Recenzje (255)

Ogólna ocena
4,7
Liczba recenzji z daną oceną
  • 78% ocen to oceny z 5 gwiazdkami
  • 11% ocen to oceny z 4 gwiazdkami
  • 3% ocen to oceny z 3 gwiazdkami
  • 2% ocen to oceny z 2 gwiazdkami
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4 styczeń 2021

Die App funktioniert bisher sehr gut. Lediglich ist die Benutzerfreundlichkeit noch ausbaufähig und im Vergleich zur alten App gewöhnungsbedürftig. Der Support hat meine Fragen aber blitzschnell, ausführlich und unkomplizierter beantwortet und angemerkt, dass an der Benutzerfreundlichkeit immer weiter gefeilt wird.

Steyner Straps
Niemcy
4 dni korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 4 styczeń 2021

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!

8 listopad 2020

Grundsätzlich zufrieden! Nervig ist nur, dass ständig einfach dieser fehler auftaucht und man länger warten muss bis es dann wieder geht und der fehler weg ist! "Hard validation error occured. [CreateLabelPaket.PaketAPI-1101]
Bitte geben Sie ein gültiges Sendungsdatum an."
Dieser Bug sollte endlich mal behoben werden!

Vanessa Busch
Niemcy
3 miesiące korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 9 listopad 2020

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, der Fehler ist mittlerweile behoben un tritt nicht mehr auf. Danke für Ihre Geduld.

Edytowano 25 luty 2021

Hi, I encounter some problem when creating label. The error codes are as follows:
Hard validation error occured. [CreateLabelPaket.PaketAPI-1101]
Der angegebene Service ist nicht bekannt.
Can you please tell me how to solve it?
I found the problem is realted to include return label.

perixx_official
Niemcy
3 dni korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 26 luty 2021

Thank you for your feedback, the problem was that you used the service enclosed return laben in the creation process, that wasn't available in your DHL Account. Therefore you got the error. Tho enable this feature, please contact the DHL Sales Team

26 luty 2021

!!!!!Achtung Abzocke!!!! Unter den Einstellungen ist der Haken bei "Transportversicherung" aktiviert was zu Mehrkosten von 6 € pro Paket führt! Wir haben einen Vertrag mit DHL der regelt, dass alle Paket bis 500 € Warenwert versichert sind. Von daher nahm ich an, es sei ok dass dieser Haken dort ist. Allerdings wird mit diesem Haken eine Zusatzversicherung für eine Versicherung bis 2500 € abgeschlossen. Das wird natürlich nirgends erwähnt. Die Folge: 4-stelliger Schaden für mein Unternehmen und die Vorbereitung auf die Klage gegen DHL. Bei DHL interessiert sich niemand für meinen Fall und gab mir nur die Adresse welcher mein Anwalt nutzen soll. Das war´s mit DHL!

NO COMPLY
Niemcy
Około 2 miesiące korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 4 marzec 2021

Wie verstehen das Sie Unannehmlichkeiten haben, aber leider ist es uns als Entwickler der App nicht möglich Einblick auf in die vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und DHL haben.
Daher können wir an dieser Stelle leider nicht helfen und müssen Sie bitten, sich an Ihren DHL Vertriebsmitarbeiter zu wenden.

27 styczeń 2021

Nach anfänglichen Schwierigkeiten beim Setup funktioniert alles einwandfrei. Der Support war super schnell und sehr hilfreich. Derzeit werden keine Sendungen in Drittländer unterstützt, aber auch daran wird laut Support gearbeitet!

Cheeki Collection
Niemcy
2 dni korzystania z aplikacji
Edytowano 28 sierpień 2020

I have Customer account, but it's not working.. (Customernummer - #6327212765)
There's no account that could be used to send this fulfillment
Please review your accounts' settings to add the location or add a new account.

Techklo Selbstreinigende Katzentoilette
Niemcy
Około miesiąca korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 31 sierpień 2020

Hello Techklo,

We tried to look into your issue, but we were not able to reach you.
Can you get in contact with our support at dhlshipping@dhlshipping.app, and we will help you get the app up and running as soon as possible.

18 kwiecień 2022

Einrichtung hat nicht geklappt da "Internetmarke" automatisch gewählt wurde. Offenbar ist die App für kleine Shops, sprich "nicht-Geschäftskunden", nicht nutzbar. Leider hatte ich die Portokasse nach dieser Einsicht bereits mir Geld aufgeladen. Ich kann die DHL App nicht empfehlen.

Afronatural
Niemcy
Około miesiąca korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 19 kwiecień 2022

Hallo Afronatural,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind stets bemüht unseren Kunden zu helfen und unsere App zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer App hatten.
Unser Support Team hat Sie bereits direkt kontaktiert, um Ihnen behilflich zu sein.

Unsere App wurde für die Nutzung mit einem DHL Geschäftskundenkonto, als auch für die Nutzung der Internetmarke mit einem Portokasse Konto entwickelt.

29 październik 2021

The app is broken and nonfunctional as it does not accept a customer number over 10 digits long. DHL/Deutsche Post is claiming this is Shopify issue and Shopify is saying it is not for them to fix as this app has not been developed by Shopify. There is no ETA on when it will be fixed.

Nordqvist Tea
Finlandia
Około miesiąca korzystania z aplikacji
DHL odpowiedział(a) 1 listopad 2021

Hello, thank you for your feedback, we are already taking a look at that issue.

17 kwiecień 2024

Als wir die APP zum ersten Mal nutzen wollten erhielt ich eine Fehlermeldung mit der ich nichts anfangen konnte. Ich habe den Support kontaktiert und bekam bereits nach 30 Minuten eine Antwort mit einer exakten Beschreibung um den Fehler zu beheben. Ich musste im
Geschäftskundenportal eine weitere Adresse hinterlegen und schon war die Sache erledigt.

Bernd Brencher
Niemcy
16 kwiecień 2021

Bisher funktioniert alles super - der Support war super schnell! Ich hatte noch die alte App, die neue ist kein Vergleich, viel besser!

Josefine Tracht
Niemcy
Około 16 godzin korzystania z aplikacji