland
Fast 3 jahre mit der App
DHL hat geantwortet 2. September 2024

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Der Kundensupport steht Ihnen, bei weiteren Fragen, immer gerne zur Verfügung.