Editr ‑ Order Editing

Offrez à vos clients la possibilité de gérer leurs commandes en libre-service pour réduire le volume des tickets d’assistance chronophages et à faible valeur ajoutée.

Editr permet aux clients de gérer leurs propres commandes depuis la page de statut de la commande et la page de remerciement, sans contacter votre équipe. Les clients peuvent modifier les quantités du panier, échanger des articles et annuler des commandes dans la limite d’un délai de modification que vous contrôlez. Définissez des règles d’admissibilité basées sur les balises de commande, le canal de vente, l’emplacement de traitement des commandes, le risque de fraude et plus encore. Editr gère la complexité pour que votre équipe puisse se concentrer sur le développement de votre boutique.

• Réduisez la charge d’assistance grâce aux annulations de commandes en libre-service.
• La modification du panier permet aux clients de corriger les quantités et les articles après l’achat.
• Les délais de modification configurables vous permettent de contrôler ce qui change et à quel moment.
• Des règles flexibles bloquent les modifications en fonction du risque de fraude, des balises, du canal de vente et plus encore.
• Fonctionne sur les pages de statut de la commande et de remerciement en s’adaptant d’emblée à votre thème.