Envios ‑ Correios/Melhor Envio

Olá, Vanessa.

Sua avaliação não tem relação com o app, e sim ao modo de como o Shopify funciona.

Apps de cálculos de fretes dependem do recurso "Taxas de frete calculadas pela transportadora de terceiros" para funcionar no checkout e o Shopify cobra por isto.

No ato da instalação, você foi informado que possuía 7 dias de período de avaliação, sendo assim, sua queixa de ser cobrado não é verdadeira, pois você desinstalou o app antes disso.

Olá, Martina.

Respondendo aos seus motivos de não recomendar o app:

- Você deve cadastrar o código de serviço contrato compatível com o seu contrato. Você informou, não saber qual seria o correto para o seu contrato. Enviamos uma lista, mas existe uma grande variação nos custos e prazos caso você utilize o incorreto.
- Nós lhe dissemos DUAS VEZES que existe cache no checkout do Shopify, depois de adicionar uma regra, você deve alterar o CEP, quantidades ou itens no carrinho, para que o cálculo seja refeito.
- No processamento da funcionalidade da Cotação Off-line, são feitas centenas de requisições para os serviços dos Correios, é um processo demorado e que está sujeito a problemas de instabilidade no serviço deles. Sendo necessários, às vezes, tentar realizá-lo em outro horário. O uso de um código de serviço de contrato errado, pode fazer com que o processamento não seja concluído.
- Nós respondemos todas as suas mensagens de forma objetiva, apenas não tínhamos um tipo de regra de frete que você solicitou, e fomos muito claros quanto a isto.

O Sr. Marco da loja Homedeccori, com o e-mail em nome de Marcia Dias da Silva, entrou em contato conosco na madrugada de sábado perguntando sobre uma funcionalidade específica que ele precisava para sua loja.

Ainda no sábado, durante o final de semana, respondemos assim que o atendimento estava disponível, que o app não possuía a funcionalidade que ele necessitava. Logo então, Marco respondeu o nosso suporte com insultos.

Esta avaliação de nada tem a respeito do que foi descrito pelo lojista, pois o mesmo ainda foi respondido no final de semana, e sim, é uma tentativa baixa de nos prejudicar.

Nós solicitamos que a empresa HOMEDECCORI LTDA se retrate do ocorrido.