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Nach 5 Jahren reibungsloser Nutzung der App, musste ich heute mal den Support zu einem Thema konsultieren. Das Thema war innerhalb von einer Stunde behoben. Top Service und App!
Danke für die netten Worte! Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten.
We had an issue when switching the DPI in Shopify, but Herwig has finally fixed it. Everything is working as usual again. The app makes creating orders much faster with just one click.
Hello, thank you for your feedback, our team has already contacted you, to help you to fix the problems, that you are encountering.
Simple to use app that automates labels and customs documents. Had a slight technical issue adding Warenpost International in the App, but the support was really helpful and fixed the issue and even checked in with me later to ask whether everything working ok. Perfect shipping solution for my small business.
Thank you for your kind words! It's nice to know that we were able to help you.
Herwig has provided great support and answered all our questions. The app itself doesn't have the greatest UI and some settings are quite hidden. It would be great if the actual shipping costs or DHL/Deutsche Post invoices could be shown in the app and we wouldn't have to go to the GK and wait for 10 days. Overall the app does what its supposed to do.
Thank you for your feedback and great suggestion! Our team always welcomes suggestions on how we can make the app even better.
sehr schnelle Installation und Einrichtung der App, hatte etwas Schwierigkeiten Versandetiketten zu erstellen, da ich immer auf den falschen app-Link im backend geclickt habe. Technischer Support konnte das Problem schnell lokalisieren und mir den entscheidenden Tipp geben. Danke Hr. Brunner
Super, dass wir Ihnen helfen konnten! Danke für die positive Rückmeldung!
Die App funktioniert sehr zuverlässig für den DHL-Versand.
Besonders positiv war die Erfahrung mit dem Support. Ich hatte ein Problem bei der Einstellung eines weiteren Versandproduktes und habe überraschend schnell eine sehr freundliche und klare Antwort bekommen.
Das Problem wurde dank des Support-Teams innerhalb eines Tages gelöst. Man merkt, dass hier wirklich Wert auf eine schnelle und kompetente Unterstützung gelegt wird.
Ein großes Lob an das Support-Team!
Klare Empfehlung.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir sind immer gerne für Sie da!
Ich benutze Shopify mit der Post & DHL Versand (offiziell) App. Nach erstem Problem ging gar nichts! Problem war die Absenderreferenz. Lösung – nur erhalten durch eine Email an techsupport ät dhl de – war, dass man nicht irgendeinen Namen bei der Absenderreferenz wählen darf: man muss es "shopify" in Kleinbuchstaben nennen. Doof, dass das nirgendwo stand. Jetzt geht es problemlos.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das zu teilen! Unser Support-Team ist immer für Sie da.
Wir nutzen die App seit ein paar Wochen, um die Versandlabels zu erstellen. Es funktioniert alles reibungslos und super einfach. Ein kleineres Problem hatten wir am Anfang, was allerdings ein Anwendungsfehler war. Da hat uns der Support extrem schnell und lösungsorientiert weitergeholfen. Ich kann die App nur empfehlen!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass die App gut für Sie funktioniert.
Herwig Brunner is the man! Friendly and helpful. Amazing technical service, we fixed everything quickly.
We're glad our support team was able to help. Thank you for your feedback!
Wirklich gute App und guter Support, falls mal etwas ist. Gefallen würde es mir noch, wenn man beim "packen" einer Bestellung die sich auf mehrere Sendungen verteilt, nicht abziehen würde was nicht rein soll, sondern per drag and drop (oder auch nur per klick in einer Liste wie jetzt) das Paket "befüllen" würde. Es müsste für die Mitarbeiter etwas bildlicher und leichter verständlich sein. Das zu erklären ist jedenfalls das einzige, was etwas Zeit braucht. Ansonsten alles top!
Vielen Dank für Ihren Vorschlag! Wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihre Ideen mitteilen. Unser Team prüft ständig neue Möglichkeiten zur Verbesserung der App, und Ihr Feedback ist dabei eine große Hilfe!