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Raffiner
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Funktioniert einwandfrei, falls man Hilfe benötigt ist der Support sofort für einen da.
Guter Support und top App. Benutze sie schon seit einigen Jahren ohne große Probleme gehabt zu haben.
Phänomenale App mit erstklassigem Support. Haben die App innerhalb eines Nachmittags vollumfänglich eingerichtet und sind somit von BillBee zu easyDHL gewechselt. Die Übertragung des Sendungsstatus funktioniert nun endlich einwandfrei. Jetzt können wir proaktive Follow-ups machen, sollte ein Paket mal länger benötigen als üblich. Die native Integration in Shopify ist klasse und unser Fulfillment-Center hat die App innerhalb von 30 Minuten zum laufen gebracht. Wir hatten einen Support-Request und dieser wurde innerhalb 12 Stunden an einem Wochenende über das Ticketsystem beantwortet. Die YouTube-Tutorials sind auch super. Was will man mehr?!
Die App funktioniert nicht nur wunderbar und nimmt uns im Versand seit Jahren viel Arbeit ab, sondern was auch immer weniger wird, der Support ist Klasse. Man bekommt sofort Unterstützung und es wird auch auf Feetback und Wünsche eingegangen. Top Kundenservice und absolute Empfehlung dieser App!!! Es gibt nichts vergleichbares, wenn man mit DHL arbeitet.
Vielen herzlichen Dank für dein großartiges Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass easyDHL euch seit Jahren zuverlässig unterstützt und euch im Versand so viel Arbeit abnimmt – genau das ist unser Ziel! Besonders freut uns dein Lob für den Support – wir geben alles, damit ihr im Tagesgeschäft schnell und kompetent Hilfe bekommt, wenn’s mal hakt oder Fragen auftauchen.
Auch dass du unsere Offenheit für Feedback und Wünsche hervorhebst, bedeutet uns viel. Viele Verbesserungen entstehen genau daraus – durch den direkten Austausch mit euch als aktive Nutzer:innen.
Danke für deine klare Empfehlung – und dass du betonst, dass es für den Versand mit DHL nichts Vergleichbares gibt. Genau dafür sind wir da!
– Dein easyDHL Team
Liest man sich die Bewertungen durch, stellt man sehr schnell fest, dass alle, die sich ausschließlich mit der Funktionalität der App beschäftigen, 5 Sterne haben. Dem schließe ich mich voll und ganz an!
Die App erfüllt alles ganz genau so, wie ich es erhofft und in den Erklärvideos gesehen hatte. Das es einen immer aktuell gehaltenen Youtube-Channel mit Tutorials zu den Funktionen der App gibt, ist ein absolutes Plus.
Das Einzige, was ich gegenwärtig als Upgrade für die App ansehen würde, liegt außerhalb der eigentlichen Funktionalität und zwar ein Kundensupport bei dem man mit "echten Menschen" kommunizieren (Fragen stellen usw.) - im besten Fall sprechen - (und/oder Verbesserungsvorschäge) einreichen kann. Ich verstehe aber vollkommen, dass ein Appentwickler kein Callcenter betreiben kann oder will. Auch wenn andere Nutzer das als signifikanten Minuspunkt sehen und deshalb einen Stern Abzug gegeben haben - was natürlich vollkommen legitim ist - kann ich mich dieser Einschätzung nicht anschließen, weil die App in all ihren, von mir bisher genutzten Funktionalitäten, für mich tadellos funktioniert hat.
p.s.
Zum Schluss noch eine etwas persönlicherer Note:
Ich muss zugeben, dass mich die bisher abgegebenen "schlechten" Bewertungen der App, also 3 Sterne und darunter... na sagen wir mal: "Meist leicht irritieren", weil man dort viele Beschwerden zum Preis liest.
