Editr ‑ Order Editing

Offrez à vos clients la gestion de leurs commandes en libre-service pour réduire le volume des tickets d’assistance chronophages et à faible valeur ajoutée.

Editr permet aux clients de gérer leurs propres commandes depuis les pages de statut de la commande et de remerciement, sans contacter votre équipe. Les clients peuvent modifier les quantités dans le panier, échanger des articles et annuler des commandes dans un délai de modification que vous contrôlez. Définissez des règles d’admissibilité en fonction des balises de commande, du canal de vente, de l’emplacement de traitement, du risque de fraude, etc. Editr gère la complexité pour que votre équipe puisse se concentrer sur la croissance de votre boutique.

• Réduisez la charge de travail de l’assistance avec les annulations de commandes en libre-service.
• La modification du panier permet aux clients de corriger les quantités et les articles après l’achat.
• Les délais de modification configurables vous permettent de contrôler ce qui change et à quel moment.
• Des règles flexibles bloquent les modifications en fonction du risque de fraude, des balises, du canal de vente, etc.
• Fonctionne sur les pages de statut de la commande et de remerciement, en s’adaptant d’emblée à votre thème.