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En lo personal creo que es mejor tratar directamente con la paquetería. Tener a un intermediario funcionaría si te facilitan las cosas, o te ayudan a resolver problemas. Pero al primer problema me di de topes tratando de solucionarlo y tuve que ir directo con la paquetería, y súper rápido lo solucioné. Había generado una guía de retorno con ellos por una venta, pero en sistema aparecía que se había entregado en otra dirección; y al pedir ayuda a envía.com me declinaron porque debía darles la factura de compra de las suministros que uso para hacer la ropa que vendemos. Yo no tenía facturas solo notas de compra, y entonces rechazaron mi reclamo de seguro. Afortunadamente yo me contacté directo con la paquetería que perdió el paquete y lo logré recuperar, en envia.com ayudó de nada para tener asegurados tus envíos, y si pides ayuda te das te topes con su chat bot hasta que al fin algún ejecutivo te atienda.
Es mejor librarse de intermediarios y hacerlo directo.
Hola 1999 Estudio, muchas gracias por tu reseña y vamos a trabajar para evitar esta situación. Te recordamos que Envia.com es un sistema de administración de envíos, no somos la paquetería que hace la entrega como tal. Por lo que si hay algún inconveniente con el envío, puedes comunicarte directamente con la paquetería para que te ayuden a solucionarlo. Si por alguna razón la paquetería no te da seguimiento, nosotros siempre te podemos ayudar. Si quieres hacer una reunion para ver mas a detalle la información, favor de enviar un correo a ventas@envia.com
In general, it's a great app, that simplifies the process of logistics and being able to work with different couriers from one interface. The interface is good and easy to use. This part of it is great and can't complain much about it. However, there are some things that can be made more customizable and better for more advanced businesses users. The restriction of only 3 couriers can be restrictive as in mexico the situation is a lot complicated and depending on the region there are better providers than others, hence the ability to have more than 3 and choose different providers based on location would be great. To be able to customize the name of the provider or the ability to show shipping times would also be great. Also to have a feature to do some postcode validations would be great.
Tenemos una semana usando la aplicación y no podríamos estar mas contentos! Fácil de usar y practica.
En Distefano Shop utilizamos esta aplicación todos los días para realizar nuestros envíos y realmente nos ha facilitado la generación de guías para nuestros paquetes. Las tarifas que tienen son verdaderamente competitivas y el servicio al ciente ha sido bastante bueno. Solamente les hace falta mejorar un poco la parte de generación de guías multiples para poder realizar un mayor número de guías al mismo tiempo.
Muy buenos precios para hacer envíos en México y bastante fácil de usar. La utilizamos para todos los envíos que hacemos dentro de la empresa, tanto de e-commerce como de necesidades internas.
Es muy práctica, tiene casi todas las paqueterías incluidas y el servicio de atención por whatsapp siempre son muy atentos y te ayudan en todo!
Excelente app para logística de envíos, ahorra mucho tiempo para empresas con envíos mayores y su sistema es demasiado amigable.
La experiencia es perfecta, y nos ha ayudado mucho a procesar nuestros envios
Es una excelente herramienta para llevar los envíos. Desde que te registras te contacta una asesora de logística que brinda un excelente servicio. Los precios son muy competitivos y todos los procesos son muy eficientes, como facturación, recarga de saldo, autorizaciones y asesorías. En general excelente y recomendada.
Buenas tarifas para envios. En cuanto al fullfilment, buen servicio y atención,