Envia Shipping and Fulfillment

Es lamentable la atencion al cliente. Ante un problema real no se involucran y no hacen nada para solucionarlo. No se si es porque no les interesa o porque no pueden.
Hace 12 dias hay un envio con envialia que no se entiende donde esta. Y ellos la unica respuesta que dan es que lo lamentan y ya se han comunicado con la empresa de mensajeria. Hace dias que vienen con la misma respuesta. Como si al cliente pudieramos decirle eso sin perder nuestra confianza.
Claro que ya hemos gestionado el envio con otra empresa. Cuando uno monta un negocio da gusto encontrarse con empresas y proveedores que trabajen bien y se preocupen por un buen servicio. Esta no es una de esas.

ENVIA.com PESIMO SERVICIO. INCREMENTOS DE TARIFAS DEL 40% SIN PREVIO AVISO, COBRO FALSO DE SOBREPESOS E IMPUESTOS DE IMPORTACION DE TERCEROS. COMPAÑIAS COMO ESTAS NO DEBERIAN EXISTIR!
Comenzamos trabajando bien con ellos pero nos empezamos a dar cuenta que de varios detalles raros. Empezaron a cargarnos los impuestos de importación de nuestros clientes en el extranjero, siendo que el cliente debe de pagar cualquier impuesto generado por su paquete! También nos empezaron a cobrar sobrepesos que no eran reales y después de mucho batallar con ellos se dieron cuenta que habían configurado mal nuestra cuenta y nos estaban cobrando de mas. Nos deben casi $17,000 pesos de cargos mal aplicados y sigo peleando con ellos para que me los devuelvan. Además nos incrementaron la tarifa mas del 40% en envios al extranjero SIN AVISARNOS!! por lo que no pudimos hacer los cambios en la tienda así que perdimos muchisimo dinero en envios, al pedirles explicaciones solo me dijeron que asi trabajaban ellos. Asi que POR FAVOR NO USEN ESTA COMPAÑIA A MENOS QUE QUIERAN PERDER MUCHO DINERO!!!

Poor app and poor shipping company, they dont support , dont provide any invoices against shipping charges, support system is broken, poorest shipping company ever seen.dont ship with them otherwsie you wil have to talk to them and they will not talk

En lo personal creo que es mejor tratar directamente con la paquetería. Tener a un intermediario funcionaría si te facilitan las cosas, o te ayudan a resolver problemas. Pero al primer problema me di de topes tratando de solucionarlo y tuve que ir directo con la paquetería, y súper rápido lo solucioné. Había generado una guía de retorno con ellos por una venta, pero en sistema aparecía que se había entregado en otra dirección; y al pedir ayuda a envía.com me declinaron porque debía darles la factura de compra de las suministros que uso para hacer la ropa que vendemos. Yo no tenía facturas solo notas de compra, y entonces rechazaron mi reclamo de seguro. Afortunadamente yo me contacté directo con la paquetería que perdió el paquete y lo logré recuperar, en envia.com ayudó de nada para tener asegurados tus envíos, y si pides ayuda te das te topes con su chat bot hasta que al fin algún ejecutivo te atienda.
Es mejor librarse de intermediarios y hacerlo directo.

La interactividad no funciona bien en México. La información de tarifas y costos de las mensajerías no aparece ni se actualiza. El comando para recolectar nunca funcionó y he tenido que comunicarme directamente con las mensajerías. El servicio al cliente es pésimo, no resuelven. Mala experiencia.

La aplicación es muy buena, todo lo demás es muy malo.
Cobran sobre precio en los paquetes sin ninguna justificación, no se responsabilizan por los errores de las paqueteras como la ausencia en la recolección.
Creímos que aunque de mayor valor podrían hacernos ahorrar tiempo pero fue lamentable la experiencia, no los recomendamos.

Terrible servicio. Es más efectivo trabajar directo con las plataformas de envíos que ellos usan. Tener cuanta con 99 minutos directo o IVoy. Ellos no se hacen responsables de nada y los costos son los mismos. La diferencia es el terrible servicio que tienen y las otras empresas si te atienden. La instalé para mi tienda online y la quité a los pocos días. No vuelvo a trabajar con ellos.

No me funciono en Chile, el sistema daba error al calcular las tarifas y no permitia pasar a la pantalla de pagos, aun no me envian las facturas de las recargas que hice. La recogida tampoco me funciono. El serivicio puede ser mejor, se ve bueno pero seria bueno que pusieran atencion en lo que comento. La integracion, la recogida y las facturas.

Pésimo servicio al cliente. En realidad esta app es un robo y una estafa. Hice varios pedidos los cuales después de 2 días se dieron cuenta que no tenían la capacidad de cubrir y ahora están haciendo imposible regresarme el dinero.

Tener esta aplicación es un dolor de cabeza, no te cargan completo los saldos, no apoyan, tienen temas de facturación, su sistema de rastreo no es verídico (3 semanas y sigue apareciendo un pendido pendiente de entregar en la misma ciudad), cobran si tomas servicio "express" pero no lo pueden dar y si no vienen a recolectar es tu problema, hasta te sugieren tu lleves el paquete. NO la recomiendo para nada.