Envia Shipping and Fulfillment

He trabajado con ellos durante bastante tiempo, y los precios finales suelen diferir de los que te indican inicialmente.
Me han cobrado 600 € por un supuesto sobrepeso, y aunque he reclamado en tres ocasiones, siempre se excusan diciendo que son un intermediario, no la empresa de mensajería directamente.

Ya me había ocurrido antes con otros cargos extra, pero nunca de este importe.

No recomiendo su uso.

si lo dejas de usar y te queda saldo te roban el dinero y empiezan a multarte por envíos de hace 3-4 meses diciendo que tenías overweight o cosas ridículas.
Después de reclamar con ellos y probar que mis envíos no eran sobre peso, no solo que no me devolvieron el dinero, me robaron más!
(vendemos joyas en Chile, nunca pasamos ni a los 200gr en los envíos)

NO USEN ESTE SERVICIO

Disappointed with the experience

We’ve faced multiple issues with this service. First, **GST invoices are not provided**, even after multiple follow-ups — a basic requirement for any business in India.

There have been instances where **shipments were not picked up, yet we were still billed**, and when questioned, we were told to pay now and the amount would be "adjusted" in the next month. That’s not how billing should work. **Some shipments were even billed twice**, and we were asked to pay for both.

Customer support is almost always unavailable or claims that the accountant is on leave — so nothing ever gets resolved on time.

The **Zoho integration is buggy**, and we see frequent **errors in invoice totals**. For example, in our setup with Shopify > Zoho > Envia, if a Sales Order contains 2 units of a product priced at ₹100 each (total ₹200), Envia sometimes calculates it as **₹200 x 2**, leading to inflated charges. The system clearly fails to read line-item pricing correctly.

Overall, a frustrating experience. Needs serious improvements in both support and billing accuracy.

Servicio Lamentable o Inexistente, tenemos mas de un mes y medio con pedidos extraviados y solo nos dicen que es problema de la paquetería. Su chat en línea o whats app no resuelve absolutamente nada.

Nos piden enviar correos explicando el caso a un supuesto supervisor y nadie se digno en contestarlos

Se entiende que la paqueteria es la que gestiona y se hace cargo de los envios, pero si no pueden garantizar la entrega del paquete no deberían ofrecer dicha paquetería / Servicio.

Después de años trabajando con esta plataforma, tendremos que cancelar las múltiples cuentas que tenemos asociadas con ellos.

Para usuarios nuevos, porfavor consideren mejores opciones. Nosotros apenas se nos termine el saldo terminaremos la relacion con esta empresa.

Si quieres una app de envíos que haga hasta lo imposible por no pagarte los seguros esta es la app para ti! es ridículo como te piden casi casi una foto de tu abuelita sosteniendo el paquete con una regla mostrando la guía y las medidas y sobre una balanza, etc, supuestamente porque las paqueterías se lo piden es una absoluta mentira, no te piden tanto en realidad son sus pretextos para quedarse con ese dinero, lo único que logran es verse miserables y solitos se queman. Ademas que siempre te salen con sorpresas de cargos extras por sobrepesos que no existen y comprobárselos es exactamente lo mismo de complicado.

Llevo unas semanas ocupándola, y muy decepcionante, leí comentarios y todo parecía bueno, confié y deposité dinero para tener credito para mis envios a futuro. A mi sorpresa intenté hacer envios con AMPM, JT EXPRESS y 99 MIN. Nunca vinieron por la recolección, esperé mas de 1 semana y media. Entiendo que sea temporada alta pero no pueden decirte nada mas "Alerta en el chat", los clientes preguntandome por sus productos. Espero en el futuro arreglen estos puntos de mejora porque realmente es una buena app, la sincronización con las ordenes y la integración es buenísima lastima que a la hora de los envios no sirva bien del todo, no puedo creer que encontré mejores precios en enviafacil o skydrop que se supone son empresas mas pequeñas, hice mis envios con ellos después y ya llegaron a los clientes, Gran decepción con su logística y todavia el servicio al cliente la unica solución es "Alerta en el chat", "Ya es problema de las paqueterías"

FRAUDE! Esta empresa diariamente tiene problemas con la app. Hoy nos dejó completamente sin servicio y no pudimos procesar cientos de pedidos. Se escudan con que su proveedor es quien está mal.

Cada vez que pido a traves de envia con 99 minutos no funciona. La asesora de logistica me dejo de responder, y ademas los tickets de ayuda no sirven de nada. Una lastima.

Barato pero sale caro. Como es un servicio subcontratado, si se pierde un paquete. Es casi imposible recuperarlo. Si quieres perder el tiempo todos los días en hacer reclamaciones para recuperar tu paquete, esta es tu plataforma. Nuestro gestor un tal Jose Guanilo, nunca nos resolvía nada, a la minima que le dije que nos ibamos a salir si no nos resolvia el problema con un paquete perdido, nos bloqueo y ahora recuperas tu paquetes perdidos como puedas...

Ya de por sí vi extraño que nos bombardearan con poner reseñas positivas al entrar. La puse, y ahora después de trabajar con ellos un tiempo la he editado a la realidad del servicio que dan.

Worst company i have ever seen in my life. With worst staff managment , i got my 20 parcels lost. Now the manager who onboarded us has blocked us & left all the groups. We are going to file a complaint against this company and staff as well. Now we will show what happens when u mess with wrong persons.