easyReturns ‑ Retouren Center

Was leistet easyReturns

easyReturns ermöglicht deinen Kunden die Anmeldung von Rücksendungen. Dazu stellt easyReturns eine öffentliche Landingpage - ein Retourenportal - bereit.

Das Retourenportal ist über eine öffentliche Seite erreichbar. Den Link zum Retourenportal kannst du in deinem Shopify Store verlinken oder aber erst auf Anfrage an deine Kunden weitergeben.

Über die Bestellnummer und die dazugehörige E-Mail-Adresse, kann der Kunde die Bestellung aufrufen und eine Retoure anmelden. Je nach Konfiguration, erhält der Käufer das Retourenlabel sofort oder nachdem du die Anfrage kontrolliert und freigegeben hast.

Neben dem Retourenlabel wird dem Kunden je nach Konfiguration ein Rücksendeschein zur Verfügung gestellt. Auf dem Rücksendeschein sind Artikel, Stückzahl sowie Grund der Rücksendung vermerkt.

Anforderungen

Du kannst sofort mit easyReturns starten. Damit die App DPD und/oder DHL Retourenlabels erstellen kann, ist ein DPD beziehungsweise DHL Geschäftskunden-Zugang erforderlich.

Solltest du bereits easyDPD oder easyDHL Premium verwenden, ist easyReturns als kostenlose Ergänzung nutzbar.

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