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What merchants think

Feedback submitted

Merchants appreciate this app for its user-friendly interface and time-saving features, including batch label creation. It enhances the order process and is praised for its consistent performance and responsive support team. The smooth Shopify integration significantly improves warehouse preparation time. The tracking feature is handy, but some merchants seek a more detailed overview. The app's free cost makes it a cost-effective solution for many.

Edited October 19, 2021

Funktioniert reibungslos. Hatte ein Problem nach einem Umzug, dass die neue Adresse nicht auf dem Label erschien. Das Problem lag nicht an der APP oder DHL Konto. Bei Shopify muss man Standort /Einstellungen ändern. Die Info hatte ich nach einem Tag vom DHL App Kundenservice erhalten. Vielen Dank dafür

Induswelt
Germany
About 1 year using the app
DHL replied October 19, 2021

Hallo, unser Support hat Sie bereits kontaktiert, ich vermute das liegt daran, das Sie Ihre Adresse im Standort (Versandadresse) in Shopify noch nicht angepasst haben. Das sollte sich leicht und schnell anpassen lassen.

Edited February 17, 2021

UPDATE meiner Bewertung:
Sendungen inklusive Zollformular für Schweiz mittlerweile verfügbar!
Kundenservice hatte mich direkt nach negativer Bewertung kontaktiert und mir versichert, mich erneut zu kontaktieren wenn eine Lösung parat steht. Dies haben sie dann auch zwei Wochen nach meiner negativen Bewertung gemacht. ABSOLUT TOP Kundenservice! Gerne weiter so!
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Die App wäre an sich ganz gut, jedoch ist sie für uns absolut unbrauchbar! Pakete in die Schweiz funktionieren nicht, hierbei wird immer eine Fehlermeldung ausgegeben. Scheinbar funktioniert nur der Nationale Versand. Kommt für uns also überhaupt nicht in Frage. Bitte um schnellstmögliche Verbesserung DHL!!!

COCOBAE® Teeth Whitening
Germany
12 months using the app
DHL replied January 28, 2021

Hallo, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Erweiterung der nicht EU Länder für Paket international, welche Zolldokumente benötigen, befindet sich bereits in der Freigabe und wird in kürze erscheinen.

August 25, 2021

Thank you very much. Fast & good help!
In the beginning we had some problems but know it works. We can recommend the app.

LOVEHEALING
Germany
12 months using the app
DHL replied November 10, 2022

Hello LOVEHEALING,
thanks a lot for that nice feedback.

August 17, 2022

Makes shipping a lot faster and easier. I had some problems setting it up but the support was excellent.

TRUE O X
Germany
12 months using the app
DHL replied October 24, 2022

Hello True ox,

thank you very much, we are very pleased.

Edited December 28, 2022

Diese App ist ein Segen, sie spart so viel Zeit und läuft wie geschmiert, auch der Support ist super hilfreich.

Update: Nach 6 Monaten sind wir zu anderen App gewechselt, im Anfang ging es noch aber als wir skaliert haben, haben wir 2 Stunden gebraucht, um die Labels auszudrucken, weil es soooo lange dauert. Und die Hälfte druckt er mit falschen Adressen, wir bekommen pro Woche 10-15 Pakete zurück wegen falschen Adressen, die der neuen App sehr gut vorhersieht und uns warnt. Kann dieser App absolut nicht empfehlen!

The Couple Challenge Book
Germany
11 months using the app
DHL replied October 24, 2022

Hallo The Couple Challenge Book,

es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserer App haben.
Unser Support Team hat bereits direkten Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wird Ihnen gerne weiterhelfen.

August 3, 2021

Very useful app, good support, thank you so much! We had a problem in the first place but got excellent support.

Kultsnack
Germany
11 months using the app
Edited August 18, 2020

Wir haben die alte App für unseren Shop nun fast ein Jahr benutzt. Auch wenn die gut funktionierte, gab es einige Features, die wir vermisst haben.
Die neue App hat zwar einige unübliche Vorgehensweisen (man z.B. muss die Bestellung erst als fulfilled markieren und anschließend das Label erstellen) aber insbesondere die Option mehrere Labels auf ein Mal zu erstellen, spart enorm viel Zeit. Besonders gut ist die Möglichkeit alle Labels anschließend mit nur einem klick zu drucken. Die App kann natürlich noch weiter ausgebaut werden. Im großen und ganzen gefällt die uns aber schon sehr gut!

OAK25
Germany
10 months using the app
DHL replied August 19, 2020

Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind stetig bemüht unsere App zu verbessern und zu erweitern, falls Sie weitere Vorschläge für uns haben, stehen wir Ihnen gerne unter dhlshipping@dhlshipping.app zur Verfügung.

April 20, 2022

Ich nutze die App für die Erstellung von DHL Versandlabels direkt aus Shopify; dies vereinfacht den Prozess erheblich und spart signifikant Aufwand. Wesentliche Einstellungen, z.B. der Versand automatisierter Benachrichtigungsemails an Kunden mit der entsprechenden Sendungsankündigung, können zentral in der Shopify App konfiguriert werden. Bei Problemen und Rückfragen steht das Support Team zur Verfügung.

The Center Cam EU
Germany
9 months using the app
DHL replied May 20, 2022

Hallo The Center Cam EU,

vielen Dank für das Feedback. Wir sind stets bemüht unsere App zu verbessern und unseren Nutzern bei Fragen behilflich zu sein.

February 27, 2023

Great app: easy to use, full automation with shipping labels and customs documents creation, helpful support.

Secret Sense Jewelry
Germany
9 months using the app
DHL replied February 28, 2023

Hello Secret Sense Jewelry,
thank you for the nice feedback, we are always happy to help.

May 13, 2021

Perfekte Integration und hervorragender sowie schneller Kundensupport. Sehr ausführliche Dokumentation. Sehr zu empfehlen!

RIDERS GONNA RIDE®
Germany
9 months using the app