评论 (73)

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2024年12月10日

Tolle App mit super Kunden-Support

Storz Schokolade
德国
5个月 人在使用应用
编辑时间:2025年2月12日

Kein Support vorhanden. Ich habe seit Wochen keine Antwort erhalten. Internationale Sendungen an Drittländer funktionieren nicht, obwohl die per DPD möglich sind.

EDIT: Als Antwort an die Rückmeldung. Ich wurde nicht kontaktiert, sondern musste erst selbst Kontakt aufnehmen, nur um dann einen Einzeiler zu bekommen. Zitiere: "Die DPD-API erlaubt leider keinen Versand in Drittländer."

Danke dafür. Bleibe bei SimpleSell

Kitchen by Nature®
德国
大约2个月 人在使用应用
247APPS已回复 2025年1月31日

Hallo, scheinbar ist hier irgendwo etwas verloren gegangen. Wir haben zwei Support-Anfragen, die wir am selben Tag beantwortet haben. Bitte melde dich nochmal unter support@247apps.de . Wir werden auch versuchen Kontakt mit euch aufzunehmen. Zu deiner Frage / Problem zu "Internationale Sendungen an Drittländer". Diese Möglichkeit hat die DPD über deren Schnittstelle deaktiviert. Darauf haben wir keinen Einfluss. Hintergrund sind vermutlich die erforderlichen Zolldokumente die die DPD Schnittstelle bis dato nicht liefert.

2024年11月7日

I Love it

OGC
德国
11个月 人在使用应用
2024年11月6日

Gelegentlich lassen sich Etiketten nicht erstellen, weil die Adresse nicht angenommen wird oder eine Fehlermeldung ergibt, obwohl sie stimmen. Im direkten DPD Tool gehen diese jedoch.
Auch bei Fragen dauert die Antwort oftmals sehr lang bzw. ergibt keine Lösung.
Das Tracking innerhalb von easy DPD ist sehr schlecht. Man ist gezwungen die Trackingnummer zu kopieren um direkt bei DPD einzugeben.
Für eine kostenpflichtige APP ist das alles eigentlich nicht akzeptabel.

Kunstmühle Hofmeir
德国
大约1年 人在使用应用
247APPS已回复 2024年11月7日

Wir bedauern sehr, dass manche Adressen über die DPD Schnittstelle nicht angenommen werden. Das hatten wir aber auch in einem Support Ticket ausführlich erklärt, dass dies nicht in unserer Hand liegt, sondern ein Problem der dpd Schnittstelle ist und nicht der easyDPD. Es gibt sieben Support Anfragen in unserem Support Tool und jede dieser Anfragen haben wir spätestens innerhalb 1 Stunde beantwortet. Das Thema mit dem Tracking können wir nicht nachvollziehen, denn eigentlich ist es so, dass nachdem ihr ein Versandlabel in der App erstellt die Tracking Information automatisch in der Shopify Bestellung hinterlegt werden. Dazu hatten wir dir in einem Support Ticket aber auch entsprechende Anleitung geschickt. Standardmäßig ist diese Funktion aktiv. Wichtig ist dabei, dass die Bestellung im Status unausgefüllt sind, bevor du das Versand Label erstellst, so dass die App die Bestellung auf den Status ausgeführt setzen kann, um dann im gleichen Zug die Tracking Informationen zu hinterlegen.

Setze dich gerne noch einmal mit uns in Verbindung und wir klären alle missverständnisse, soweit es uns möglich ist.

2024年10月28日

Macht was es tun soll. Mehr auch nicht. Sendungen in die Schweiz müssen direkt über das myDPD Portal angelegt werden. Da hier keine Zollinformationen weitergegeben werden.

Der Kundenservice ist ein Witz und muss dringend überdacht werden.

MARKTSAM
德国
大约1年 人在使用应用
247APPS已回复 2024年11月5日

Leider konnten wir dich bisher telefonisch nicht sprechen. Deine beiden Support Anfragen wurden innerhalb von 1 Stunde nach Eingang beantwortet. Auf unsere Antworten haben wir dann keine weiteren Fragen von dir erhalten. Von daher würden wir dich bitten, dass du Kontakt mit uns aufnimmst, damit wir klären können, was noch unklar ist. Besten Dank und viele Grüße, Stefan

编辑时间:2025年1月30日

Für das das man die app Bezahlt ist der support unterirdisch schlecht. Seit Tagen versuche ich die app von Englisch auf Deutsch umzustellen aber vom support kommen nur nicht nachvollziehbare Anweisungen wie zum Beispiel ''schau mal unter About'' oder ''Schau mal links in der Navigation''. Das ist kein support!

Update: Support hat sich Intensiver und Zielorientierte um mein Anliegen gekümmert: Sprache kann nur über die Smartphone app umgestellt werden nicht über den Browser auf dem LapTop.

Lilium Bosniacum
德国
大约1个月 人在使用应用
247APPS已回复 2025年1月29日

Wir hatten innerhalb einer Stunde nach Empfang deiner E-Mails auf diese geantwortet. Auf unsere Antworten folgte keine weitere Reaktion. Schade, dass wir dafür mit dieser Bewertung entlohnt werden :-(

2024年9月13日

Schneller, freundlicher und kompetenter Service wenn man mal ein Problem hat.
Die App selbst erspart viel Arbeit, einfach Bestellungen auswählen und eine Packliste und die fertigen Etiketten werden erzeugt. Spart viel Arbeitszeit.

ADAC e-Charge Home in Kooperation mit e-mobilio
德国
7个月 人在使用应用
2024年12月2日

Wir waren auf der Suche nach einer Schnittstelle zu DPD und sind mit dieser App nun sehr zufrieden. Sie erlaubt uns automatisiert Picklisten, Packlisten und Versandlabels auszudrucken und spart uns einen zusätzlichen Staff-Account für unsere Versandmitarbeiterin. Der Kundenservice ist außerdem wirklich sehr hilfreich und kompetent - absolute Empfehlung!

KLICKKLACK
奥地利
2个月 人在使用应用
2024年11月6日

Funktioniert einwandfrei

Piemont Express
德国
6个月 人在使用应用
2024年10月16日

Spart viel überflüssige Arbeit und Aufwand ein.

Hepp Stollentechnik
德国
1年多 人在使用应用