Ich sage auch nicht: "Die easyDHL-App ist fantastisch, ich wünschte nur sie wäre etwas teurer!" Man darf den Preis natürlich als "zu hoch" ansehen. Gar keine Frage. Eine Bewertung deren Negativität aber ausschließlich auf dem Preis der App basiert, ist leider für potentiell neue Nutzer garnicht nützlich. Sie sagt nichts darüber aus, ob die App so funktioniert, wie man sich das wünscht. Sie zieht nur den Bewertungsdurchschnitt herunter... Abgesehen davon, dass man meiner Meinung nach als Businessbetreiber (auch als Beginner) Verständnis dafür haben kann (vielleicht sogar haben sollte!?), dass auch ein anderer Businessbetreiber (in dem Falle der von 247APPS) "etwas" verdienen will und auch muss, damit diese App überhaupt (weiter)laufen kann...
Es gibt sogar ein paar Negativkommentare in denen das Logistik- und Kurierunternehmen DHL, welches die Pakete zu den Kunden transportiert, mit dem Appentwickler 247APPS, deren App "easyDHL" einen Zugang zum Versanddienstleister "DHL" ermöglicht, gleichgesetzt wird. Das Einzige was diese gemeinsam haben ist der Namesanteil "DHL".
Ich verstehe, dass das im Shopify App Store leicht zur Verwechslung führen kann, würde mir aber wünschen, dass alle Kunden "etwas" genauer hinschauen, bevor sie sich über beschädigte Pakete und zu hohe Kosten für den Paketversand bei einem App-Entwickler beschweren.
p.p.s
Viel Erfolg mit euren Shops! Ganz klare Empfehlung für easyDHL, wenn ihr euren Versand professionell managen und "über die Bühne" bringen wollt.
Vielen lieben Dank für dein ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit der Funktionalität von easyDHL und den begleitenden Tutorials auf unserem YouTube-Kanal so zufrieden bist. Genau dafür entwickeln und pflegen wir die App – damit Händler wie du zuverlässig, effizient und professionell versenden können.
Deine Anmerkung zum Thema Support mit “echten Menschen” verstehen wir sehr gut. Auch wenn wir aktuell bewusst auf ein skalierbares Ticketsystem setzen, nehmen wir dein Feedback gerne auf und prüfen laufend, wie wir die Kommunikation weiter verbessern können – gerade für individuelle Rückfragen oder Verbesserungsvorschläge.
Besonders danken wir dir auch für deine klaren Worte zur Preis- und Bewertungsdiskussion im App Store. Deine Sichtweise bringt es hervorragend auf den Punkt: Bewertungen sollten sich auf die tatsächliche Funktionalität und den Nutzen der App konzentrieren – und nicht auf externe Faktoren wie Logistikdienstleister oder Missverständnisse beim App-Zweck. Genau diese Unterscheidung hilft anderen Händler:innen enorm bei der Entscheidung.
Nochmals danke für dein Vertrauen und deine Empfehlung – wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinem Shop!
— Dein easyDHL Team
Die App ist sehr gut durchdacht und zuverlässig im täglichen Einsatz. Besonders positiv hervorzuheben sind die zahlreichen und gut erklärten Videoanleitungen, unter anderem auf YouTube. Man merkt deutlich, dass hier viel Arbeit in die Dokumentation und Verständlichkeit investiert wurde. Die Preis Leistung ist sehr gut und für den gebotenen Funktionsumfang absolut angemessen. Positiv ist außerdem, dass neue Funktionen und Änderungen regelmäßig umgesetzt und jeweils mit neuen Videos erklärt werden. Insgesamt eine klare Empfehlung für jeden Shopify Händler, der seinen Versand professionell abwickeln möchte.
BEAHATER Clothing® Team
Super praktische App. Könnte mir den Ablauf ohne easyDHL gar nicht mehr vorstellen.
Auch der Support und das Team sind immer offen für Verbesserungen und arbeiten stetig an neuen Funktionen und Updates.
Wenn man doch mal ne Frage hat, bekommt man sie innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
Die App macht genau das, was man von Ihr erwartet. allerdings finde ich den Einstiegspreis für 25€ ein wenig hoch gesetzt. Eine günstigere Einstiegsvariante würde ich sehr bevorzugen.
Beste Versandapp überhaupt. Habe viele aus verschiedenen Länder, für verschiedene Versanddienste ausprobiert, aber die easyDHL App schlägt alle! Einfach, schnell und trotzdem alle Anpassungsmöglichkeiten wenn man in die Details gehen möchte. TOP TOP TOP!
Schnelle und effiziente Hilfe! Vielen Dank
