EMPLA E‑commerce Ops Assistant

EMPLA עוזרת לצוותי מסחר אלקטרוני לנהל הזמנות, תמיכה, החזרות ופעולות מעקב בכלים הקיימים.

EMPLA עוזרת לצוותי מסחר אלקטרוני קטנים לנהל ביעילות את העבודה השוטפת בחנות. היא הופכת הזמנות, בקשות תמיכה, החזרות, עיכובים במימוש הזמנות ופעולות מעקב, לתקציר תפעולי ברור עם המלצות לשלבים הבאים. היא מסוגלת לנסח תגובות, עדכוני ספקים ותזכורות למשימות בכלים שבהם הצוות כבר משתמש, וכל זאת תוך שמירה על כך שהחזרים כספיים, התחייבויות ספקים ופעולות רגישות נוספות יישארו בכפוף לאישור בעלי החנות.

• תקציר חנות יומי עם הזמנות, החזרות, בעיות במימוש הזמנות ושלבים הבאים.
• מיון של פניות תמיכה עם ההקשר של הלקוח והמלצות לתגובה.
• תמיכה בהחזרות עם קליטה, זיהוי דפוסים ושלבים הבאים שמוכנים לאישור.
• מעקב אחר מימוש הזמנות לאיתור עיכובים, פעולות מעקב מול ספקים ועדכוני לקוחות.
• דוחות מתוזמנים המסכמים ביצועים ובעיות חוזרות.