Rezensionen (286)
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Nach Bewertung
Die Installation war sehr einfach. Wichtig ist die Anleitung genau zu lesen und das gleiche bei Shopify zu tun, dann klappt es. Meine Telefonnummer hatte mehr als 20 Stellen, inkl. Leerstellen, dies hatte die Übertragung der Daten zum GK Portal DHL verhindert. Ein Servicemitarbeiter DHL APP hat mich darauf aufmerksam gemacht, dann funktionierte es reibungslos. Kompetent und schnell.
DHL Paket und Paket International sind mal wieder die einzigen, die im Checkout KEINE LIVE-Versandkosten berechnen können. Selbst DHL Express oder FedEx bekommen das hin.
Das bedeutet: Alle 8 Tarifzonen müssen mühsam manuell angelegt werden. Die ständig neu erfundenen Sonderzuschläge lassen sich so natürlich nicht kalkulieren und dem Kunden weitergeben. Dazu kommen die regelmäßigen Preiserhöhungen mehrmals im Jahr, bei denen sämtliche Pauschal- und Kilopreise erneut manuell angepasst werden dürfen.
Kundenservice? Absolute Katastrophe. Das Einzige, was DHL wirklich beherrscht, ist die kreative Erfindung neuer Zuschläge. Pakete werden regelmäßig als Sperrgut deklariert, obwohl die Kartons klar innerhalb der Maximalmaße liegen. Versicherungsschäden und über Wochen verschwundene Sendungen? Bei DHL längst Standard.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie sollten bereits eine Nachricht von unserem Support erhalten haben, um Ihnen schnellstmöglich bei den Einstellungen zu helfen.
Am Anfang war es für mich ein wenig verwirrend, dass die Labels nicht in der App erstellt werden, sondern über die Bestellung im Shop unter "Weitere Aktionen" -> Create Label. Ansonsten war die Einrichtung aber sehr einfach und alles funktioniert einwandfrei!
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt.
Wirklich gute App und guter Support, falls mal etwas ist. Gefallen würde es mir noch, wenn man beim "packen" einer Bestellung die sich auf mehrere Sendungen verteilt, nicht abziehen würde was nicht rein soll, sondern per drag and drop (oder auch nur per klick in einer Liste wie jetzt) das Paket "befüllen" würde. Es müsste für die Mitarbeiter etwas bildlicher und leichter verständlich sein. Das zu erklären ist jedenfalls das einzige, was etwas Zeit braucht. Ansonsten alles top!
Vielen Dank für Ihren Vorschlag! Wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihre Ideen mitteilen. Unser Team prüft ständig neue Möglichkeiten zur Verbesserung der App, und Ihr Feedback ist dabei eine große Hilfe!
Wir nutzen die App seit etwas mehr als einem Jahr. In der Regel funktioniert alles reibungslos und ich persönlich kenne zumindest kein anderes Angebot, das eine ähnlich gute und zuverlässige Infrastruktur anbietet.
Der Support ist auch immer tipptopp, wenn etwas nicht nach Plan läuft. Props für Herrn Brunner.
Wenn ihr die Voreinstellung für DHL-Kleinpaket noch hinbekommt, gibt es noch mehr Liebe.
Wir freuen uns riesig über Ihre positive Rückmeldung! Es ist toll zu hören, dass die App Ihre Erwartungen erfüllt und Sie eine gute Erfahrung damit machen.
Der Support war hervorragend. Herr Brunner hat sich sofort unserem Problem angenommen und sich sogar auf unserer Webseite (Gastzugang) das Thema direkt angeschaut. Das MRN-Problem konnte schnell behoben werden und ich wurde sofort über zukünftige Erweiterungen für die Zoll-Abwicklung informiert.
Die App bietet alle Funktionen, die wir im Versand benötigen, und es ist alles vorhanden, was man braucht.
Die Kommunikation war schnell, freundlich und sehr professionell – absolut empfehlenswert!
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Herr Brunner Ihnen so schnell und kompetent helfen konnte und Sie mit unserer App zufrieden sind.
Seit Oktober 2024 nutzen wir diese App problemlos. Gestern traten zum ersten mal Veränderungen auf und ich bat per Email um Hilfe. Trotz Sonntag wurde mir inerhalb von 10 Minuten geantwortet, und ich konnte das Problem dank der hervorragenden Unterstützung des Supprts selbst lösen. Es war ein persönlicher, sehr freundlicher Kontakt, vielen Dank!
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es bedeutet uns viel, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes!
Super App, wird ständig weiterentwickelt und 1A Kundenservice. Insbesondere durch die neue Funktion, die das Erstellen mehrerer unterschiedlicher Briefprodukte innerhalb eines Bulks möglich macht, eine echte Zeiteinsparung.
Klasse, dass die App Ihnen gefällt! Vielen Dank für die Bewertung!
Die App läuft absolut reibungslos. Wir hatten kleinere Schwierigkeiten bei der Einrichtung bestimmter Funktionen, doch der Support war außergewöhnlich schnell und hilfsbereit – die Lösung war im Handumdrehen gefunden. Vielen Dank für den tollen Service! Wir können die App uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt und Sie mit dem Support zufrieden sind.
Die App, ist einfach und sehr komfortabel, in Sekunden hat man sein Versandlabel ausgedruckt. Heute brauchte ich Hilfe vom DHL Support, denn die App ließ sich nicht mehr laden und ich konnte keine Versandlabels mehr erstellen. Ich bin positiv überrascht, weil 1. der Support schnell reagiert hat und 2. auch die Störung für mich in meinem Shop behoben hat ohne das ich mich selbst darum kümmern musste. Einfach Klasse Service vielen Dank DHL.
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Rückmeldung! Es ist großartig zu wissen, dass Sie mit der App so zufrieden sind und sie Ihre Erwartungen erfüllt.
