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HelpDesk-Ticketsystem zur einfachen Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle und Kundenbeziehungen.
HelpDesk zentralisiert alle E-Mails, Website-Formulare, Chats und mehr in einem sicheren Posteingang und maximiert so die Unterstützungsexzellenz. Automatisierungen und KI ermöglichen schnelle, multikanale Antworten, sodass niemand warten muss. HelpDesk integriert sich nahtlos in Ihre bevorzugten Apps und passt sich perfekt in bestehende Prozesse ein. Erweiterte Teamwork-Funktionen verbessern die Arbeitsorganisation und beeinflussen die Reaktionszeiten. Der Zugriff auf die Kaufhistorie der Kunden ermöglicht es Ihnen, Antworten zu personalisieren, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu fördern.
- Verfolgen Sie Kundeninformationen mithilfe der Einkaufshistorie im Ticket.
- Automatisieren Sie die Ticketlösung mit intuitiven Workflows und Makros, um Zeit zu sparen.
- Verwenden Sie KI, um lange Tickets in Sekunden zusammenzufassen und den Text anzupassen.
- Passen Sie Ihr Nachrichtendesign an, um professionell zu antworten und konsistent zu bleiben.
- Nutzen Sie solide, aber einfache Kollaborationsfunktionen, um mehr Kundenfälle gemeinsam zu lösen.
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
Checkout, LiveChat, Zapier, Salesforce, Slack, ChatBotKategorien
Kanäle
Workflow-Automatisierung
Automatisierungsaufgaben
Anpassung
Preisgestaltung
Team
$34 / Monat
oder $348/Jahr mit einer Ersparnis von 15 %
- Bezahlte Benutzer mit Admin- oder Agentenrollen
- Unbegrenzte kostenlose Betrachter
- 5 Teams
- 5 Weiterleitungsadressen
- 5 Antwortadressen
- Eine benutzerdefinierte Domain
14-tägiger kostenloser Test
Business
$59 / Monat
oder $600/Jahr mit einer Ersparnis von 15 %
- Bezahlte Benutzer mit Admin- oder Agentenrollen
- Unbegrenzte kostenlose Betrachter
- 100 Teams
- 100 Weiterleitungsadressen
- 100 Antwortadressen
- 100 benutzerdefinierte Domains
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (2)
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Update: I was contacted by customer service and they have addressed my issues and I will remove this app and just stick to the LiveChat/HelpDesk integration I already have as I do not want to have to cancel my current service to start this app through Shopify as I will lose a year worth of communication with my customers. Worse customer service I have ever dealt with. Between this app and Live Chat if the support was as good as the product they would get 5 stars. I can't login or use my helpdesk and there is no help.
Thank you for bringing this to my notice -- you've been waiting way too long to hear back from our Support team. I can definitely imagine how disappointing that must have been. My colleagues are already working on getting your issue resolved.
Thank you for the nice words about the product. If you have any comments or feature suggestions they would be greatly appreciated -- you can always reach us at apps[at]livechat.com ^DZ
Support
TEXT kann alle Fragen beantworten, die du zu HelpDesk for Ecommerce support hast.
Eingeführt
6. Januar 2021 · Changelog
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
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