Post & DHL Shipping (official)

Ich stehe mit meinem Shop noch ganz am Anfang mit sehr wenigen Bestellungen / Tag und habe zudem keinerlei IT Erfahrung.
Die Post&DHL App ist dafür ideal, da die Integration meist dummyproof funktioniert. Ich musste mir einige Videos ansehen, um die diversen "Pakete" als Geschäftskundin korrekt anzulegen in der App, bzw. hatte Anfangs zum Setup auch einmal Support-Hilfe benötigt.
Selten habe ich seitdem technische Probleme, für die ich aber immer sofort den Support einschalte. Das war bei mir bisher drei Mal der Fall.

Das Support-Team ist absolut klasse! Vielen Dank ans Team.
Man erhält umgehend und sehr kompetent Hilfe per Mail oder Telefon! Damit konnte ich jedes Mal den Fehler direkt selbst beheben ohne weitere Probleme. Somit lernt man auch immer mit und kann sich beim nächsten Mal mit demselben Fehler schon selbst helfen.
(Nur einmal habe ich bisher die Anfrage nach Zugangsdaten erhalten, weil man sich das Problem im Shop selbst ansehen wollte, die ich allerdings geschmeidig ignoriert habe. Vielleicht wars auch Spam...)

Selten habe ich Ladezeit-Timeout Probleme, sodass ich keine Etiketten drucken kann bzw. die App generell nicht nutzen kann und der Ladebalken unendlich langsam lädt - meist in den späten Abendstunden. Das deckt sich oft mit dem Timeout bei Shopify selbst. Ich vermute, es liegt dann am höheren Traffic aus den USA.

Ich habe die App kürzlich mit meinem Shopify Shop verknüpft. Hatte zu Beginn Probleme Versandetiketten zu drucken. Habe letztlich mit Hilfe des Supports das Problem gefunden. (Sollte jemand das Problem haben, kontrolliert in eurem Geschäftskundenportal, dass als Absenderreferenz 'shopify' steht, das war letztlich die Lösung bei mir).
Jedenfalls bin ich sehr zufrieden mit dem Support, schnelle und hilfreiche Unterstützung. Zu der App kann ich bislang noch nicht viel sagen in der Ausführung, da mein Shop noch nicht gelauncht ist. Soweit funktioniert aber alles und die Etiketten können (nach richtigem Einstellen) schnell und auch sehr einfach gedruckt werden. Kann ich daher also sehr empfehlen! Spart Zeit und Aufwand :)

Tolle und vor allem kostenlose App, die im Vergleich nicht noch zusätzlich Geld zu den Portokosten verlangt

Alles funktioniert super und wenn man doch mal ein Problem hat, hilft der Kundenservice.

Lediglich ein Stern Abzug weil mir drei Funktionen fehlen:

- das manuelle erfassen von Sendungen ohne Bestellung
- das man pro Bestellung mehrmals Versandetiketten erstellen kann, z.B. wenn man nach einem Umtausch eine zweite Sendung versenden muss
- das Umkehren von Absende und Empfänger (Retoure Modus), was für Rücksendungen ganz praktisch ist, da diese Methode bei kleinen Paketen günstiger ist

Diese Abstriche nehmen wir aber gerne in Kauf dafür, dass die App kostenlos ist. Für diese Fälle nutzen wir dann einfach direkt das DHL Geschäftskundenportal.

Grundsätzlich finde ich die App sehr hilfreich in Kombination mit Shopify. Ich würde dennoch 1 weiteren Stern vergeben, sofern man auch für Bulk Label das Gewicht der Sendungen manuell definieren kann und nicht alles auf das eingetragene Gewicht der Produkte sich bezieht.

Optimal wären 2 Schaltflächen: Schaltfäche A: Auf Basis des eingetragenes Gewichts oder Schaltfläche B: Manuell einzugebenes Gewicht.

Sehr guter Kunden Support und Funktion der App, aber die App Ladezeit ist zu lange

Kundensupport war sehr hilfreich. Nun funktioniert alles.

der support lies nicht lange auf sich warten und war freundlich und hilfsbereit, Problem wurde gelöst, danke!

Ich hatte am Anfang Probleme mit dem Verbinden unseres Online Shops, aber mir wurde prompt geholfen. Der Service war Klasse

Wir haben die APP jetzt seit zwei Wochen im Einsatz und sind sehr zufrieden. Es erleichtert uns die tägliche Arbeit enorm. Der Support reagiert schnell und gibt die richtigen Hilfestellungen.

Verbesserungsvorschlag: Ich fände es gut und wichtig, wenn man das Kundenkonto der Deutschgen Post auch in die App integrieren würde.

Die App ist ganz gut - schade, dass man Packstation nicht direkt wählen kann sondern sich ins Geschäftskundenportal einloggen muss.