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Optimisation révolutionnaire du passage en caisse avec une protection des expéditions personnalisée, du cashback et un impact climatique.
Nous permettons aux marchands d’offrir une expérience post-achat fluide qui privilégie la transparence, l’écoresponsabilité et la satisfaction client. Notre plateforme associe protection des expéditions, gestion efficace des réclamations et récompenses en cashback afin d’optimiser chaque étape du parcours client. En alliant pratiques écoresponsables et solutions post-achat sur mesure, nous aidons les marques à instaurer un climat de confiance, à encourager les achats répétés et à avoir un impact positif. Vous devenez ainsi le héros de chaque interaction client.
- Proposez une protection des expéditions, des récompenses et un impact climatique au sein d’une seule expérience de passage en caisse
- Mettez en avant l’écoresponsabilité grâce à des compteurs d’impact, des pop-ups, des bannières et des pages de destination
- Suivez les indicateurs d’écoresponsabilité et de réclamations dans votre portail marchand
- Personnalisez les réclamations pour résoudre les points de friction de vos clients et de votre équipe
- Expérience post-achat en marque blanche, des e-mails aux réclamations et codes de récompenses en cashback
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Processus de paiement
- Gorgias
- LoyaltyLion
- Recharge
- Tapcart
- Yotpo
- Zendesk
Catégories
Tarification
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Les frais externes peuvent être facturés par EcoCart séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Gratuit
Gratuite
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Avis (94)
The app is not only easy to install but it's also got AMAZING customer support! A great app for a great cause. Highly recommend.
We were excited to partner with EcoCart as an eco-conscious business, but after onboarding, your widget isn’t working and we’ve received no support—emails ignored, meeting canceled last minute, scheduled a new meeting yesterday late afternoon again and it was canceled again. This is disappointing and unprofessional. We need a resolution ASAP.
UPDATE: Marina finally was able to get ahold of me and apologized for the delay as they, I guess, don't have a team right now to manage live meetings so I am not sure why they gave that option on their website, but she was able to get my issue resolved! 4 stars for the way they handled the issue and delay. I hope they can improve the speed of their customer service for time sensitive issues like these.
I'm extremely disappointed with my experience using EcoCart for our website. Initially, their team was responsive and communicative, but once we activated payments, they suddenly became unresponsive.
We've been waiting for over two months for a reply regarding a specific case, and it feels like they've ghosted us. I've sent multiple emails (three, to be exact), but there's been complete radio silence.
The lack of support and communication is alarming, and I've started to question the legitimacy of this app. It's unacceptable that there's no clear way to contact their team or get assistance when issues arise.
While the idea of carbon-neutral orders is great, the poor customer support and unresponsive team make it difficult to recommend EcoCart to others. Hopefully, they'll take steps to improve their support and communication channels.
Until then, I'd caution others to think twice before using this app.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par EcoCart.
Ressources
Lancement
14 mai 2020
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