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DON'T USE DHL!
A package to a customer arrived completely torn up. The packaging was new and the content was packed according to DHL standards. The value of the content was about 500€ and arrived irreparably broken. After sending full documentation DHL has repeatedly in unprofessional ways denied damage compensation.
The contact we had with DHL was rude with even yelling at us on the phone. We have been on this case for 3 weeks, have to use a lawyer to receive the damage compensation and are now in a court process against DHL. So far it has costed us a lot of time and lawyer costs.
I understand that you're upset, but in this case, the app (Post & DHL Shipping App) itself isn't to blame.
We already reached out to your email from our Shopify store directly, maybe we will be able to assist you, with this case.
Great app! Fantastic support even on weekends and such a process optimisation. Thank you!
We're glad we could help! Thank you for the positive feedback!
Hervorragender Support - Rückmeldung innerhalb von einer halben Stunde!
Wir hatten Probleme bei der Implementierung der App, da wir versehentlich Einstellungen falsch gesetzt hatten. Wir meldeten uns per Mail beim Support und erhielten in unter 30 Minuten eine klare Rückmeldung, sodass wir das Problem direkt lösen konnten.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass unser Support-Team Ihnen weiterhelfen konnte. Wir sind stets für Sie da!
Seit Oktober 2024 nutzen wir diese App problemlos. Gestern traten zum ersten mal Veränderungen auf und ich bat per Email um Hilfe. Trotz Sonntag wurde mir inerhalb von 10 Minuten geantwortet, und ich konnte das Problem dank der hervorragenden Unterstützung des Supprts selbst lösen. Es war ein persönlicher, sehr freundlicher Kontakt, vielen Dank!
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es bedeutet uns viel, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes!
The app works perfectly when you follow the instructions. Flawless fullfiment process with a great documentation. The one time I asked the support for a request, they replied within a day with a clear answer.
Keep it up!!
We really appreciate your kind feedback! It's great to know that you are so satisfied with the app and that it meets your expectations.
The app works perfectly fine once set up correctly. Small hickups could be solved by the customer support team in no time.
Danke für die tolle Bewertung! Wir sind gern für Sie da.
Wir nutzen die Post & DHL Shipping App seit einiger Zeit und sind sehr zufrieden. Die Integration in Shopify funktioniert reibungslos und ermöglicht einen einfachen Versandprozess. Besonders hervorheben möchten wir den schnellen und kompetenten Support – Rückfragen wurden stets freundlich und effizient beantwortet. Vielen Dank für die kontinuierliche Unterstützung!
Wir freuen uns riesig über Ihre positive Rückmeldung! Es ist toll zu hören, dass die App Ihre Erwartungen erfüllt und Sie eine gute Erfahrung damit machen.
Die App läuft absolut reibungslos. Wir hatten kleinere Schwierigkeiten bei der Einrichtung bestimmter Funktionen, doch der Support war außergewöhnlich schnell und hilfsbereit – die Lösung war im Handumdrehen gefunden. Vielen Dank für den tollen Service! Wir können die App uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt und Sie mit dem Support zufrieden sind.
I think the app itself could have a better/more friendly user interface. Beside that it works well and the customer service is also very useful.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir sind immer gerne für Sie da!
Im Prinzip recht zufrieden, eine wirkliche Erleichterung würde es darstellen, wenn man Bestellungen auch im Bulk auf der "Create Label" Seite ausführen kann, so wie es auch möglich ist, wenn man einzelne Marken druckt.
Die Dokumentation für das Ausführen von Bulk-Orders ist veraltet, da man mittlerweile nicht mehr die Möglichkeit hat, die Versandbenachrichtigung in Shopify zu deaktivieren und man somit zwei E-Mail versenden würde.