Expédition envia.com

Envio paquetes de 17cm x lado la caja y me cobraron sobrepesos de 30Kg por caja, mas de $2000 MXN en recargos, no te aceptan otra forma de comprobar que no los robas mas que sus fotos especificas que piden. Los recargos es mas de lo que gaste en 5 guías, no lo recomiendo, no es nada amigable la apelacion y les vale madres tu opinión, no revisan los tamaños de los envios ni nada, aceptan a ciegas lo que las paqueterias les dicen, no lo recomiendo.

El sistema busca forzar a finalizar con 99 miniutos y esto es muy molesto. Quiero decidir ncon quien iré enviar y cotizar. Y este sistema de Envia busca dificultar la opción de cotizar con todas las mensajerias. Como ahora tuve que salir y a buscar otro portal de envío para hacer mi envío.

Currently Envia has been offline for days with no tech support. Looking for other solutions.

Siempre tarda mucho tiempo en cargar las ventas, ahora se puso con una cara triste y no puedo generar guias ni ver mis ventas, mis clientes estan histericos

Utilizo esta plataforma ya hace algunos años, y últimamente me estoy planteando muy seriamente dejar de utilizarla, su servicio de atención en caso de incidencia con las empresas de envío es absolutamente nulo, y añadir los sobrepesos que cobran sin motivo alegando que es la empresa de envío quien los cobra y ya puedes poner tickets con reclamaciones que ellos no van a hacer nada más que cobrarte, por vuestra culpa ya en este último mes me habéis hecho perder dos grandes clientes, y si la culpa es vuestra, ya que nosotros no podemos contactar directamente con la agencia de transportes y dependemos de vuestro pésimo servicio de atención en las reclamaciones.

Podria brillar pero tiene aspectos muy cuestionables

- Hace 7 semanas que se rompio la actualizacion de estado del envio en Shopify con el transportista que usamos (CTT Express). Esto quiere decir que todos los procesos automaticos postventa se han roto. Peticion de reviews, cupones postventa. En una gran mayoria de casos los envios se quedan como "Seguimiento Agregado", "En tránsito"... Reportado, pero no me dicen ni palabra más que "estan investigando". Es entendible que lo investiguen, pero no durante casi 2 meses y sin dar actualizaciones de manera regular.

- Cuando tienes incidencias con envios, la respuesta por defecto es que debes subir fotos de CADA envio donde se vea claramente el tamaño del envio y el peso del mismo.

- Llevamos 2 meses intentando que arreglen la integración con la API de Correos España, pero siguen sin ser capaces de solucionarlo. Dicen que lo están investigando internamente porque Correos cambió su API. El nivel de soporte es de un nivel amateur impropio de un servicio B2B.

- Han introducido recientemente un seguro para todos los envios ACTIVADO POR DEFECTO de manera que todo el que se descuide incurra en un gasto extra. Un patron oscuro de manual, y una práctica muy poco ética además de ilegal de acuerdo a la regulación europea.

Me da la sensacion de que, siendo una compañia Mexicana, han entrado en el mercado Español porque ya tienen la web en el idioma apropiado, pero para ellos se trata de un mercado marginal al que no prestan ningun tipo de atención ni soporte de calidad.

Disappointed with the experience

We’ve faced multiple issues with this service. First, **GST invoices are not provided**, even after multiple follow-ups — a basic requirement for any business in India.

There have been instances where **shipments were not picked up, yet we were still billed**, and when questioned, we were told to pay now and the amount would be "adjusted" in the next month. That’s not how billing should work. **Some shipments were even billed twice**, and we were asked to pay for both.

Customer support is almost always unavailable or claims that the accountant is on leave — so nothing ever gets resolved on time.

The **Zoho integration is buggy**, and we see frequent **errors in invoice totals**. For example, in our setup with Shopify > Zoho > Envia, if a Sales Order contains 2 units of a product priced at ₹100 each (total ₹200), Envia sometimes calculates it as **₹200 x 2**, leading to inflated charges. The system clearly fails to read line-item pricing correctly.

Overall, a frustrating experience. Needs serious improvements in both support and billing accuracy.

He trabajado con ellos durante bastante tiempo, y los precios finales suelen diferir de los que te indican inicialmente.
Me han cobrado 600 € por un supuesto sobrepeso, y aunque he reclamado en tres ocasiones, siempre se excusan diciendo que son un intermediario, no la empresa de mensajería directamente.

Ya me había ocurrido antes con otros cargos extra, pero nunca de este importe.

No recomiendo su uso.

si lo dejas de usar y te queda saldo te roban el dinero y empiezan a multarte por envíos de hace 3-4 meses diciendo que tenías overweight o cosas ridículas.
Después de reclamar con ellos y probar que mis envíos no eran sobre peso, no solo que no me devolvieron el dinero, me robaron más!
(vendemos joyas en Chile, nunca pasamos ni a los 200gr en los envíos)

NO USEN ESTE SERVICIO

Servicio Lamentable o Inexistente, tenemos mas de un mes y medio con pedidos extraviados y solo nos dicen que es problema de la paquetería. Su chat en línea o whats app no resuelve absolutamente nada.

Nos piden enviar correos explicando el caso a un supuesto supervisor y nadie se digno en contestarlos

Se entiende que la paqueteria es la que gestiona y se hace cargo de los envios, pero si no pueden garantizar la entrega del paquete no deberían ofrecer dicha paquetería / Servicio.

Después de años trabajando con esta plataforma, tendremos que cancelar las múltiples cuentas que tenemos asociadas con ellos.

Para usuarios nuevos, porfavor consideren mejores opciones. Nosotros apenas se nos termine el saldo terminaremos la relacion con esta empresa.